Depot d'especes dans un guichet automatique
Résolu
Bonjour,
j'ai fait un depot dd'especes au guichet automatique caisse d'epargne.L'automate a avale les billets de banque et ma carte bleue et s'est eteint.J en ai parlé à l accueil de l'agence qui a fait un mail de reclamation . 3 jours plus tard j ai pui recupere ma carte bleue mais aujourd'hui 3 semaines apres le depot l'operation n'est toujours pas
enregistré sur mon compte.Par contre j ai eu droit a des frais de rejet de cheque bien que le solde de mon compte avec le depot en question couvrait largement le cheque emis.J ajoute que l'agence qui tient mon compte a ete tenu au courant du depot
j'ai fait un depot dd'especes au guichet automatique caisse d'epargne.L'automate a avale les billets de banque et ma carte bleue et s'est eteint.J en ai parlé à l accueil de l'agence qui a fait un mail de reclamation . 3 jours plus tard j ai pui recupere ma carte bleue mais aujourd'hui 3 semaines apres le depot l'operation n'est toujours pas
enregistré sur mon compte.Par contre j ai eu droit a des frais de rejet de cheque bien que le solde de mon compte avec le depot en question couvrait largement le cheque emis.J ajoute que l'agence qui tient mon compte a ete tenu au courant du depot
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10 réponses
La question est est evidement comment recuperer la somme deposee et en cas d'inaction de la banque quel recours
elychris
11 juil. 2010 à 14:10
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11 juil. 2010 à 14:10
bonjour hier il m'est arrivé la même chose je dépose 1000 euros en liquide au distributeur il se bloque je reçois un ticket opération annulé et plus rien je compte aller à la banque des mardi matin des l'ouverture...
Dolovan
27 août 2015 à 18:21
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27 août 2015 à 18:21
Bonjour Hervé,
Le distributeur de la Caisse d'Epargne a avalé mes billets (800€) sans créditer mon compte.Au bout de 15 jours,plus de nouvelles.Pourriez-vous,SVP,m'indiquer quels
ont été vos arguments pour que l'agence vous rembourse? Sachant que je ne suis pas directement chez eux, car j'ai mon compte en ligne.Merci beaucoup pour votre réponse.
Le distributeur de la Caisse d'Epargne a avalé mes billets (800€) sans créditer mon compte.Au bout de 15 jours,plus de nouvelles.Pourriez-vous,SVP,m'indiquer quels
ont été vos arguments pour que l'agence vous rembourse? Sachant que je ne suis pas directement chez eux, car j'ai mon compte en ligne.Merci beaucoup pour votre réponse.
Bonjour
j'ai déposer 850 e au distributeur LCL les lilas mais celui ci ma indiqué "opération annulé" et me remets ma carte bleue .
je vais voir directement l'accueil qui me dit"ne vous inquietez pas votre argent va être crédité sur votre compte dans la semaine
10 jours plus tard il manquait 100e sur mon dépôt...la directrice de la banque me dit alors que c'est de ma faute et que c'est moi qui est mal compter car le technicien qui récupère l'argent ne peut pas voler!
j'ai déposer 850 e au distributeur LCL les lilas mais celui ci ma indiqué "opération annulé" et me remets ma carte bleue .
je vais voir directement l'accueil qui me dit"ne vous inquietez pas votre argent va être crédité sur votre compte dans la semaine
10 jours plus tard il manquait 100e sur mon dépôt...la directrice de la banque me dit alors que c'est de ma faute et que c'est moi qui est mal compter car le technicien qui récupère l'argent ne peut pas voler!
Alors quand je lis tous ses messages , les larmes me coulent des yeux je ne pensent pas que je pourrais récupérer mon argent.
Mais je me laisserais pas fait qui a m endetter en prenant un bon avocat , j 'ai quand déposer plus de 1500 euros c'est pas normal que les employés refuser de prendre les grosse sommes et vous dirige vers ses automates qui de toute évidence ne sont pas assez perfectionner pour éviter les erreurs humaines car c 'est bien pour ça qu'il sont la c'est scandaleux pffff
Mais je me laisserais pas fait qui a m endetter en prenant un bon avocat , j 'ai quand déposer plus de 1500 euros c'est pas normal que les employés refuser de prendre les grosse sommes et vous dirige vers ses automates qui de toute évidence ne sont pas assez perfectionner pour éviter les erreurs humaines car c 'est bien pour ça qu'il sont la c'est scandaleux pffff
Votre information n'est pas exacte !...
Pouvez vous vous donner la peine d'aller lire cet article du CMF que vous citez ...
Même avec mes super lunettes je ne vois pas le mot "espèces" !
Pourquoi diffuser des informations "bidons" ?
Mais peut être est-ce ailleurs ..
..dans l'ordonnance n° 2009-866 du 15.07.2009 ..peut être
Pouvez vous vous donner la peine d'aller lire cet article du CMF que vous citez ...
Même avec mes super lunettes je ne vois pas le mot "espèces" !
Pourquoi diffuser des informations "bidons" ?
Mais peut être est-ce ailleurs ..
..dans l'ordonnance n° 2009-866 du 15.07.2009 ..peut être
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BJR
y aura des gens intéressés pour monter une association pour défendre les arnaques au GAB qui fonctionnent mal, ces distributeurs ne se trompent pas pour retirer de l argent et l inverse est vrai, en faite le jeudi dernier pendant un dépôt de cash avec la présence d une conseillère au LCL la machine a bourrée plusieurs fois et par la suite mal compter a la fin 250 euros de moins. la banque m ont dis que c impossible sauf s il y a blocage , dans ce cas il faut attendre le passage de la maintenance, sauf deux jours après la même conseillère me rappelle que les techniciens n ont pas trouvés d anomalie donc a vous de commenter
y aura des gens intéressés pour monter une association pour défendre les arnaques au GAB qui fonctionnent mal, ces distributeurs ne se trompent pas pour retirer de l argent et l inverse est vrai, en faite le jeudi dernier pendant un dépôt de cash avec la présence d une conseillère au LCL la machine a bourrée plusieurs fois et par la suite mal compter a la fin 250 euros de moins. la banque m ont dis que c impossible sauf s il y a blocage , dans ce cas il faut attendre le passage de la maintenance, sauf deux jours après la même conseillère me rappelle que les techniciens n ont pas trouvés d anomalie donc a vous de commenter
Julien0202
22 janv. 2014 à 13:55
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22 janv. 2014 à 13:55
Tout à fait d'accord avec Eric.
Je suis personnellement dans un autre établissement depuis 30 ans, je n'ai jamais le moindre problème qui ne se soit résolu rapidement et avec beaucoup de courtoisie.
Ma fille de 22 ans est à la Caisse d' Epargne; la semaine derniere le guichet automatique a bloqué alors qu'elle faisait un dépot de 200 Euro; son compte n'a était recrédité que de 180 Euro sans aucune explication. Je vais écrire au responsable de l'agence mais je suis certain à 99 p100 que l'on ne me rendra pas la différence.Il n'y a aucune preuve du montant que nous avons versé.
Je pourrais écrire 10 pages sur d'autres soucis rencontrés dans cette agence lors de diverses opérations.
L'issue sera de toute façon un changement de banque.
Je suis personnellement dans un autre établissement depuis 30 ans, je n'ai jamais le moindre problème qui ne se soit résolu rapidement et avec beaucoup de courtoisie.
Ma fille de 22 ans est à la Caisse d' Epargne; la semaine derniere le guichet automatique a bloqué alors qu'elle faisait un dépot de 200 Euro; son compte n'a était recrédité que de 180 Euro sans aucune explication. Je vais écrire au responsable de l'agence mais je suis certain à 99 p100 que l'on ne me rendra pas la différence.Il n'y a aucune preuve du montant que nous avons versé.
Je pourrais écrire 10 pages sur d'autres soucis rencontrés dans cette agence lors de diverses opérations.
L'issue sera de toute façon un changement de banque.
Bonjour,
Moi aussi j'ai eu un problème similaire.
J'ai déposé mes billets, la machine ne pouvait pas les compter correctement, alors j'ai re-essayé en divisant le montant. Cette fois-ci, la machine a avalé tous mes billets, mais a affiché seulement une partie du dépot. Alors au moment de la confirmation, j'ai hésité. Pendant ce temps-là, la machine a fini la transaction d'elle-même, m'a rendu la carte, mais le reçu affichait 500 euros de moins que ce que j'avais déposé. J'ai présenté le problème à la banque, mais la seule réponse que j'ai eu c'est : "la machine ne se trompe jamais"...
J'ai quand-même déposé un document précisant le montant déposé et le montant compté, présenté par la banque. Ca voudrait peut-être dire que ce genre de problème est assez courant.
Bon courage
Moi aussi j'ai eu un problème similaire.
J'ai déposé mes billets, la machine ne pouvait pas les compter correctement, alors j'ai re-essayé en divisant le montant. Cette fois-ci, la machine a avalé tous mes billets, mais a affiché seulement une partie du dépot. Alors au moment de la confirmation, j'ai hésité. Pendant ce temps-là, la machine a fini la transaction d'elle-même, m'a rendu la carte, mais le reçu affichait 500 euros de moins que ce que j'avais déposé. J'ai présenté le problème à la banque, mais la seule réponse que j'ai eu c'est : "la machine ne se trompe jamais"...
J'ai quand-même déposé un document précisant le montant déposé et le montant compté, présenté par la banque. Ca voudrait peut-être dire que ce genre de problème est assez courant.
Bon courage
J'ai eut la même chose à la BNP où le personnel de l'agence ne "peuvent" rien faire ? Régulièrement leur machine est en panne, mais ce n'est jamais de leur faute. Soit disant, une machine ne se trompe jamais. Pourtant, à chaque fois moins de 50 billets sont glissés et il reste régulièrement une partie qui n'est pas compté par la machine, donc faut refaire l'opération... Et ce jour, la machine s'est bloqué et a gardé les billets, et n'a pas délivré de tickets. J'en ait parlé à l'accueil qui m'a assuré de ne pas m'inquiéter. Mais au final, j'ai pas pu récupérer mon argent et dûe renflouer le compte pour qu'ils arrêtent de prélever des frais. (bien entendue, d'après leur enquêtes, ils n'ont rien retrouvé le jour de la remise, et rien n'a été remboursé)
Que faire lorsque ça fait des mois que ça s'est passé ?
Que faire lorsque ça fait des mois que ça s'est passé ?
bonjour a tous sachez que je suis dans un cas similaire a vous je vous conseil de contacter l ACABE et demander a voir les video ou alors si une camera existe bien car vous avez pus etre filmer entrain de faire votre depot contacter le journal local ou union des consommateur pourrais etre bien , n abandonner pas c est ce qu ils veulent
hier le meme probleme jai poser de largent pour des prelevement il ma rendu ma carte mai pas mon argent ma banque ma dit vous voulait quon augmente votre decouvert ? ces inadmissible.
Pas de problème : vous déposez les statuts de votre association,.
Le reste suivra (sans problème non plus)
.
Le reste suivra (sans problème non plus)
.
En janvier 2013, j'ai fait un dépôt de 800€ sur le compte de mon mari au CIC de Langon (Gironde). J'ai bien eu le premier ticket à mettre dans l'enveloppe mais à force d'y repenser, pas de second comme preuve du dépôt... J'étais avec mes enfants et mon chien donc pas à 100% dans ce que je faisais.
Au bout de 3 jours, toujours pas crédité sur le compte donc on commence à appeler le CIC pour savoir où ça en ai. Là, on apprend que non, y'a jamais eu de dépôt de 800€ sur le compte de M. Et que mes enfants et moi, nous n'étions pas sur les caméras de vidéo surveillance. Quanf j'ai demandé à les consulter, refus catégorique. J'ai demandé si ils avaient quelque chose à cacher...
Stupeur du coup!!!!
Sitôt cela su, coup de fil à leur service clientèle pour expliquer la situation!! Or, comme il s'agissait d'un héritage que j'ai touché par mandat je n'avais pas de preuve de retrait de cette somme le jour J. Seulement le papier du notaire pour l'héritage. A peine 3 jours plus tard, on a reçu un courrier émanent du médiateur ou de son service je dirai pour nous dire que les sous ont été retrouvé sur Toulouse et qu'ils vont être crédités directement ou envoyés par chèque ou espèces par UPS avec un délais de marqué.
Passé ce délais, toujours rien... Mais surprise, le CIC a porté plainte contre mon mari et moi car le courrier du médiateur serait soit disant un faux!!!! Oui oui!!! Sauf que comme des co*s, nous leur avions fait parvenir l'original du médiateur et du notaire comme l'agence nous les demandait... Donc, plus de preuve de notre bonne foie devant le policier.
J'ai tout de même pu recontacter le notaire pour lui demander de me faire un duplicata de l'héritage et sa modalité de versement. Chose faite et envoyée au policier.
A l'heure actuelle, toujours pas les 800€ et en prime, son conseiller fait connerie sur connerie avec la gestion du compte de mon mari : des frais de commission d'intervention pour des prélèvements alors que le compte est créditeur; des frais pour X ou Y raisons...
J'ai pu lire que le CIC est assez fort pour ça; pour cette escroquerie au GAB...
Au bout de 3 jours, toujours pas crédité sur le compte donc on commence à appeler le CIC pour savoir où ça en ai. Là, on apprend que non, y'a jamais eu de dépôt de 800€ sur le compte de M. Et que mes enfants et moi, nous n'étions pas sur les caméras de vidéo surveillance. Quanf j'ai demandé à les consulter, refus catégorique. J'ai demandé si ils avaient quelque chose à cacher...
Stupeur du coup!!!!
Sitôt cela su, coup de fil à leur service clientèle pour expliquer la situation!! Or, comme il s'agissait d'un héritage que j'ai touché par mandat je n'avais pas de preuve de retrait de cette somme le jour J. Seulement le papier du notaire pour l'héritage. A peine 3 jours plus tard, on a reçu un courrier émanent du médiateur ou de son service je dirai pour nous dire que les sous ont été retrouvé sur Toulouse et qu'ils vont être crédités directement ou envoyés par chèque ou espèces par UPS avec un délais de marqué.
Passé ce délais, toujours rien... Mais surprise, le CIC a porté plainte contre mon mari et moi car le courrier du médiateur serait soit disant un faux!!!! Oui oui!!! Sauf que comme des co*s, nous leur avions fait parvenir l'original du médiateur et du notaire comme l'agence nous les demandait... Donc, plus de preuve de notre bonne foie devant le policier.
J'ai tout de même pu recontacter le notaire pour lui demander de me faire un duplicata de l'héritage et sa modalité de versement. Chose faite et envoyée au policier.
A l'heure actuelle, toujours pas les 800€ et en prime, son conseiller fait connerie sur connerie avec la gestion du compte de mon mari : des frais de commission d'intervention pour des prélèvements alors que le compte est créditeur; des frais pour X ou Y raisons...
J'ai pu lire que le CIC est assez fort pour ça; pour cette escroquerie au GAB...
Moi j'ai eu presque la même chose . J'ai déposé de l'argent , mais le distributeur ne pouvais pa compter les billets . Opération annulée le distributeur à gardé mes sous et il m'a rendu ma carte bleue ... Du coup aucune trace ...
il m'est arrivé une arnaque encore plus subtil.
en déposant au dab 600€ en billets dans la trappe de comptage automatique la machine me rends un ticket qui devait être joint dans l'enveloppe alors que cette option n'existe pas.
la banque ne veut rien savoir et exige un tichet de dépot valide. attention car la ça sent carrément la complicité d'un technicien. comme par hazard le lendemain ce dab était hs...
en déposant au dab 600€ en billets dans la trappe de comptage automatique la machine me rends un ticket qui devait être joint dans l'enveloppe alors que cette option n'existe pas.
la banque ne veut rien savoir et exige un tichet de dépot valide. attention car la ça sent carrément la complicité d'un technicien. comme par hazard le lendemain ce dab était hs...
Mon mari a eu le même problème en octobre dernier. réponse de la conseillère caisse d'épargne Lyon part dieu début mars : c'est mort Monsieur. Ne comptez plus dessus. L'argent et perdu et on ne sera jamais remboursé. Ils ont compté et recompté selon elle et pas de trace des 500 euros déposés. Désolée, mais moi je prends mes comptes et mon argent et je quitte cette bande de voleur.
A ma connaissance la banque ne doit pas "détruire" les faux billets qu'elle détecte mais elle a l'obligation de les remettre à la Banque de France contre récépissé.
La BDF a, de son côté, une obligation de remontée de statistiques vers la BCE puisqu'il s'agit d'une monnaie européenne.(*)
Exigez cette preuve de remise à la BDF..
(*) Au cours du second semestre 2011, un total de 310 000 faux billets en euros ont ainsi été détectés pour la zone(296.000 pour le premier semestre)
La BDF a, de son côté, une obligation de remontée de statistiques vers la BCE puisqu'il s'agit d'une monnaie européenne.(*)
Exigez cette preuve de remise à la BDF..
(*) Au cours du second semestre 2011, un total de 310 000 faux billets en euros ont ainsi été détectés pour la zone(296.000 pour le premier semestre)
Les opérateurs profitent du fait qu'il n'y a pas de trace pour vous plumer. c'est comme récupérer de l' argent liquide sur une personne inconsciente qui a été transporté à l'hôpital ... (c pas une légende mais une expérience vécue). Faut forcer les banques à placer des caméras dans le chemin billets des appareils.
Bonjour pareil j'ai le meme soucis j'ai deposé des especes au distributeur caisse d'epargne il me les a avalés et rendu ma carte sans les credites.J'ai fais une reclamation j'attends toujours est ce que quelqu'un peut me dire combien de temps il faut pour etre recrédité car ça fait plus d'une semaine maintenant.Merci
les dépots sont enregistré tous les jours par l'agence banquaire , la banque fait la balance des dépots et de la somme effective dans l'automate de depot, donc si ,il y a plus d'argent que de depot enregistré il est évident que le reliquat correspond a votre dépot, donc a moins de la mauvaise foi de la banque c'est une affaire qui se regle dans la journée
bonjour a tous!!
besoin de vous pour m'éclairer!
voila j'ai fait un depot de 2770euro le 30/08 au distributeur automatique a la caisse epargne, mais cela la m'a donné un ticket avec juste operation annulé sans mes sou et nulle par on voit le montant déposée, on est aujourdhui le 14/09 et la banque viens de m'appeller pour me dire qu'ils ont trouvé pour l'instant que 2250!!est ce normal!!vais je recuperer la totalité de mon argent ou pas???vraiment je ne comprends rien du tout....j'attends vos reponses!!merci
besoin de vous pour m'éclairer!
voila j'ai fait un depot de 2770euro le 30/08 au distributeur automatique a la caisse epargne, mais cela la m'a donné un ticket avec juste operation annulé sans mes sou et nulle par on voit le montant déposée, on est aujourdhui le 14/09 et la banque viens de m'appeller pour me dire qu'ils ont trouvé pour l'instant que 2250!!est ce normal!!vais je recuperer la totalité de mon argent ou pas???vraiment je ne comprends rien du tout....j'attends vos reponses!!merci
Pfffffff encore la caisse d' epargne qui fait des siennes moi j ai jamais eu de soucis avec eux jusqu' a ce que ma conseillère partent en congé maternité, la il m ont prélever 160€ de frais pour mise de coté de 2 virements, 10€ pour une lettre compte debiteur alors que je suis meme pas a la limite de mon découvert autorisé et qu' avec ma conseillere meme pour 10€ de decouvert ja i jamais eu de lettre.
Un ancienne collègue a eu le meme soucis que vous mais elle argent deposer dans les enveloppes speciale billets. Elle avait deposer 3000€ a peut pret elle a eu que la moitié de crediter sur son compte alors que la totalité etait dans l' enveloppe elle s est battue pendant 2 mois pour recupere l autre moitié.
Un ancienne collègue a eu le meme soucis que vous mais elle argent deposer dans les enveloppes speciale billets. Elle avait deposer 3000€ a peut pret elle a eu que la moitié de crediter sur son compte alors que la totalité etait dans l' enveloppe elle s est battue pendant 2 mois pour recupere l autre moitié.
Eh bien moi il m est arrivé la même chose pas plus tard qu hier a l agence CE Malesherbes .. L enveloppe contenant mon dépôt a été engloutie sans recipe ..j imagine que si ce problème à plusieurs personnes dans la même journée il est impossible de définir à qui appartiennent ces fonds ..donc tout est perdu ... Et en ce qui me concerne ça devait servir à couvrir un découvert. Merci à ceux qui peuvent m aider ..
Il m'est arrivé la même chose le 4/08/2014 j'ai déposé la somme de 1500€ au guichet et la machine s'est éteinte, un ticket est sorti avec aucun montant affiché dessus!
Je suis aller à la banque le lendemain matin pour faire la réclamation et on m'a dis d'attendre environ 1 mois pour que je sois crédité! J'ai eu très peur en lisant vos messages, mais belle surprise aujourd'hui le 17/09/2014 j'ai enfin pu être crédité de la totalité de mon dépôt.
Je suis aller à la banque le lendemain matin pour faire la réclamation et on m'a dis d'attendre environ 1 mois pour que je sois crédité! J'ai eu très peur en lisant vos messages, mais belle surprise aujourd'hui le 17/09/2014 j'ai enfin pu être crédité de la totalité de mon dépôt.
Moi aussi le 28.1.15 j'ai fait un dépôt et la machine a avalé
Mes billets sans créditer mon compte et ma donné
1 ticket transaction annulée .la Caisse d'épargne de trevoux ma dit
Le 28 janvier d'attendre une semaine et ladite semaine écoulée
Me dit maintenant 3 semaines à 1mois ..
Pas sérieux la caisse d'épargne : à déconseiller
De plus ils ne répondent pas au téléphone, il faut les appeler pendant
2jours pour entendre quelqu'un de l'agence sinon ils transfèrent
Les appels à Lyon.
Mes billets sans créditer mon compte et ma donné
1 ticket transaction annulée .la Caisse d'épargne de trevoux ma dit
Le 28 janvier d'attendre une semaine et ladite semaine écoulée
Me dit maintenant 3 semaines à 1mois ..
Pas sérieux la caisse d'épargne : à déconseiller
De plus ils ne répondent pas au téléphone, il faut les appeler pendant
2jours pour entendre quelqu'un de l'agence sinon ils transfèrent
Les appels à Lyon.
Pour moi même soucis à la caisse d'epargne de Bron, je fais un depot d'espece de 400 euros à un automate.
Je mets la carte, choisi l'opération et ce passe environs 15 secondes le temps que je sorte les billets de mon porte-feuille, je mets les billets dans la machine, elle les avale et sans trop regarder l'ecran je reclame mon ticket et reprends ma carte, je fais 3 pas avant de vérifié mon ticket qui affiche "operation annulée" je retourne immediatement voir le distributeur pour voir si mes billets étaient rejettés, malheureusement un autre client venait juste d'inséré sa carte, j'ai regarder ses mains et la fente pour les billets sur l'automate sans rien voir, il etait 17h59 donc ils étaient en train de fermé, j'ai quand même pu avertir un employer de la banque qui a photocopié mon ticket en me disant que c'est un incident et de repasser demain matin car il ferme.
C'est vrai que c'est un situation où on se retrouve dégoûté, lésé, impuissant, et stressé.
Je verrai donc demain ce qu'il en est.
Je mets la carte, choisi l'opération et ce passe environs 15 secondes le temps que je sorte les billets de mon porte-feuille, je mets les billets dans la machine, elle les avale et sans trop regarder l'ecran je reclame mon ticket et reprends ma carte, je fais 3 pas avant de vérifié mon ticket qui affiche "operation annulée" je retourne immediatement voir le distributeur pour voir si mes billets étaient rejettés, malheureusement un autre client venait juste d'inséré sa carte, j'ai regarder ses mains et la fente pour les billets sur l'automate sans rien voir, il etait 17h59 donc ils étaient en train de fermé, j'ai quand même pu avertir un employer de la banque qui a photocopié mon ticket en me disant que c'est un incident et de repasser demain matin car il ferme.
C'est vrai que c'est un situation où on se retrouve dégoûté, lésé, impuissant, et stressé.
Je verrai donc demain ce qu'il en est.
bonjours,
je viens d'avoir le même problème je suis vraiment furieux et je veux savoir s'il y a des personnes qui ont pu récupérer leurs argents. le plus frustrant et que toutes ses plaintes que j'ai lu sur les forums y a pas une seule association qui s'est mis en place pour nous défendre!!! (pas à ma connaissance) pourriez vous m'aider svp
je viens d'avoir le même problème je suis vraiment furieux et je veux savoir s'il y a des personnes qui ont pu récupérer leurs argents. le plus frustrant et que toutes ses plaintes que j'ai lu sur les forums y a pas une seule association qui s'est mis en place pour nous défendre!!! (pas à ma connaissance) pourriez vous m'aider svp
Dolovan
27 août 2015 à 18:13
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27 août 2015 à 18:13
Bonjour François,
Avez-vous pu récupérer vos espèces versés dans le distributeur automatique et si oui, au bout de combien de temps?? J'ai fait un versement de 800€ dans un distributeur de la Caisse d'Epargne qui a avalé mes billets.J'ai gardé le bon, l'ai signalé au guichet et depuis plus de nouvelles.Quels sont mes recours? Je vous remercie pour votre réponse.
Avez-vous pu récupérer vos espèces versés dans le distributeur automatique et si oui, au bout de combien de temps?? J'ai fait un versement de 800€ dans un distributeur de la Caisse d'Epargne qui a avalé mes billets.J'ai gardé le bon, l'ai signalé au guichet et depuis plus de nouvelles.Quels sont mes recours? Je vous remercie pour votre réponse.
Coda66
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Dolovan
30 nov. 2015 à 05:22
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30 nov. 2015 à 05:22
Bonjour, avez-vous solutionné votre problème ? Dans quelle région êtes-vous ?
Cordialement
Cordialement
Bonjour
Moi c'est arriver à mon mari il a fait un dépôt d'espèces de 950€ le 30/9/2015 à la caisse d'épargne de Montparnasse (Paris) l'argent a été avalé par le distributeur et un ticket est sorti avec 0€.
Il a fallu faire un mail à notre conseillère remplir un formulaire de réclamation auprès de cette banque et attende le 13/10/2015 pour être créditer de 750€ et non 950.
A l'agence Montparnasse on prend de haut mon mari on l'insulte en lui disant que c'est un menteur et que l'agent qui s'occupe du distributeur est assermenter comme quoi il ne peuvent pas volée alors quand je lis sur tout les forums le nombre de fois où cela arrive pff
J'ai fait un courrier en AR au Directeur des deux agences la mienne et Montparnasse que j'ai envoyé en copie a l'Assiciation Française des Usagers des Banque. Et on porte plainte
On va voir la suite mais je vous garantie que l'on ne lâchera rien. Il faut que tout cela cesse qu'ils arrêtent de se sentir tout puissant. A j'oublie on frôle tout nos comptes chez eux.
Moi c'est arriver à mon mari il a fait un dépôt d'espèces de 950€ le 30/9/2015 à la caisse d'épargne de Montparnasse (Paris) l'argent a été avalé par le distributeur et un ticket est sorti avec 0€.
Il a fallu faire un mail à notre conseillère remplir un formulaire de réclamation auprès de cette banque et attende le 13/10/2015 pour être créditer de 750€ et non 950.
A l'agence Montparnasse on prend de haut mon mari on l'insulte en lui disant que c'est un menteur et que l'agent qui s'occupe du distributeur est assermenter comme quoi il ne peuvent pas volée alors quand je lis sur tout les forums le nombre de fois où cela arrive pff
J'ai fait un courrier en AR au Directeur des deux agences la mienne et Montparnasse que j'ai envoyé en copie a l'Assiciation Française des Usagers des Banque. Et on porte plainte
On va voir la suite mais je vous garantie que l'on ne lâchera rien. Il faut que tout cela cesse qu'ils arrêtent de se sentir tout puissant. A j'oublie on frôle tout nos comptes chez eux.
Bonsoir, je viens de tomber sur vos messages car de mon côté je ne sais plus comment me défendre.
Etant client professionnel de ma banque (caisse d'épargne) je dépose 2 fois par jour des espèces au guichet automatique dans un sac à billet.
Fin onctobre, j'ai été contacté par ma conseillère pour que l'on puisse se voir rapidement. Un rendez-vous a été donc été convenu le lendemain sans m'expliquer les raisons de ce dernier.
En arrivant, ma conseillère m'informe que de nombreux dépôts d'éspèces effectués à la borne automatique posent problème. En effet, une quantité importante de sacs à billets sont retrouvés apparemment vides (une photo d'un sac à vide a été prise) et que le montant serait équivalent à 11000€.
Ce souci durait depuis plus d'un an et donc la caisse d'épargne envisagerait le prélèvement sur mon compte de ces 11000€!!
Au bout d'1 semaine j'obtiens un listing précis des sacs à billets que j'aurai déposé et qui sont vides. Et là je constate que les n° des sacs à billets vides ne correspondent pas avec les n° des sacs à billets que moi je dépose.
Ex: je dépose 100€ dans un sac à billet n° 22 et eux me disent que le sac à billet qu'ils ont eu est le n°71 et qu'il est vide. Du coup ils me débitent 100€!
Et cela pour une quantité impressionnante de sacs à billets remontant à plus d'1 an et que de toute façon ils allaient prélevés ces 11000€. J'ai eu demandé les films des caméras de surveillance et on m'a répondu que ce n'était pas fait pour cela! Je suis perdue et desemparée. Quelq'un peut -il m'aider???
Etant client professionnel de ma banque (caisse d'épargne) je dépose 2 fois par jour des espèces au guichet automatique dans un sac à billet.
Fin onctobre, j'ai été contacté par ma conseillère pour que l'on puisse se voir rapidement. Un rendez-vous a été donc été convenu le lendemain sans m'expliquer les raisons de ce dernier.
En arrivant, ma conseillère m'informe que de nombreux dépôts d'éspèces effectués à la borne automatique posent problème. En effet, une quantité importante de sacs à billets sont retrouvés apparemment vides (une photo d'un sac à vide a été prise) et que le montant serait équivalent à 11000€.
Ce souci durait depuis plus d'un an et donc la caisse d'épargne envisagerait le prélèvement sur mon compte de ces 11000€!!
Au bout d'1 semaine j'obtiens un listing précis des sacs à billets que j'aurai déposé et qui sont vides. Et là je constate que les n° des sacs à billets vides ne correspondent pas avec les n° des sacs à billets que moi je dépose.
Ex: je dépose 100€ dans un sac à billet n° 22 et eux me disent que le sac à billet qu'ils ont eu est le n°71 et qu'il est vide. Du coup ils me débitent 100€!
Et cela pour une quantité impressionnante de sacs à billets remontant à plus d'1 an et que de toute façon ils allaient prélevés ces 11000€. J'ai eu demandé les films des caméras de surveillance et on m'a répondu que ce n'était pas fait pour cela! Je suis perdue et desemparée. Quelq'un peut -il m'aider???
Mimou200
11 mars 2016 à 17:59
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- vendredi 11 mars 2016
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- 11 mars 2016
11 mars 2016 à 17:59
Bonjour
J'ai eu un cas similaire il ya un mois
Mon mari a déposé 2480 € a l'automate qui a restitué la carte et sest bloqué
Donc l'agence envoie un mail à notre conseillère et la presque un mois après il nous restitue 1700e et en disant que c'est tt ce qu'ils ont retrouvé
Et pire ils nous prennent de haut l'air de dire que nous avons menti
Je n'ai pas pu contenir ma colère
Pour ceux a qui s'est arrivé quels ont été vos recours?
Nous ccomptons déposer une.plainte mais savez vous auprès de qui?
Connaissez-vous des associations qui pourront nous accompagner dans cette démarche
Merci d avance pour vos réponses
J'ai eu un cas similaire il ya un mois
Mon mari a déposé 2480 € a l'automate qui a restitué la carte et sest bloqué
Donc l'agence envoie un mail à notre conseillère et la presque un mois après il nous restitue 1700e et en disant que c'est tt ce qu'ils ont retrouvé
Et pire ils nous prennent de haut l'air de dire que nous avons menti
Je n'ai pas pu contenir ma colère
Pour ceux a qui s'est arrivé quels ont été vos recours?
Nous ccomptons déposer une.plainte mais savez vous auprès de qui?
Connaissez-vous des associations qui pourront nous accompagner dans cette démarche
Merci d avance pour vos réponses
Bonjour,
Bonjour,
J'ai fait un dépôt d'espèces dans un Guichet automatique de billet d'une montant de 4600€ le 24/12, je reçois une ticket qui dit que : l'opération est annulée, les fonds non restitués sont conservés par l'appareil, merci de contacter votre agence.
J'ai aussi tôt contacter mon agence pour signaler le problème, et là a ma grosse surprise on me parle qu'il y a un délai d'un mois pour que les vérifications soient faites et pour que mon compte soit crédité de la somme.
Je trouve que cette solution est inacceptable vu la durée du traitement, en plus de cela , ma plus grosse peur est que d'ici un mois on me dit qu'il y avait que 300€ de verser !!!!! comment je pourrai prouver que j'ai bien mis la somme dans la machine ? Les caméras de surveillance gardent-elles les vidéos ? et pendant combien de temps ? sont elles exploitables ? dois je déposer plainte pour quelles soient enregistrés ?
quelles sont les démarches et actions que je dois faire pour accélérer les traitements de ma réclamation.
Merci d'avance pour vos réponses,
Bonjour,
J'ai fait un dépôt d'espèces dans un Guichet automatique de billet d'une montant de 4600€ le 24/12, je reçois une ticket qui dit que : l'opération est annulée, les fonds non restitués sont conservés par l'appareil, merci de contacter votre agence.
J'ai aussi tôt contacter mon agence pour signaler le problème, et là a ma grosse surprise on me parle qu'il y a un délai d'un mois pour que les vérifications soient faites et pour que mon compte soit crédité de la somme.
Je trouve que cette solution est inacceptable vu la durée du traitement, en plus de cela , ma plus grosse peur est que d'ici un mois on me dit qu'il y avait que 300€ de verser !!!!! comment je pourrai prouver que j'ai bien mis la somme dans la machine ? Les caméras de surveillance gardent-elles les vidéos ? et pendant combien de temps ? sont elles exploitables ? dois je déposer plainte pour quelles soient enregistrés ?
quelles sont les démarches et actions que je dois faire pour accélérer les traitements de ma réclamation.
Merci d'avance pour vos réponses,
Bonjour,
J'ai fait un dépôt d'espèces dans un Guichet automatique de billet d'une montant de 4600€ le 24/12, je reçois une ticket qui dit que : l'opération est annulée, les fonds non restitués sont conservés par l'appareil, merci de contacter votre agence.
J'ai aussi tôt contacter mon agence pour signaler le problème, et là a ma grosse surprise on me parle qu'il y a un délai d'un mois pour que les vérifications soient faites et pour que mon compte soit crédité de la somme.
Je trouve que cette solution est inacceptable vu la durée du traitement, en plus de cela , ma plus grosse peur est que d'ici un mois on me dit qu'il y avait que 300€ de verser !!!!! comment je pourrai prouver que j'ai bien mis la somme dans la machine ? Les caméras de surveillance gardent-elles les vidéos ? et pendant combien de temps ? sont elles exploitables ? dois je déposer plainte pour quelles soient enregistrés ?
quelles sont les démarches et actions que je dois faire pour accélérer les traitements de ma réclamation.
Merci d'avance pour vos réponses,
J'ai fait un dépôt d'espèces dans un Guichet automatique de billet d'une montant de 4600€ le 24/12, je reçois une ticket qui dit que : l'opération est annulée, les fonds non restitués sont conservés par l'appareil, merci de contacter votre agence.
J'ai aussi tôt contacter mon agence pour signaler le problème, et là a ma grosse surprise on me parle qu'il y a un délai d'un mois pour que les vérifications soient faites et pour que mon compte soit crédité de la somme.
Je trouve que cette solution est inacceptable vu la durée du traitement, en plus de cela , ma plus grosse peur est que d'ici un mois on me dit qu'il y avait que 300€ de verser !!!!! comment je pourrai prouver que j'ai bien mis la somme dans la machine ? Les caméras de surveillance gardent-elles les vidéos ? et pendant combien de temps ? sont elles exploitables ? dois je déposer plainte pour quelles soient enregistrés ?
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Merci d'avance pour vos réponses,
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