Dommages et interets, aide svp

Bonjour, nous avons acheté une pompe à chaleur et réglé un acompte de 4500€, cependant plus d'un an après la pompe n'est toujours pas installé, et aucune nouvelle de l'entreprise, le dirigeant de l'entreprise à eu un grave accident mortel, donc son père a repris l'entreprise.
Nous avons patienté quelques mois avant de le relancer ce qui est normal en vu de cette mort. Le père nous a ensuite envoyé une lettre nous disant qu'on serait soir remboursé ou que la pompe serait installé, cependant, des mois après, toujours aucune nouvelle.
Nous avons envoyé 2 courriers recommandés et là nous avons reçu les papiers du tribunal avant une convocation qui nous demande le montant des dommages et intérêts que nous souhaitons. N'y connaissant rien dans le sujet, combien peut on demander ?

Merci beaucoup,
Cordialement,