AKERYS CHEQUE DE CAUTION JAMAIS ENCAISSER

Bonjour,

J'habite dans une residence AKERYS depuis le debut de cette année concernat mon appart je n'ai pas de souci cepandant mon probleme est que depuis 9 mois que je vi ici mon cheque de caution na jamais était encaisser et tous les mois je recois une lettre de relance et une mise en demeure. Biensure j'appel tous les mois et j'ecrit tous les mois des lettre de reclamation pour leur stipuler que ce cheque leur a était donner pour pouvoir emmenager et que apparament comme il l ont perdu qu il m'envoi une lettre de desistement afin que je refasse un nouveau cheque.
Au telephone la reponse est toujours la meme "ce n'est pas votre faute ne vous inquieter pas bla bla bla une pers vous rapellera bla bla bla
Pour les courrier biensur aucune reponse
Mon probleme c'est que sur mes quittance de loyer apparait cette somme qu'il n'ont jamais retirer et à laquelle s'ajoute des frais de penalités BIENSUR, le jour ou je voudrai demmenager je passerai pour mauvais payeur et eux sa ne les derange pas
il ny a aucun respest pour les clients
je ne sais plus comment faire cette situation devient plus que usante
si vous avez etait dans se qua ditemois comment c'est resolu votre situation
merci de vos reponses