Résiliation à mon insu

Bonjour,
j'ai reçu une facture résiliation de GDF dolce vita avec un relevé de consommation surestimé.j'ai bien précisé n'avoir fait aucune démarche à aucun fournisseur ni quoique ce soit en vue d'une résiliation.j'ai envoyé un AR pour leur demander de rétablir mon contrat sur les conseils d'energie infos.on me répond par téléphone que je dois rétablir moi-même le problème avec le nouveau fourisseur car eux sont dans l'incapacité de le trouver.alors comment moi je pourrais le connaitre cet éventuel fournisseur puisque je n'ai fait aucune démarche et n'ai reçu aucun courrier?a moins de pouvoir contacter le gestionnaire de réseau? comment connaitre ses coodonnées?