litige viv3labs Résolu

Question

bonjour à toutes et à tous,

je me suis faite entourlouper par ce site aussi qui est bien un attrape-couillon mais on s'y jette dedans, que voulez-vous.

en validant les infos pour les frais d'expédition, j'ai aperçu dans le coin une histoire de 79 euros de frais, que je recevrai une boite tous les mois.

j'ai de suite tout lu et j'ai été dans service clientele pour envoyer un mail, et ce, pour chaque produit acai berry et life cleanse, en expliquant que je n'avais pas vu que ça lançait un compte avec renouvellement automatique de commande.

comme il était indiqué qu'on pouvait annuler avant les 15 jours d'essai gratuit (hors frais d'expédition) si pas satisfait pour éviter les envois et futurs prélèvements, j'ai mailé pour les 2 commandes dans la 1/2 heure qu'a suivi ma commande d'essai gratuit.

j'ai eu une réponse dans le 48 heures comme quoi mon compte était annulé pour les 2 produits, qu'ils ne me facturerait que les frais d'essai gratuit que j'allais tout de même recevoir et que rien ne me serait envoyé de nouveau ni prélevé.

je leur ai répondu qu'il était indiqué que le site indiquait qu'il fallait renvoyer les échantillons pour valider l'annulation de la commande et ils m'ont répondu que je pouvais les conserver sans risque de prélèvement et d'envoi futur.

j'ai reçu lundi 13 juillet les échantillons mais vu ce que j'ai découvert sur le net, pas question d'avaler une seule pillule, apparemment des personnes ont eu des effets secondaires, je ne voudrais pas et je vous le conseille à tous et à toutes, risquer d'aggraver ma santé pour des kilos en trop, si je puis dire, mes kilos en trop sont mon unique problèmle de santé alors autant ne pas me rendre malade bêtement juste pour des pillules sorties de je ne sais où.

j'ai eu 4€ et des poussières prélevés pour chaque produit comme il y a des taxes pour l'étranger, c'est en angleterre et c'est tout donc pour l'instant.

j'ai envoyé un mail aujourd'hui à viv3labs pour être sûr que je ne dois pas leur renvoyer les échantillons et je piste mon compte.

voilà les gens.

cookie · Accepted Answer

Bonjour je suis une de celles qui s'est fait arnaquer et moi j'ai essayer d'envoyer le message pour qu'il arrete mais il m'est revenue avec le message que l'adresse n'existe pas .
Moi j'ai bien recue les pilules je les prend depuis un mois et au lieu de perdre du poid j,en prend c'est une belle cochonnerie ca m'apprendra de faire confiance a n'importe qui ,j'espere avoir pu vous aider avec mon message

gueguette · Answer

bonjour ,en lisant votre mail je suis devenue vere de rage ,ne comprenant pas l'anglais je me suis apercue qu'on ma prelevé 2x la somme de 84e ce que je ne savais pas  c'est que les envois continuaient, donc je vais prendre les mesures necessaires afin d'arreter ca tout de suite je vous remercie pour l'info! en plus je n'ai pas recu tout ce qui etait prevu!   gueguette.

titousand · Answer

Bonjour, vous parlez dans votre témoignage de personnes qui aient eu des effets secondaires à ces pillules. je n'arrive pas à trouver quelque chose à ce sujet. Pourriez vous m'en dire plus? perso, j'en ai pris un peu mais l'acaï berry me rend mal, tremblement et emballement du coeur. je pensais que c'était du à la cafeïne que je ne supporte plus très bien et j'hesite à poursuivre ce soit disant régime . J'espère avoir plus de renseignement si possible très vite.
Merci d'avance, bonne soirée

sandra

nina · Answer

Bonjour,

Comme beaucoup de monde je me suis fait avoir. J'ai commandé les 2 échantillons mais je ne rien recevoir d'autre. J'ai donc fait opposition sur carte bleue, mais je veux envoyer le mail d'annulation mais je ne parle pas un mot d'anglais. Est-ce que cela generais de m'envoyer une copie du mail que vous avez envoyer pour que je n'ai pas de soucis d'annulation. je vous remerci par avance pour votre aide

nina

lamiss82 · Answer

en effet moi aussi je me suis fait avoir, je m'explique j'ai des kilos en trop comme beaucoup de femmes et j'ai vu cette offre allaichante de recevoir des échantillons de gélules gratuites  en ne payant que les frais de ports ce que j'ai  fait donc j'ai donné  mes coordonnées bancaires et j'ai  été prélevé et 2 jours après très rapide j'ai reçu les produits d'ailleurs aujourd'hui même ayant reçu une facture avec soit disant un adresse mail j'ai regardé sur internet et le site biensûr n'existe pas c'est du bidon par contre je trouve des forums de personnes aussi victimes comme moi de cette fraude en disant qu'ils vont continuer de préléver des sommes etc... très inquiètes de ce qu'annoncent ces personnes je suis allée à ma banque faire opposition sur ma carte en espèrant qu'ils ne continueront pas de prélever mon compte !!! donc ce message s'adresse à toutes les personnes  qui comme moi on  été arnaqué n'hésitez pas à aller à votre banque pour faire le nécessaire !!! et moi je dis c'est des batards alors méfiez vous !!!

Chan-elle · Answer

A lire vos propos vous laissez faire ? 

Il faut ILLICO prévenir de l'arnaque LA DGCCRF https://www.economie.gouv.fr/dgccrf 


PLUS ICI https://www.interieur.gouv.fr/ 
Votre sécurité Publié le : 01/02/2006 14:45 
Les escroqueries sur l'Internet Je viens de recevoir un e-mail bizarre, d'une personne que je ne connais pas, se disant d'origine nigériane et me demandant de l'aider. Que dois-je faire ? 

J'ai voulu acheter un objet sur un site de vente aux enchères sur Internet. Après quelques échanges par mail avec le vendeur, je lui ai envoyé un virement de la moitié du prix. Je devais recevoir la marchandise dans les huit jours, mais je n'ai jamais rien reçu. 

En recevant mon relevé de compte bancaire, je me suis aperçu qu'on m'avait débité x....€ (ou $) en paiement d'achats sur Internet que je n'ai pas effectué. Que puis-je faire ? 

En cas de plainte, y a-t-il des frais qui me seront facturés ? 

J'ai été victime d'une utilisation frauduleuse de mon numéro de carte de paiement sur Internet. Est-ce à moi de supporter le montant du préjudice ? 


*************************************


Escroqueries : un numéro pour se renseigner et un site pour les signaler 

(7/01/2009) 

Escroqueries, que dit la loi ? Que faire lorsque l’on a été victime d’une escroquerie ? A qui signaler un courriel ou un site d’escroqueries ? 

Le ministère de l’intérieur, de l’outre-mer et des collectivités territoriales propose son numéro de téléphone "Info escroqueries" au 0 811 02 02 17 (coût d’un appel local) pour toute demande de renseignement et son site "www.internet-signalement.gouv.fr" pour signaler un courriel ou un site internet d’escroquerie. Si vous êtes victime d’une escroquerie, vous devez déposer plainte au commissariat ou à la gendarmerie la plus proche. Pour cela, il faut être muni, si possible, des éléments suivants : 
références du ou des transferts d’argent effectués, 
références de la ou des personnes contactées : adresse de messagerie ou postale, pseudos utilisés, numéros de téléphone, fax, copie des courriels/courriers échangés…, 
tout autre renseignement pouvant aider à l’identification de l’escroc. 

D’après le code pénal, l’escroquerie est punie de 5 ans d’emprisonnement et de 375 000 euros d’amende. 

https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/001078

sofile59 · Answer

Pouvez vous m'envoyer l'adresse e-mail, je suis dans le même cas que vous.

sandra92 · Answer

Bonsoir tlm ,

Je me suis égalament fait arnaquer par cette société, leur pub était diffusé sur facebook un site qui est trés utilisé !!! J'ai découvert aujourd'hui que l'on m'avait prélevé deux fois 83 euros !!! J'ai fais opposition à ma carte bancaire et j'ai rendez-vous demain matin à ma banque. Par contre j'ai réussi à avoir un interlocuteur de cette société au téléphone et quand je lui ais demandé des explications tous ce qu'il a su me répondre  s'est que c'etait moi qui était malhonnete franchement elle est bien bonne celle la !!! Si vous avez besoin de renseignement n'hésité pas à me contacter moi je vais signaler à facebook qu'elle genre de publicité il héberge !!!

plouf · Answer

bonjour, pas de prochaine fois


j'aimerai savoir si tu as été débité pour d'autres produits ou si ta commande a bien été annulé sans que tu ai eu as faire une oppposition sur le compte.

et si quelqu'un à eu le même tour , j'aimerai avoir vos témoigneges

merci

mick076 · Answer

Bonjour,
J'ai acheter un échantillon le 7 juillet pour 5euros que j'ai reçu une semaine après jusqu'ici tout va bien.je regarde mon compte aujourd'hui même et à ma grande surprise je vois que ce même site ma débité sur mon compte la somme de 85 euros j'ai aussitôt appeler ma banque pour faire opposition sur ma carte je vais porter plainte demain pour que mon assurance de ma carte puisse me rembourser.
un conseil:NE DONNER JAMAIS VOS COORDONNéES BANCAIRE SUR CE SITE!!!!!!!!!!!!!!
Voilà comment on se fait avoir bêtement!!!

plouf · Answer

bonjour

mick076

avais tu fais une demande de cancellation(d'annulation) via leur site . 

c'est ce que j'aimerai savoir car moi lorsque j'ai vu l'arnaque je leur ai envoyé un mail dans le quart d'heure qui suivait, ils m'ont répondu que je devrai payer mes échantillions gratuit mais qu'à l'avenir je ne recevrai plus rien de leur part

mais je voudrais savoir si je dois le croire.

merci

bobdylan33 · Answer

Pour ceux qui ont porté plainte, sachant que sur le site il est dit que vous serez débité et qu'en fait, c'est vous qui n'avez pas tout lu, est-ce que votre plainte a été reçu? 
Je me demande, parce qu'en fait, ils préviennent que vous devenez automatiquement clients et que vous serez débité (même si c'est écrit en petites lignes) et que ceux qui portent plainte avaient mal lu en fait, donc leur truc est pas illégal et c'est pas de l'arnaque, c'est juste des techniques de vente très futées.

Donc je voulais savoir, vu que c'est pas une arnaque mais juste de la négligence des gens, est-ce que vos plaintes ont été reçues?

bobdylan33 · Answer

Bon, ba c'est rassurant alors. parce que je connais quelqu'un qui avait eu un truc de ce genre, et comme il avait mal lu le contrat, les flics avaient dit que c'était sa faute à lui et ils ont pas pris sa plainte. Bon, par contre, il avait réussi a se faire remboursé directement par la boite qui avait fait les prélèvements et ça c'était bien arrangé.

La Marie · Answer

Salut moi j'ai eu le même soucis je venais juste de commander les échantillons quand j'ai vu cette histoire de prélèvement auto au bout des 15 jours d'essais !! j'ai tout de suite appelé pour annuler donc normalement c bon mais j'ai demandé à ma banque de faire opposition à tout prélèvement "Viv3Labs"

par contre j'aimerais savoir le type de mail que tu as envoyé ?
et faut-il porter plainte réellement ?

Merci de vos réponses !

Plus je lis le forum plus je flippe !!!

La Marie · Answer

Merci pour ta réponse !!
Une plainte est-elle indispensable ? car c vrai qu'en même temps si j'avais pris le temps de tout lire et d'arrêter d'écouter mes complexes je ne serais pas tombée dans le panneau !!

Donc moi j'ai eu un mec au tel qui m'a dit que tout était annulé et m'a donné "my cancellation number" et m'a dit que ma commande était annulée mais que je serai prélevé de 4 euros environ pour chaque commande. (les bêtises ca se paye!!!)

Par contre j'ai appelé ma banque et on m'a dit qu'il fallait que j'annule ma CB comme ca les prélèvements ne pourront plus se faire !!! donc je tente et je vous tiendrais au courant !!!

En fait ma crainte est qu'il ne prélève plus que la somme indiquée pour les échantillons ? est ce que votre premier prélèvement etait bien fidèle a ce qu'ils annoncent ?

Autrement  pour la plainte ca changera quoi que je la dépose ?

Merci pour ta réponse !

sandra92 · Answer

Moi au depart les  deux prélévement étaient de 4 euros et ensuite 2 x 83 :-(  faire opposition à ta carte est une sécurité pour être sur qu'il ne te préleve rien d'autre ! La plainte est une démarche pour te faire rembourser par ta banque mais ce qu'il faut savoir c'est que si beaucoup de plaintes sont déposé contre cette société une enquêtes va être menné mais ils en faut beaucoup car comme ils sont à l'étranger pour le moment c'est classé sans suite c'est ce que l'on m'a dit au commissariat.

La Marie · Answer

ce genre de mail ca le ferait ?

"Hello i'm XXXXXXXXXX  I live X rue XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.

A friend of mine order 2 products (Effective Cleanse Antioxidant.  and AcaiBerry) with my card without my agree (it was a bad joke !!!) and i don't want to receive and try these products .

So i call you to your phone number and I had someone who told me that the order was cancelled (my cancellation number is : 41527132) 
So i think it's ok, you register my cancel order and you will do your job and don't send me anything and take no monnay and more than any thing else i hope you understand the mistake !!!

I wait you answer back !!!

Please agree my respect

Aude-Marie CLERGEAULT"

Qu'en penses tu ?

sandra92 · Answer

oui c bon moi j'ai même pas envoyé un mail en anglais vu que je suis nulle !!! et je n'ais pas fait de formule de politesse !!! Tu n'as plus qu'a attendre la réponse en sachant qu'ils mettent du temps .

La Marie · Answer

Merci pour tes réponses !!! c fou comme on peut être stupide à cause de nos complexes !!!
Maintenant c malin je vais devoir surveiller mon compte et mes courriers !!!

Enfin s'il débite 8 euros ca me fera payer ma bêtise !!! quelle blonde je suis des fois !!!

En tout cas merci et je vous tiens au courant sur le forum de l'avancée de mes affaires !!!

En espérant ne rien avoir de nouveau a raconter !!!!

sandra92 · Answer

J'ai envoyé mon mail à : support@viv3.com et je les ais eu au tel au : 01.73.04.52.99

La Marie · Answer

Sandra comme je disais plus tot mon mail m'est revenu !!

sauf si tu as une adresse postale je ne vois pas comment laisser une trace écrite !!!

lila · Answer

Je comprends pas pourquoi vous portez plainte pour être remboursée par votre banque. Vous signez une autorisation de prélèvement, vous êtes débités, vous appelez le service client, vous êtes remboursés (sauf des frais de port pour les produits reçus, ça c'est normal), fin de l'histoire. Si chaque fois que je faisais annuler une commande sur un site, je portais plainte et faisait opposition à ma CB, ce serait un beau bazar.

Commencez par joindre le service client, une fois les commandes annulés, ils vous rembourseront les sommes débitées, comme n'importe quel commerçant, pas besoin de porter plainte et de faire opposition à la CB, c'est n'importe quoi et je comprends même pas que les policiers prennent vos plaintes. 

Je précise que ma mère a fait la même boulette que vous, et qu'il a suffit d'appeler pour faire annuler tout ça. Pas besoin de téléphoner à Julien Courbet, de porter plainte ou de faire opposition à la CB, y'a aucune fraude à la base. 
Vous êtes toutes en panique parce que c'est un site anglais, mais niveau annulation et remboursement, ça se passe pareil que pour les sites français (en gros, après annulation, environ un mois pour être remboursé, les frais de ports n'étant pas inclus, comme n'importe quel e-commerçant). Pas besoin de faire opposition ou de porter plainte, là franchement, ça revient à soigner un bobo avec une amputation.

N'achetez plus à l'étranger, et surtout pas si vous ne parlez pas anglais. Ma mère a été remboursée, je pense que vous le serez aussi, et sans avoir à faire tout ça.

lila · Answer

Faut pas le prendre mal, ma mère aussi a paniqué en voyant les prélèvements, et je comprends clairement que ça angoisse. Mais il suffit d'annuler la commande, point barre. Après, si on vous dit que vous ne serez pas remboursées, là, oui, allez vite faire opposition et portez plainte. 
Mais je serai curieuse de savoir combien parmi vous ont appelé le service client et ont eu un refus catégorique...

Faut voir les choses objectivement, leurs façons de faire sont nazes et franchement limites, mais ça reste légal. Et vous portez plainte avant même d'avoir tenté une voie "normale", juste parce que vous voulez que votre banque vous rembourse. Sauf que c'est au commerçant de rembourser, pas à la banque, vu que c'est une annulation de commande et non pas une fraude. Quand vous annulez une commande à la redoute ou trucs du genre, vous ne faites pas opposition à la CB et vous ne déposez pas plainte non plus. Juste vous retournez le produit et vous attendez le remboursement...

Relativisez un peu quoi...

En vous souhaitant d'être vite remboursées. :)

lila · Answer

Le problème est bien là justement. Vous dites qu'ils vous ont prélevés sans autorisation, mais eux vous répondront qu'il est bien écrit qu'en prenant les échantillons gratuits, vous devenez cliente, recevez des produits et êtes débités automatiquement. Accepter les échantillons vaut engagement. Vous n'aviez pas vu ça comme ça sur le coup, mais c'était bien précisé.
Après, je vous accorde bien volontiers que ces clauses sont écrites en tout petit petit bien planquées dans un coin, et qu'il est facile de s'y laisser prendre.
Ce n'est pas une arnaque, même si on vous fait miroiter des miracles pour endormir votre méfiance, il aurait suffit de lire tout attentivement pour éviter ces problèmes. 
Je précise tout de même que je trouve ces techniques de vente méprisables, qu'il n'y ai pas d'ambigüité là dessus, simplement, ce n'est pas à mon sens une véritable arnaque. Par contre, vous avez toute raison d'alerter les gens sur ce genre de pubs miracles, car beaucoup de personnes tombent dans le panneau.

Je vous souhaite bonne chance à toute pour être remboursée.

anais · Answer

dite moi, moi j'ai fais opposition sur ma CB parcontre je ne les est pas contacter pour tout annulé. est ce qu'il y a un risque pour kil continue de me prélevé? ma banque me dit ke non mais je n'en sait rien en faite. dite moi ou je peu les contacter? par téléphone est ce qu'il faut un forfait internationnal? car moi je n'ai pa! ou par mail c peu être plus facil. dite moi car je suis devenu parano depuis ke ça mè arrivé.merci beaucoup

La Marie · Answer

Appelles à ce numéro 01.73.04.52.99 ils parlent le français  et te répondront au bout de moultes sonneries !!!

par contre tu n'auras que leur parole en ce qui concerne la confirmation d'annulation de commande !!!

Avoir fait opposition c bien par contre vérifie ton compte régulièrement !!!!!

julie2a · Answer

moi quand j ai appelé ils m ont dit qu ils ne trouvaient pas mon dossier 
quant a l adresse e amil j ai recu en retour un message me disant qui ne faisait pas de service client par mail et ils donnent un numero qui ne repond pas 
c est le chat qui se mord la queue

claudia · Answer

bonsoir comme vous je me suis faite anrnaquer et je l'écrit ARNAQUER par viv3 j'ai appelé hier pour annulé tout frais supplémentaire et envoie de produit la personne m'a dit que tout  était bon et que je ne recevrai et ne paierais plus rien. Pourtant ce matin j'ai consulté mon historique de compte bancaire et jai vu 2 prélévement de 88,90 euros par viv3 et antérieur a cela  le 23/07 deux prelevement encore de 86 euro en tout 350 euro pour le mois de juillet donc je ne pense pas que ce soit une entreprise correct mais bien une escroquerie.

fabounet74 · Answer

c'est bien une arnaque avéré le simple fait de faire des prélévement sans autorisation préalable du titulaire de la carte ou du compte constitue une infraction sachez le, de plus un abonnement doit être accompagner d'un contrat écrit avec termes et conditions d'utilisations de l'abonnement et signature du SOUSCRIPTEUR daté et signé va de soi.....ca c pour ceux qui ignore la loi francaise

vanessa28500 · Answer

Bonjour comme vous je me suis fais arnarqué par viv3.Il m'on prélevé 4 foi la somme de 87€.
Pouvez vous me donné l'adresse e-mail a la quel il faut ecrire pour neplus qu'il nous envoyé de produit car quant j'appele le numéro indiqué sur les facture bien evidament le numéro ne fonctionne pas.
Merci de me repondre au plus vite

maya · Answer

Bonjour
Comme vous , je me suis fait avoir. Mais j'ai lu tout de suite , les arnaques de VIV 3 ,j'ai prévenu ma banque , et j'ai dit que j'avais perdu ma CB.
Donc j'espère que l"arnaque s'arrêtera là.

maya · Answer

Bonjour Mick076

Merci d'avoir pris la peine de me répondre. C'est vrai que j'aurai pu dire la vérité à ma banque , mais comme je n'ai jamais eu aucun souci particulier à ce jour  et que je n'ai aucun compte chez VIV3LAB , je ne me sens pas concernée par le problème .
De plus, VIV3LAB a déjà prélevé mon paiement pour les échantillons, donc je ne leur dois plus rien.
Je suis un peu embêtée  parce que je ne peux plus utiliser ma CB pendant quelques jours, et bien, je ferai des économies!
A toutes fins utiles , je précise que ces produits se trouvent sur "Biovéa" pour un prix modique  et le site est très sûr.
Quand je lis tous les problèmes survenus  à tous ceux qui écrivent, notamment le service clientèle- pas de réponse au mail, incompréhension au téléphone, adresse peu ou pas fiable- , j'ai préféré prévenir que guérir.
Je me sens  tout à fait en sécurité!

CLOCLO · Answer

bonjour, comme vous toutes je me suis fait avoir hier par l'offre echantillons gratuits, j'espère que le fait d'indiquer les conditions d'achats au moment de valider notre demande ne nous oblige pas à être à leur merci.
J'ai fait opposition à mar carte bleue le jour même, je surveille mes comptes. Et aujourd'hui grace à une info sur ce site j'ai appelé le 01.73.04.52.99 pour annuler ma commande d'échantillon. J'ai obtenu un code d'annulation.
mais pas de confirmation par mail. j'ai envoye un mail à l'adresse vivera.helpserve.com pour confirmer mon appel telephonique et mon annulation.
j'espère que cela pourra aider d'autre personne. 
claudine

maya · Answer

Bonjour
C'est justement parce que mes mails m'ont été renvoyés, mes coups de fil restés sans réponse que j'ai prévenu ma banque de la perte de ma carte .
Aucun souci particulier depuis.
Contrairement à ce que certains disent, le fait de commander les échantillons  engagent bien , les envois et paiements futurs.

Comme ces "gens " ne donnent pas l'impression de connaître le français et qu'ils ne savent pas ce qu'est une annulation , j'ai préféré , pour le repos de mon esprit, et de mon compte en banque, signaler la perte de ma CB.
Belle journée à tous.

La Marie · Answer

Pour ceux qui n'aurais pas suivi mon parcours, voici les faits ! :

je me suis faite avoir moi aussi dans les minutes qui ont suivi mon click fatal j'ai téléphoné au numéro international anglophone ou ils ont annulé la commande (soi disant) ensuite j'ai appelé au numéro en france ou ils ont dit que la commande était annulée) je me suis fais confirmer que je ne recevrai pas les échantillon et que  ca ne me couterai rien!!!!
enfin j'ai fait opposition sur ma carte pour que rien d'autre que ces p***** de frais  de ports (allez ce sera le prix de ma bêtise !!)

donc cela date de vendredi et aujourd'hui ont été prélévés 2 fois les 4,20 euros (ce que je savais qu'il risquait d'arriver !!!)

Donc voila je vous tiens au courant au fur et a mesure !!!

enfin ils n'ont pas de parole puisque je devais normalement ne pas être débitée !!!!!

j'espère que cela s'arrêtera a cette somme !!! je n'ai pas déposé plainte car jusque la c moi qui n'est pas lu les lignes... mais si ca devait (et j'espère que non) évoluer dans le mauvais sens ma banquière m'a conseillée de déposer plainte !!!

Ps: même si vous êtes dans le désarroi de cette fraude ce serait bien de lire les messages précédants car tout le monde redemande sans cesse les numéros de téléphone et les mails !!!!
un peu de lecture ne fait pas de mal !! la preuve si nous lisions plus nous n'acheterions pas des conneries sur le net !!!

A bon entendeur !! salut

maya · Answer

Et bien La Marie, je suis bien d'accord avec toi, j'ai tout lu et j'ai vite remarqué que les n° de tel. donnés , ainsi que les adresse mails, sont corrects mais pas toujours opérationnels , malheureusement. 
Cette société doit être submergée par les coups de fil et mails et ne répond pas .
Bon, mes échantillons ont été payés par prélèvement  2X (4,16 + 0,67) ce qui n'était pas tout à fait la somme convenue au départ!
Mais disons que pour des produits "gratuits" ça peut passer!!
Je rappelle que Acai Berry existe pour un prix modique chez Biovéa et que le produit "nettoyant" du colon peut facilement être remplacé par la plante "Baccharis" en vente chez dieti natura .
Un "homme" averti en vaut deux!!!!

sexygirl77 · Answer

Bonsoir, 

Quelle surprise, je viens juste de ma faire arnaquer par cette société bidon, ils m'ont débités 2 x 83.22€, j'ai fais opposition à ma carte  dans les minutes qui suivaient, et maintenant la procédure est lancée,

emy 84000 · Answer

voila moi je suis dans le cas ou je viens de me faire couilloner et en faisant des recherche sur ce qu'il y avait marquer en tout petit je suis ton sur votre discution et en voyant vos message je vais faire opposition a ma carte bleue et la faire passer pour voler afin qu'il ne prélève rien comme sa je suis sure heureusement que j'ai lus vos plainte car je me serai retrouver dans le meme galere je vous remercie du plus profond de mon coeur car mon compte ne l'aurais pas supporter et mes enfant non plus.
Pour ma part je vais faire bouger les choses afin que personne d'autre ce face couillonner.
sur msn je vais faire tourner vos discutions je vous promet sa va changer si vous pouvait de votre coté envoyer des messages d'alertes faite le et tenez moi au courant s'il vous plait

chris · Answer

Je viens de lire tous vos messages, hé oui moi aussi ce matin, surprise !!! deux prélèvements de 84,78€ et je n'ai commandé que deux échantillons gratuit dont un non reçu et le deuxième pas très éfficace....

lettre Recommandée a ma banque pour opposition des prélèvements (j'ai une assurance pour ce genre de probleme a ma banque) ensuite blocage du compte et opposition sur la carte.. 

Lettre a la société avec mise en demeure de rembourser sous huitaine, faute de quoi, plainte pour vente forcée sans commande ni livraison, escroquerie a la carte bancaire, et demande de l'inscription de cette société sur un fichier répertorié dans la vente frauduleuse...

Ce qui serait interressant de faire, pour toutes les personnes qui ont subies de gros prélevements et qui ne sont pas sur d'etre remboursées, se serait de déposer une plainte collective contre cette entreprise.

les personnes interressées peuvent me laisser un message sur : christine83700@sfr.fr ou me joindre en ligne sur msn : 83fd83@live.fr

Ensemble on sera plus fortes et la plainte n'en aura que plus de poids, a vous de choisir, se battre et avoir peut etre une chance de revoir notre argent ou alors les laisser s'engraisser sur notre dos

bises a toutes et a tous (he oui meme les zhommes veullent perdre leurs bedaines !!!!!rire)

maya · Answer

Et bien , cette saga va s'arrêter là pour moi, je viens de récupérer une nouvelle CB et je suis enfin rassurée sur les prélèvements abusif qui ne se feront pas.
Cependant, si mon témoignage peut être utile, c'est avec plaisir que je le donnerai.

chris · Answer

merci maya pour ton message, mais tu sais moi aussi j'ai tout bloqué et je vais avoir une nouvelle carte cb mais étant handicapée a 80%, ca fait mal un prélevement de 2 fois 84€ le meme sur sur 666€ d"allocation handicapé, je me bats pour moi et les autres pour etre remboursé je te remercie de ton soutien

maya · Answer

Merci Chris, je suis vraiment désolée pour tes ennuis financiers.
En fait , ce qui m'a fait commander ces produits , ce n'est pas la recherche d'une perte de poids, je ne crois guère à une perte de poids avec des produits quels qu'ils soient .
C'était la curiosité . Je suis sur un forum alimentaire , thérapeutique sur les moyens de perdre du poids  et j'aime bien savoir tout ce qui se fait sur ce sujet .
Comme l'arnaque est de première  , je pourrais au moins parler de ce que je connais , et certainement pas d'aller commander ces produits.
Je rappelle que Acai Berry se trouve chez Biovéa  et que Baccharis (qui remplace life cleanser) se trouve chez dieti-natura pour un prix très abordable.
Bon courage  à tous

chris · Answer

merci maya tinquiète pas je suis une dure a cuire, j'ai eu des pepins dans ma vie bien plus dur que celui la, j'ai frolé la paralysie a vie et sept opérations de la colonne vertébrale plus tard, c'est pas ca qui va me demonter, mais je n'accepte pas que ces escrocs puissent abuser de gens sans defense ou avec peu de ressources, je t'embrasse. Christine

maya · Answer

Mille bisous à toi

chris · Answer

re: si tu as msn, viens me faire un petit coucou, j'aimerai bien discuter de temps en temps avec toi bisou

maya · Answer

C'est bien gentil à toi,Chris.
J'ai Messenger, mais je ne suis pas spécialiste de ce genre de choses alors, j'aurai du mal à te donner mon adresse . Je peux te donner le lien d'un forum alimentaire sur lequel je suis, si tu es intéressée. Et nous verrons ensuite comment parler ensemble.
http://prenonssoindenous.forumactif.biz/forum.htm

chris · Answer

toi pas spécialiste de messenger, moi pas de ton site, mais suis tétue, j'arriverais bien a le dompter, au fait pour les problemes d'abus bancaire, c'est ok, l'assurance souscrite apres de ma banque me rembourse et me prend en charge la nouvelle carte bancaire te fais bisou et bonne semaine. chris

maya · Answer

Bonne nouvelles pour toi Chris

Pour le forum, c'est pas grave ... Ma rubrique à moi, c'est "le développement personnel".
Quand tu arrives sur le forum, il faut t'enregistrer et t'inscrire.
Bisous

nini · Answer

bonjour à toutes et tous
victime comme vous de la même arnaque, j'ai dans un premier temps fait annuler ma carte bancaire, puis fait une déposition à la gendarmerie. Après des coups de tel qui n'ont servi à rien en Angleterre et en France à Viv3labs, j'ai finalement porté l'anaque devant le Centre de Surveillance du Commerce Electronique. Ils attendent vos réclamations pour aller plus loin. Voici leur adresse : csce@dgccrf.finances.gouv.fr
L'union faisant la force, n'hésitez pas à leur faire vos réclamations.

maya · Answer

Merci Nini
Voilà enfin quelque chose de concret  sur laquelle on a prise.
Je vais leur donner mon témoignage.

mat · Answer

bonjour 

je me suis fait moi aussi arnaquer , j ai commander pour ma femme 
donc prelevement de 2 * 5 euros , ok , j ai pas recu les échantillons .
puis 2 fois 84 roro !
donc j ai suivi les conseils de ce forum je suis chez lcl , j ai appelé le service visa , qui m a dit de voir mon conseiller , sa tombe bien j avais rdv aujourd hui .
passage au comisseriat pour porter plainte pour utilisation frauduleuse de cb , sans presence physique , en effet 
le pseudo contrat est caduc en france , puisque vous ne donner pas d autorisation de prelevement .
l article est mentionné dans la discussion.
et voila sa suit son cours , j ai rendu ma carte , qui va etre bloqué pour fraude.
attention a ceux qui on dit qu il avait perdu la carte , la il s agit d un blocage particulier qui s effectue a paris.

donc vaut mieux , porter plainte et declarer la fraude a sa banque

Skouateuse · Answer

A quelle adresse e-mail faut-il envoyer l'annulation de commande Svp ?

mat · Answer

tu t en fou de l annulation , ou tu as vu qu il fallait galler je ne sais combien de temps , pour pouvoir annuler un truc ??

normalement c est un truc super simple a faire , mais pas chez eux , donc c une ecroquerie pur et simple

 tu peux meme pas envoyer de mail , il faut fouiner le net pour trouveur une adresse qui ne marche pas 

  on t a extorquer de l argent sa ton accorde donc y pas a ce désengagé .

 j ai été chez free ca na jamais marché  , j ai tout renvoyé au bout de 1 mois . il voulais que je paie , les frais de

 resiliation , intimidations , ecrite par telephone ou j ai dit que si il voulais l argent il n avais qu venir le chercher

 et puis a partir de ce moment la ; il m on laché , faut pas ceder face a ce genre de truc

mat · Answer

si tu as du temps a perdre ......

maya · Answer

Moi,j'ai paré au plus pressant ....ma CB a été perdue!
Allez donc prouver le contraire!

maya · Answer

Voyez le message de Nini ce jour à 16h 13 c'est la voie du bon sens !

maya · Answer

Chère Marion
Ecrire , envoyer des mails, téléphoner, c'est une perte de temps ...et d'argent si tu ne vas pas assez vite. Faire opposition à un seul achat , c'est risqué, la banque ne le fait pas toujours ...Tout en disant qu'elle le fait!
Le seul recours que tu aies c'est de signaler la perte ou le vol de ta CB et là, tu es tranquille. Evidemment, il te faudra attendre quelques jours pour avoir une nouvelle carte, tu prends tes précautions ,tu sors un peu d'argent pour 10 jours environ et Basta, l'affaire est close!

nath · Answer

Bonjour, et tout d'abord merci à vous parce qu'avec tous vos témoignages, cela m'a permis de résoudre également mon problème qui est le même que le vôtre.
Et pour résumer la situation, les manoeuvres ont été pour moi plus simples :
- ds un premier temps, opposition à ma carte bancaire mastercard
- ensuite lettre de contestation des sommes débitées à ma banque
Pas besoin de dépot de plainte si les sommes sont inférieures à 500 euros
J'attends maintenant des nouvelles de ma banque qui mettra 15 jours à 3 semaines à satisfaire ma demande 
J'ai également envoyé un mail à arnaques@live.fr
Comme vous j'ai été arnaqué et je me sens maintenant bien honteuse et dans mes petits souliers.

maya · Answer

C'est vrai, Mat, l'arnaque est bien dans les 10€ pour des produits gratuits, ça en fait de l'argent ! mais elle est aussi dans dans la vente forcée au bout de 15 jours , parce que on ne sait pas vraiment à quoi on s'engage en commandant les échantillons "gratuits"!

samjc2002 · Answer

desolé j'ai beau regardé maintes fois je ne vois pas ou il est mentionné l'histoire des autres envois

ni d'ailleur des 80 livre de ces prochains envois

Skouateuse · Answer

Donc si j'appel la banque pour dire que j'ai perdu ma carte, tout sera enfin arrêté ?

maya · Answer

OK , Skouateuse , pour les appeler , et annuler la commande..... c'est le parcours du combattant ....
Si tu déclares à ta banque que ta carte est perdue , ce sera fini , mais tu as bien été obligée de payer ce que tu as reçu, puisque c'est prélevé sur ta CB.
 Tu peux toujours renvoyer le tout....Bon courage pour le remboursement!
Garde donc ces produits...c'est de la vente forcée!
Et  l'adresse qui est indiquée sur le colis d'envoi ,n'est même pas la bonne !
Alors, fais vite pour la déclaration de perte , ce sera fait dans la 1/2 heure qui suit ton coup de fil.
Et là, tu seras certaine de l'arrêt des prélèvements.

dilou · Answer

Moi aussi je me suis fais arnaquée par ce site. j'ai commandé le life cleanse qui était soit disant gratuit. Je l'ai bien reçu mais depuis, mon compte a été débité 5 fois pour un montant total de 354.6 euros. je reviens de vacances, et quelle ne fut pas ma surprise de constater ces prélèvements sur mon compte. Je viens de faire opposition à ma carte bancaire. Je vais de ce pas porter plainte à la police contre ces arnaqueurs.
Bon  courage à tous.

maya · Answer

Oui, c'est vraiment incroyable cette arnaque .Effectivement le SEUL moyen de parer à tous prélèvements futurs ,c'est de déclarer la perte de la CB ! Je le dis et le redis!
J'ai vu que Julie 2a conseillait le guarana , je le déconseille fortement  , cette plante est à base de caféine, et pour celles et ceux qui sont nerveux , ce n'est pas vraiment l'idéal.
Je le rappelle une fois de plus, Acai Berry n'est pas mal mais commandez le chez Biovéa .C'est peu cher et sûr , pour Life cleanser , , on peut le remplacer par BACCHARIS chez dieti-natura .
Je n'ai aucun intérêt chez ces 2 fournisseurs!
Mais aucune plante ne vous fera maigrir si vous ne changez pas votre alimentation et la meilleure méthode est encore celle des aliments à index glycémique faible .

mick076 · Answer

Bonjours
Me revoilà sur ce forum juste pour mettre en garde ce qui déclare leurs CB perdu ou voler.
En la déclarant voler ou perdu vous vous retrouvez vous même en fraude,en effet vous faite une fausse déclaration.
Pourquoi ne pas dire tout simplement la vérité?????
En tout cas moi c'est se que j'ai fait.
1-j'ai appeler ma banque pour faire opposition pour fraude sur ma CB.
2-j'ai porter plainte au commissariat 
3-j'ai envoyer le dépôt de plainte à ma banque pour me faire rembourser.
4-j'ai reçu ma nouvelle carte 
5-aujourd'hui même j'ai était rembourser 
En la déclarant perdu ou voler votre banque fait automatiquement une enquête (c'est ce que ma dit mon banquier) en n'espérant juste que cette enquête ne remonte pas vers vous.
Voilà faite comme vous voulez mais je vous déconseille vraiment de la déclarer perdu et encore moins voler.
Pourquoi chercher complication quand t' il y a simplicité??
Bon courage à ts et a ttes!!!!!!!

maya · Answer

Bon courage Myosotis et dis nous ce qu'il arrivera dans 15 jours !

Tu veux parier que tes prélèvements auront lieu comme si de rien n'était?
Enfin, vous faites comme vous voulez , et l'intervention de mick076  ne m'a pas convaincue du tout, ce n'est ni simple , ni rapide ce qu'il dit .
Tant mieux, s'il a été remboursé aussi vite , à croire qu'il a un pied dans cette société!
Il y a en  tant d'autres qui ont vu leur compte en banque diminuer  et assisté, impuissants à ces prélèvements abusifs, qui risquent de durer pendant des mois ! Mais si vous avez de l'argent à perdre, ça vous regarde!
Quant à la gendarmerie ou la police, ils ont d'autres "chats à fouetter" ,et s'occupent de votre cas d'une manière très désinvolte!

Alors, faites comme vous le voulez .... La décision vous appartient!
Bye

maya · Answer

J'en ai parlé plus haut!

Et bien fort heureusement , grâce à ce site ,je me suis vite rendu compte de l'arnaque . Ma commande était déjà partie!
  La somme d'argent (4,16 + 0,67) X 2 .......9, 66 €  m'a été prélevée le lendemain de la commande  . J'ai reçu mes échantillons , le premier, 4 jours après, le deuxième, 6 jours après.
Entre temps, j'ai vu ce qu'il en était de l'arnaque , j'ai appelé ma banque , et j'ai fait une déclaration de perte de ma CB.
Aujourd'hui, j'ai une nouvelle carte , et j'ai l'esprit en paix, ce qui ne m'empêche pas d'attirer l'attention sur cette boîte scélérate et de prévenir tout un chacun, car comme on peut le voir, cette pub des échantillons gratuits est partout sur le net avec des témoignages bidons.....
Un peu plus haut ,Nini a donné une adresse mail pour témoigner de cette arnaque 
csce@dgccrf.finances.gouv.fr

ce que j'ai fait.
C'est le Centre de Surveillance du Commerce Electronique!

jenny44 · Answer

bonjour,
je me suis également faite avoir par ce labo
la seule solution c'est de porter plainte à la gendarmerie pour prélèvement frauduleux et de se
rendre ensuite à sa banque pour demander un remboursement et faire opposition à sa carte bancaire
le remboursement viendra de la banque on paye des assurances pour sa
moi c'est ce que je viens de faire
voilà et le mieux surtout maintenant c'est de ne pas faire confiance aux sites de pub et de ne jamais acheter sur un site que l'on ne connait pas bonne chance à toutes

miosotys · Answer

En ce qui me concerne ma banque ne veut pas me rembourser, c'est de ma faute j'avais qu'a lire les condition general c'est que le siege a repondu a ma banquiere. super comment cela peut changer d'une banque a l'autre resultat plus de 160 euros foutu en l'air geniale.

maya · Answer

Ta banque ne veut pas te rembourser parce que tu as été honnête et que tu as raconté cette arnaque.
Parfois, l'honnêteté ne paie pas.Malheureusement.

Mat · Answer

Il faut parler du code monaitaíre au banquier et a la police . Même si tu as valides leur pseudo condition .d ailleur tu n as pas d autre choix que de t abonner ? Déjà la il y à vente forcé

Bbblonde · Answer

Bonjour à tous et à toutes, 
Et oui, et une de plus qui vient de se faire avoir par le chant des sirènes de la perte de poids sans rien faire !!!!
Premièrement, le nom des sites a changé ; comme quoi ils se renouvellent très vite : maintenant ils officient sous les noms de Absolute Acai Berry pour l'acai et ProhealthCleanse pour le nettoyant des intestins et les prélèvements interviendront sous le nom de Trading Planet Ltd... Ces deux sites sont toujours basés au Royaume Uni sous le nom cette fois de Trading Planet LTd. à l'adresse suivante : Unit 5, Mill Road Industrial Estate Linlithgow, West Lothian,EH49 7QY Scotland. Deuxièmement, je me sens vraiment stupide car c'est une fois qu'un doute s'est installé après ma validation de commande et surtout la lecture des indications de conditions générales de vente que le stress m'a gagné. J'en ai mal dormi cette nuit. Mais quelle idiote je fais !!

Si ce n'est pas de l'arnaque, c'est quoi alors ...car d'après les expériences malheureuses de beaucoup d'internautes, cette société prélève - sans respect de leurs délais indiqués en petits caractères sur leur site de vente - les montants donnés en GBP donc en livres, ce qui renvoit à un prix supérieur à 80 euros la boîte de gélules... C'EST DE LA VENTE FORCEE PAR CORRESPONDANCE car le client n'a aucune possibilité de retirer l'envoi des boîtes supplémentaires alors qu'il annonce un envoi d'essai GRATUIT donc c'est bien forcé le client... 
Donc j'ai entrepris d'annuler ma commande car je rappelle également que depuis la loi Chatel du 1er juin 2008, la vente par internet est protégée comme une VPC et donc les clients disposent d'un délai de rétractation de 7 jours dès la réception du produit et envoyé deux mails à ces deux adresses électroniques : support@viv3.com et custumerservice@viv3.com. J'ai reçu une réponse pré-enregistrée comme quoi cette société ne traite aucun suivi client - ah, parce qu'il y a un service client ???? - par mail et me donne le numéro de téléphone suivant : 0800 915 118, que je me suis empressée de vérifier. Bon là, j'aboutis à un répondeur qui me dit que j'aurais un être humain au téléphone - enfin, c'est ce que j'interprète - du lundi au vendredi entre 9h et 18h... Voilà pour l'annulation proprement dite, et en plus le 01 73 04 52 99 aboutit à la même boîte vocale avec la même voix pour la dame qui parle ..... Quoiqu'on en dise, je maintiens que ce site est illégal car il ne propose aucune indication pour annuler sa commande à part de vagues conditions d'annulation téléphoniques dès la réception du colis qui peut prendre ainsi plus de temps que prévu et donc faire dépasser le fameux délai des quinze jours d'essai gratuit... De plus, d'après la loi française, on ne peut faire un abonnement pour un produit sans contrat signé par les deux parties, ce qui n'est pas le cas ici, si je ne m'abuse (enfin, façon de parler !!) 
Je pourrais presque en pleurer tellement c'est lamentable comme pratique, même si maintenant ces deux sites sont pratiquement en français ... sauf pour les Conditions Générales de Vente.... C'est rageant.
Dans le doute, et pour retrouver le sommeil, j'ai fait annuler auprès de ma banque ma mastercard en la signalant comme perdue afin d'empêcher le retrait des sommes sur mon compte mais comme on est aujourd'hui un jour ferié, ma banque est fermée... Quelle guigne. Dès lundi, j'appelle Viv3 pour tout stopper et je vous tiendrais au courant pour la suite des problèmes. Mais quelle galère.   A très bientôt.

maya · Answer

Et bien Bbblonde , tu as fait exactement mon parcours du combattant.j'ai téléphoné, j'ai envoyé des mails, j'ai écrit sans aucun résultat...
Donc j'ai signalé  la perte de ma carte banquaire  . 
Etonnant comme cette boîte persiste, parce que j'ai reçu il y a quelques jours un mail me demandant de commander ces produits ! Non, mais de qui se moque-t-on ?

Tu peux toujours contacter VIV3LABS, tu n'auras personne !!!

VBon si tu viens de commander tes produits "gratuits" ce n'est pas grave, . Tu vas peut-être les recevoir et ton compte sera débité de  environ 10€. La vente forcée ne viendra que 1 semaine après la réception des dits produits, donc tu as le temps jusqu'à lundi ou mardi de déclarer la perte de ta CB.
Mais si tu n'es pas rassurée , le mieux c'est d'aller à un distributeur et de noter le N) à appelé en cas de perte de CB. Dans la 1/2 heure, le problème est résolu.
Bon courage !

coco · Answer

Bonjour à tout le monde,
Alors moi hier je me suis faites anarquée comme beaucoup. Quelques minutes plus tard j'ai constaté l'arnaque... J'ai appelé (numéro en anglais) et  heuresement je parle un tout petit peu anglais du coup j'ai reçu un numéro d'annulation!!!! Maintenant je guette mon compte et pour l'instant rien de débité. Dès que j'ai un débit douteux, je ferais opposition à ma carte. 
Y a t-il des personnes qui ont eu un numéro d'annulation et qui ont eu aucun débit???
Merci de tous vos témoignages mais ça craint quand même tout ça...

maya · Answer

Je ne comprends pas bien pour quelle raison tu demandes l'annulation de ta CB, il te suffit de dire que tu l'as perdue ! Personne ne peut rien contre une perte!
Comme je l'ai dit plus haut, inutile de contacter ta banque , il te suffit de téléphoner au N° qui est donné sur un distributeur autromatique ,  en cas de perte. Le nécessaire est fait en 1/4 voire 1/2 heure  et Ta banque sera avertie . Tu recevras ta nouvelle carte au bout de 5 à 6 jours.

Pour ce qui concerne l'annulation de ta commande. Ils ne sont pas fous chez "VIV3LABS " ils savent bien que le client a 7 jours pour se rétracter , donc le prélèvement des produits , les vrais, n'a lieu que 10 à 15 jours après ta commande des échantillons "gratuits". 
Si ta commande date de hier, tu as le temps de faire ta déclaration de perte,  lundi ou mardi.

Ne passe pas par ta banque , téléphone au N° du distributeur, c'est tellement plus simple!

elovero · Answer

bonjour,
comme je l'ai dejà dit hier j'ai fait la même betise que toutes cependant contrairement a vous je n'ai pas eu de mail de confirmation de leur part juste les numeros de commande normal? j'ai préféré sur le moment faire opposition je n'ai pas pensé a dire que on m'avait volé ma carte ca change vraiment quelque chose?

maya · Answer

Il n'y a pas de mail de confirmation, le n° de commande en fait office .
Faire opposition à un achat c'est payer pour ce service, alors que la déclaration de perte est comprise dans l'assurance que tu paies  pour ta CB .

elovero · Answer

bonjour a toutes et tous
voilà j'ai donc hier vu mon conseiller et lui ai expliqué ma betise pas de mensonge (trop la honte) bref il a declarer ma carte perdue pas de frais de renouvellement et m'a ensuite conseillé de joindre a tout prix l'organisme vendeur pour tout annuler puisque nous avons 15 jours et surprise j'ai joint au telephone une personne qui a tout annuler avec le numero d'annulation que j'ai bien noté au cas ou! plus qu'a attendre moi aussi de voir si les prélévemets seront effectués ou pas.Car en effet le changement de carte ne resoud pas tout d'aprés lui.l'une d'entre vous peut elle dire si une fois tout cela fait les 15 jours passés il y a une quand même des prélévements?

neo35 · Answer

salut
Je ne suis pas le seul et il y en aura d'autres...
J'ai commander le 18 et je vient d'appeler le n° suivant call 00 44 203 139 9027
Je suis tomber sur une personne parlent le français il il a pris en compte l'annulation de mes deux commande.
il m'a simplement ajouter que tout est expliquer dans les terme et condition et que l'ors de ma commande en bas de la page c'était bien écrit Free Trial + Shipping Total  
Shipping Total = achat de la gamme de produits dit
il m'a assuré avoir annuler ma commande donc je pense m'en être bien sortie...
affaire a suivre
faite le 00 44 20 31 39 90 27 il parle notre français ya ka demander
@ bientôt
neo

mymy · Answer

bonsoir a tous je viens de me rendre compte que moi aussi je me suis fais avoir avec c pillules et je voulais savoir si en faisant opposition a la banque ca suffit ou si il vaut mieu envoyé un mail ou alors téléphoner et si il faut envoyé un mail est ce que quelqu un pourrait me donnait un modèle en version anglaise parce que je suis vraiment nulle en anglais merci d avance a tous
mymy

nanie · Answer

Bonjour, le samedi 15 aout j'ai commandé comme vous les fameuses gélules et j'ai eu un doute apres avoir donné mon n0 de carte bancaire , aussi dans la 1/2 h qui suivait je faisais opposition sur ma carte bancaire et envoyais un mail demandant d'annuler ma commande , pas de réponse!!! vendredi 21 aout malgré tout je recevais mes fameuses gélules, ce matin j'i pu voir sur mon compte un débit en 2 fois de 0,24 euros et un autre de 1,24 euros je m'en tire bien. leur ai envoyer un mail pas très sympa j'ai reçu un accusé réception de ce mail  ou on me dit de ne pas y répondre mais de téléphoner. de plus j'ai contacter le  site "arnaques@live.fr . la on vous donne beaucoup f'informations et soyez nombreuses a vous joindre a la liste des plaignantes pour enfin obtenir l'interdiction de ses sites sur internet.
courage a toutes et a toutes

cathy053 · Answer

bonjour,comme vous je me suis fait avoir ,j'ai reussi a les contacter se matin grace au numero que sandra92  a  donner, la personne que j'ai u ma dit qu'elle annulait mes commandes et que je ne serais plus prelever.Et ma dit qu'elle transmettait  ma demande de remboursement, mais qu'il fallait un delai de 30 jours si c'eait accepter. Je croise les doigts.

nat · Answer

bonjour, 
j'avais commandé l'acai berry le 27 juillet et à la suite j'ai envoye directement un mail pour ne pas recevoir le reste , ils m'ont repondu que je recevrai que l'echantillon. j'ai prevenu ma banque au cas ou il y avait un retrait imprevu, 

et nous sommes le 28 aout et aucun autre produits m'est parvenu et aucun mouvement sur mon compte , a pars le prix pour l'échantillon ( 4.12e au lieu de 3.88) voilà j'espère vous rassurez avec mon message,,

et j'espère que pour ma part que je n'entendrai plus parler d'eux,


bonne chance

nanie 49 · Answer

bonjour mimi157, pour répondre a ta question , déjà fait une opposition sur ta carte bancaire, puis essayer de porter plainte a la gendarmerie , pour voir si avec ta carte tu as une assurance pour remplacer l'autre , pour le remboursement il faudrait que tu arrives a les joindre par téléphone ,si tu as besoin d'autre renseignements va voir sur le site a"arnaques@live.fr , ils te donnent plein de renseignements , bon courage a toi.

marya38 · Answer

bonjour

et voilà une de plus moi aussi je me suis faites arnaquée.je m'en suis rendu compte qu'aujourd'hui
j'ai fait opposition pour perte de ma carte
je les ai appelé pour annuler mon sois disant abonnement que je n'ai jamais demandé je précise.
une persone a pris en compte mon annulation elle m'a donné un numéro de confirmation d'annulation.
mais ne leur faisant pas confiance je vais demain voir ma banque pour faire opposition et ensuite au commissariat pour déposer une plainte.
J'ai aussi cntacter monsieur Pascal Tonerre qui est chargé de ce dossier.
si vous voulez lui écrire c arnaques@live.fr
il répond très vite et vous envois un dossier.
pour ce qui est des remboursement j'en ai aucunes idées je vais aller à ma banque demain et vous tiendrais au courant.
mais n'hésitez pas faites vite opposition, aller voir votre banquier, contacter l service client de cette frauduleuse entreprise voici le numéro 01 73 04 52 99.
allez courage

cathy053 · Answer

slt , mimi157 il faut que tu les appelle au 01.73.04.52.99 et ke tu donnes les numeros de tes 2 commandes , il t'enveron un email de confirmation.garde le surtout car c'est la preuve par lequel tu as bien annuler tes (soit disant ) commandes .Mais tu peu tjr prevenir ta banque .bon courage .

marya38 · Answer

Bonsoir

Effectivement faite opposition à votre carte bancaire, j'ai contacté l'organisme chargé de la répression des fraudes ils m'ont répondu très rapidement.
je pense que toutes les personnes victimes de cette arnaque doivent l'indiquée à cet organisme.
Ils seront plus à même de mener une action.

voilà leur adresse 
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf 
Courage  apparement on est toutes dans la même galère.
Par ailleurs j'ai été facturé mais je n'ai jamais reçu luer soit disant produits, j'ai simplement reçu leur échantillon.
et j'ai été prélevé plusieurs fois comme suit : 

frais Cb natureberry 0.12
carte natureberry 4.21
carte paypal 3.24
frais Cb maxcleanse 2.33
carte maxcleanse 83.31
Comme vous le voyez jamais le montant de 3.95 euros du départ n'a été prélevé.
le mieux à faire c'est de demander à votre banque un historique des mouvements monétaired pour la période de juillet à août.

ANNA · Answer

bonjour,
Moi aussi je viens de me faire avoir j'ai acheté et j'ai appelé le numéro pour l'annulation au 01.73.04.52.99 ou un homme m'a répondu et a m'a donné des codes d'annulation, en espérant qu'il n'y aura pas d'autres prélèvement.
a suivre.............

coco · Answer

Bonjour à tout le monde,

Alors petit retour. J'ai comandé le 14 août les produits, j'ai tout esuite annulé et j'ai obtenu un numéro d'annulation. Depuis, j'ai reçu les produits et je les ai renvoyés immédiatement. J'ai également été débité des frais d'expédition mais rien d'autres. Donc pour l'instant tout va bien... Espérons que ça dure

mimi · Answer

j'ai appelé à ce  numéro, et j'ai eut la plateforme française : 08 00 91 51 18
Mon achat a été annulé, et j'ai reçu un numéro d'annulation pour le cas ou je recevrai tout 
de même qque chose. ce numéro permet de les contacter et de prouver la procédure d'annulation.
j'ai déjà fait une déclaration pour perte sur ma carte bancaire.

je vais tout de même surveiller mon compte !!

je vous tiens au courant !

tounlou · Answer

bonjour à toute!!!!!

bonne nouvelle voir petite lueur d espoir pour nous tous....
Comme beaucoup d entre vous je me suis faite avoir par la société VIV3LABS via par internet au mois d aôut.
Bien sûr je les ai appelé ils m ont bien fait comprendre que j avais accepté les "fameuses" conditions de vente etc...donc voilà pas de remboursement.
Côté banque attention faire opposition si vs le souhaitez et porter plainte à la police pourquoi pas  si ils prennent bien en compte que ça soit bien un paiement frauduleux....et oui pour eux c est un abus de confiance voilà tout!!!
Ma banque m a bien fait comprendre que j etais la fautive bref pas tres motivé pour me rembourser!!!!
Donc je me suis acharnée sur le site viv3labs en leur envoyant pleins de mail.....(je vous conseille le site reverso.net pour traduire c est génial!!!!) Le point positif pour moi c'est que je n ai pas reçu les fameux échantillons donc j ai exigé le remboursement et après une dure lutte de mail j ai enfin touché mes remboursement en date du 08/09/09!!!!!!
voilà cette histoire est finie pour moi mais je reste à votre écoute pour tout soutien ou explications
bisous

manou · Answer

suite a la dernière lettre un conseil , normalement certaines cartes bancaires sont prévues pour des affaires frauduleuses ( mon cas ) car moi aussi je me suis fait avoir ne pas hésiter a dire a votre banque  que vous l'avez perdue, moi je n'ai pas portée plainte car je n'ai eu que  2 ou 3 euros de débiter sur mon compte , mais pour celles qui ont des grosses sommes débitées il ne faut pas hésiter a porter plainte    . courage a vous toutes

bea · Answer

J'ai un autre soucis , j'ai bien annulé ma commande au n° 01.73.04.52.99 mais j'ai commandé 2 produits et l'interlocuteur n'a trouvé qu'une seule commande à mon nom, donc comment je fait pour trouvé les numéros des 2 autres produits, sur les site il n'y a aucun n° ou invalide!

sandra92 · Answer

Salut tlm !!

Je me suis faite avoir comme vous au mois de juillet !!
Farah Zeghachez reporter pour TF1 est en trin de preparer un reportage sur cette arnaque et elle a besoin de témoins vivant sur la région parisienne !
Si quelqu'un est interressé pour se reportage merci de lui envoyer un mail ou de lui téléphoner :
fzeghache.cpi@tf1.fr   tel : 01.41.41.69.53
Si vous avez besoin de plus d'info n'hésitez pas à me contacter !!!

sandra92 · Answer

Je voulais m'excuser auprés des personnes qui m'on envoyer des questions par message privé durant la derniere quinzaine d'aout, de ne pas avoir répondu mais j'étais en vacances et aprés j'ai enchainé la rentrée de mes enfants !!
Maintenant je suis à nouveau dispo pour vous aider donc n'hésitez pas!!

Sandra

bea · Answer

Car apparemment il n'a trouvé qu'une seule commande à mon mail , j'ai du faire 2 site differents ma t'il dit, alors j'ai appelé ma banque et fait opposition à mes 2 cartes bancaires, comme ca plus rien ne peut mettre prélever! du moins j'espère !

chrigoy · Answer

bonjour pourais tu me donner l'adresse mail que tu a utiliser pour les joindre .je t'en remerci

Mina · Answer

salut à vous tous

Heureusement qu'il y a des personnes  sincères comme vous qui dénoncent ce genre de magouilles
Avez vous essayé de laisser un commentaire sur leur p... de site ??
 On ne peut même pas. Même les commentaires sont faux. J'ai voulu ajouter un commentaire en disant " à voir aussi les forum de discussions à ce sujet " 3 fois et rien du tout. 
J'espère que plus personne ne se fera avoir. Grâce à vous j'ai échappé à tout ça.
Et pour cela je vous dis un GRAND MERCI 
Bon courage à vous et j'espère de tout coeur que tout s'arrangera pour vous.
je suivrai cette  discussion de près

sasa · Answer

un grand merci a toute celles qui ont laisser leur temoignage
je m'apretait a commander ces gelules et en cherchant le site je suis tomber sur vous 
j'ai encore ma carte bleue dans la main 
j'allai me faire arnaquée et pourtant cela m'etait deja arrivée comme quoi ca ne ma pas servi de lecon
enfin cette fois ce ne sera pas pour moi et cette fois c'est vrai on ne m'y reprendra plus 
encore merci et bonne chance

frozzzy · Answer

Coucou!

Moi je n'ai fait aucune recherche sur le site au préalable, dans la gueule du loup direct.

BREF. Maintenant je lis vos messages, demain j'appelle pour annuler.
Mais  je me demandais un truc, dois-je nécessairement déclarer ma CB perdue ou volée en sachant que je l'ai déja égarée en aout (...) et que j'ai payé par Payweb, c'est-à-dire que j'ai créé un numéro virtuel, une date virtuelle de date d'expiration avec seulement 2 euros sur ce compte virtuel?
Ne suis-je pas, justement, à l'abris contre ce genre d'arnaque?

Merci de votre aide.

bcbg40 · Answer

bonjour à toutes, 

j'avoue je n'ai pas touché aux échantillons trop peur des effets secondaire, après la lecture des différents forums.

moi aussi j'ai commandé les échantillons colon cleanse et acaiberry chez viv3
j'ai rappelé le service client le lendemain, ils m'ont donné un numéro d'annulation pour chaque produit, je surveille mon compte depuis novembre 2009 et rien de retiré.
voici les coordonnée que j'ai appelé en France 
0800 919 459 

ensuite numéro international +44 203 139 9104
uk 0808 238 9830
usa/canada 888 338 9943

adresse service : trading planet ltd / ordman house / 31 arden close / braley stoke / bristol / bs32 8ax / united kingdom

bonne chance à toutes

Litige viv3labs

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