Valeur de la photo dans une annonce

Question

Bonjour,

J'ai fais récemment l'acquisition via un site d'enchère bien connu, d'une console de jeu.

Voici l'annonce exacte (copier/coller) : 

console sony playstation
( ps3 ps2 ps xbox wii ( mots de recherches ) )

vendue avec 2 manettes , en tres bon etat , garantie encore 3 mois. piement cheque ( pour eviter les frais )

(URL de l'annonce : http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=280371651834&ssPageName=ADME:X:RTQ:FR:1123

Le plus important : La photo montre une playstation 3

Dans un premier temps, je tente le paiement par Paypal (les options Ebay indiquent que le vendeur l'accepte, bien que l'annonce indique qu'il préfère un chèque). Le vendeur m'informe qu'il ne veut pas du Paypal (trop de frais pour lui...), j'annule donc mon virement Paypal et lui envoie un chèque de 159 € (prix d'achat + frais d'envois) qui est débité dès sa réception.

Au fur et à mesure des échanges de mail, je m'aperçois  qu'il s'agit en fait d'une Playstation 1 qui me sera envoyé. Je conteste bien sur la vente car le prix ne serait jamais monté aussi haut pour une console de cet âge et estime qu'il y a tromperie. Je lui demande donc de me rembourser l'intégralité de mon chèque.

Il m'indique maintenant qu'il ne me remboursera pas car le code de la consommation indique que "la photo n'a aucune valeur".

Ai-je un moyen de récupérer mon chèque ? Suis-je en tord ? La console doit arriver demain par la poste, dois-je la retourner sans l'ouvrir à l'expéditeur ?

Merci de vos réponses,

Cordialement

BG · Answer

déclenchez tout de suite "un litige " sur le site ebay ;la photo n'a pas de valeur pour certains détails qui peuvent être difficilement visibles mais pas pour un objet vendu à la place d'un autre !!!vous pouvez toujours informer le vendeur que vous portez plainte et vous attendez sa réaction !!!

live9 · Answer

Wow ! Merci de la rapidité de réponse ! ça fait plaisir ! :-)

C'est exactement ce que j'ai fais mais depuis bientôt 10 jours que je tente de faire comprendre au vendeur qu'il y a tromperie, c'est aujourd'hui qu'il m'indique que la photo n'a aucune valeur. J'ai bien entendu indiqué également que je prendrai contact auprès du service de règlement des litiges et dans un cas de non réponse, des services de police.


voici le message entier qu'il me répond :

comme il est precisé dans le code de la consommation , la photo n a aucune valeur , c est la description de l objet qui compte. je vous invite donc a faire ce que vous voulez , je ne rembourserai pas du tout un objet pour lequel la description etait claire et precise.


Une solution est-elle envisageable avec une telle personne ?...

Encore merci !

Cordialement

BG · Answer

j'ai vérifier sur internet car je ne me souvenais plus comment était la play1 ;c'est bien la blanche qui n'a strictement rien à voir avec celle présentée sur SA photo ????

BG · Answer

d'ailleurs sur l'annonce terminée , vous avez une play1 qui est proposée ;c'est pas possible qu'il vous envoie une play 1 à la place de la 3 ; les images parlent d'elles même !!!! on ne peut pas confondre ;donc c'est une arnaque et lui , un voleur , ;attendez de la recevoir car vous n'êtes même pas sure de la recevoir !!!!

live9 · Answer

Bien sur ! C'est une console vieille de plus de 10 ans et que j'ai déjà d'ailleurs !

Elle est encore garantie 3 mois dans l'annonce mais par rapport au magasin où le vendeur l'a acheté. J'ai cru qu'il s'agissait d'une console presque neuve et encore garantie 3 mois comme cela peut se produire.

Il n'a bien sur jamais indiqué dans l'annonce qu'il s'agissait d'une Playstation 3. Mais je me demande pourquoi alors mettre la photo d'une Playstation 3 ? (si ce n'est pour tromper volontairement l'acheteur). En effet, il est plus facile d'oublier d'écrire un "3" plutôt que de chercher (ou de faire) la photo...

Le texte de l'annonce correspond donc bien à l'objet envoyé mais la photo représente autre chose. Lequel des 2 éléments est juste ? J'ai vraiment beaucoup de mal à comprendre pourquoi mettre la photo d'une Ferrari quand on vend une 2 CV... :-)

Merci !

live9 · Answer

Je dois la recevoir demain (c'est un Colissimo suivi et donc, je sais qu'il y a déjà eu une première présentation du livreur sur mon lieu de travail).

Je vais donc la garder le temps que l'affaire se résolve mais je ne vois pas qui est en tord... 

Je pense que c'est moi... d'avoir fait trop confiance... ;-)

BG · Answer

juste pour se faire du "fric" .... malhonnêtement !!!   comment savez vous que c'est la 1 ?? attendez de la recevoir et portez plainte pour arnaque auprés de la police ;récupérez toutes les photos pour preuve !!

BG · Answer

ce n'est pas vous qui êtes en tord , la photo est claire ,il ne s'agit pas de la 1 ; continuez à le menacer de porter plainte ,de toute façon vous avez de bons arguments et surtout son adresse pour la police ; ne lachez pas c'est ce genre de personne qui pourrissent la vie sur ebay !!!

live9 · Answer

Il me la indiqué que c'était la 1 suite à un mail indiquant l'envoi de la console ("Je vous envoie la PS1 demain"). J'ai bien sur demander tout de suite confirmation car l'annonce montrait une Playstation 3.

Et il a bien confirmé que c'était une 1...

Je suis désespéré de voir autant de mauvaise foi...

J'espère que les services de règlement de litige d'Ebay pourront faire quelque chose (mais je doute car je n'ai pas pu passer par le paiement Paypal) et qu'ils m'indiqueront la suite de la procédure.

live9 · Answer

Maintenant, est-ce que la Police va faire quelque chose pour une affaire de la sorte ?... J'ai quelques doutes...

BG · Answer

le litige sera quand même pris en compte et de toute façon je vous invite a insister en lui disant qu'il s'agit volontairement d'une arnaque car la mise en place d'une photo complètement différente de l'objet vendu , constitue une tromperie sur la marchandise -voici ce que je vous ai trouvé sur google ...............................5EN LISANT VOUS VERREZ QU'IL Y A TROMPERIE PAR "QUELQUE MOYEN QUE CE SOIT" et le 2°°eme indique "tromperie sur l'identité des choses livrées "................ Section 1 - Tromperie 


Art. L.213-1 - Sera puni d'un emprisonnement de "trois mois au moins", (abrogé par l'article 322 de la loi n° 92-1336 du 16 décembre 1992) deux ans au plus et d'une amende de "1 000 F au moins," (idem) 250 000 F au plus ou de l'une de ces deux peines seulement quiconque, qu'il soit ou non partie au contrat, aura trompé ou tenté de tromper le contractant, par quelque moyen ou procédé que ce soit, même par l'intermédiaire d'un tiers : 

1° Soit sur la nature, l'espèce, l'origine, les qualités substantielles, la composition ou la teneur en principes utiles de toutes marchandises ; 

2° Soit sur la quantité des choses livrées ou sur leur identité par la livraison d'une marchandise autre que la chose déterminee qui a fait l'objet du contrat ; 

3° Soit sur l'aptitude à l'emploi, les risques inhérents à l'utilisation du produit, les contrôles effectués, les modes d'emploi ou les précautions à prendre.


Art. L.213-2 - Les peines prévues à l'article L. 213-1 sont portées au double : 

1° Si les délits prévus audit article ont eu pour conséquence de rendre l'utilisation de la marchandise dangereuse pour la santé de l'homme ou de l'animal ; 

2° Si le délit ou la tentative de délit prévus à l'article L. 213-1 ont été commis : 

a) Soit à l'aide de poids, mesures et autres instruments faux ou inexacts ; 

b) Soit à l'aide de manoeuvres ou procédés tendant à fausser les opérations de l'analyse ou du dosage, du pesage ou du mesurage, ou tendant à modifier frauduleusement la composition, le poids ou le volume des marchandises, même avant ces opérations ; 

c) Soit enfin à l'aide d'indications frauduleuses tendant à faire croire à une opération antérieure et exacte.


cordialement - tenez moi au courant

live9 · Answer

Merci beaucoup pour toutes ces infos !

Mais que pensez alors de son fameux "la photo n'a pas de valeur" selon le code de la consommation ? Vu qu'il n'a pas indiqué que la photo n'était pas contractuelle, je pense avoir un argument de plus ? Mais, a t-il raison sur ce point ? je n'arrive pas à trouver de texte de loi clair à ce sujet.

J'ai demandé l'intervention des services de règlement des litiges d'Ebay et attend maintenant de leur nouvelle. Je vous tiendrai au courant de la suite de l'affaire. Elle pourra également servir pour d'autres dans le même cas.

Je vous remercie encore chaleureusement !

Valeur de la photo dans une annonce

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