annuler commande cdiscount

Question

Bonjour,

le 24 aout j'ai commandé un colis sur cdiscount pour un prix total de 125euros. J'ai payé 17euros de frais de port pour le recevoir dans les 24heures car cette commande était urgente. Le lendemain, n'ayant pas de nouvelle du colis, j'appelle le service clients (appel surtaxé evidemment) qui m'annonce que ces 24heures ne sont effectives que à l'envoi du colis et non pas au moment de la commande. J'ai donc voulu procéder a l'annulation de la commande et on m'a dit que vu que le colis était en cours de préparation c'était impossible d'annuler la commande.

Que dois-je faire?

Merci de votre aide.

tauqs · Accepted Answer

Bonjour,
rien a faire pour le moment juste refuser le colis et en retour il vous rembourseront par bons d'achats il faudra vous reconnecter sur votre compte service client et demander l'échange de vos bons d'achat en remboursement ca peut prendre du temps ils sont pas presses chez c discount et le remboursement se fera par cheque

dub47 · Answer

S'il vous plait, c'est assez urgent.

Merci.

Narven · Answer

De même, j'ai commander le 16, et la j'attends encore la préparation, quelle manipulation est a faire pour que je puisse me faire remboursé s'il vous plait?

wywy · Answer

pour annuler une commande c-discount.
refuser le colis et demander un remboursement via internet. 
le numéro "appel local" 
0811 70 02 33
(il est écrit en tout tout petit sur le bon de commande)

Annuler commande cdiscount

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