Viv3 Labs Fermé

Question

Bonjour,
mais quequ'un a t'ilpris ces pillules ?

nattamb · Accepted Answer

Bonjour à toutes et à tous. Tout comme vous, je me suis fait avoir. Ma soeur m'a conseillée ces pilules. J'ai donc commandé les pillules acia berry sur viv3 labs. Pour ce produit pas de problème je l'ai reçu, mais le même jour j'ai reçu un appel de ma banque pour me signaler une tentative de prélèvement par carte bancaire dans une pharmacie à CHYPRE. Je leur ai demandé de faire opposition immédiatement sur ma carte bancaire et sur le prélèvement. En effet, je me suis largement douté que cela venait de ce site, car quand j'ai voulu commandé le nettoyeur de colon, il a mis ma transaction en erreur et m'a redemandé mon numéro de carte. J'ai trouvé cela bizarre et j'ai donc fermé le site. Mais c'était trop tard. Mais sachant ce qui allait arriver, j'avais transmis le mail de confirmation de commande à un de mes collègues pour qu'il examine ce site de plus prêt. Je suis gendarme.
Après le coup de fil de la banque, j'ai contacté ma soeur et je lui ai dit de faire immédiatement opposition sur sa carte bancaire, car je supposais qu'elle s'était également arnaqué. Et c'est vrai, elle a eu 4 prélèvement de 87 €.

Et, comme par hasard, hier une personne est venue à mon unité pour déposer plainte contre ce site.

Alors, sachez qu'il y a bien escroquerie. En effet a aucun moment dans la transaction on nous demande si nous acceptons les conditions générales. De plus, à l'intérieur de ces conditions à aucun moment il est indiqué une quelconque somme d'argent prélevée, ni de case demandant à ne pas s'abonner. Et la somme qu'on nous indique est en € alors qu'en fait elle est en livre.

Pour ma part, je vous conseille d'imprimer toutes les phases de commande (hors la transaction) et les conditions générales. Lorsque vous déposerez plainte, ammenez ces documents, ainsi que votre relevé de compte où sont indiqués vos prélèvements.  Il est important de faire opposition tout de suite. Vous transmettrez après à votre banque votre certificat de dépôt de plainte. Car l'enquêteur aura besoin, du numéro de votre compte bancaire et du nom de votre agence, ainsi que le numéro de la carte avec sa date de validité et la date de l'opposition. 

Tous ces éléments permettront aux enquêteurs d'obtenir par l'intermédiaire de votre banque par voie de réquisition judiciaire, des informations sur le compte destinataire.

Voilà, j'espère que ce site disparaitra rapidement en attendant je vous souhaite bon courage et bonne journée.

jojo62 · Answer

oui g comandé échantillon et je sui fait annarqué sui en galere a découvert car c arnaqueur mon debit 3 foi 84.26euro sui dégouté et dans la merde total qui peut m aidé ? svp

valou · Answer

bienvenu au club, 2 prélèvements de 86.11e chacun...

anais · Answer

moi aussi je me suis fait arnaqué par eux. ils m'on prélevé en tout 173.27€ je suis dans la galère et je vais à ma banque demain matin à la première heure. je suis soulagée de savoir que je ne suis pas la seule.dites moi ce que je dois faire à par l'opposition à la banque. merci beaucoup de votre réponse.

slobozia · Answer

Je vois que ej ne suis pas la seule dans cette situation! Comme vous, la plainte est faite, la CB bloquée, maintenant je vais à ma banque pour faire opposition sur tout paiements par CB et tout prélèvements. c'est une vrai arnaque, j'ai été débité 2 fois 87,16€. La banque me dit que l'assurance de la CB va marcher espérons! SUROUT ne commandez rien chez eux ils ne sont pas corrects! L'échatillon a été débité au nom de ELITEBERRY et les autres de 86,11€ au nom de VIV3, heureusement que je l'ai vu à temps.

anais · Answer

c'est clair c'est ce que je disais o comissarie ce matin. Elle me disait qu'heureusement ke je l'ai vu à temps car elle s'est retrouvé avec des pleinte pour fraude sur carte bancaire avec des montants allant jusqu'à 7000€ !!! vous vous rendez compte!!! c'est vraiment du n'importe quoi. la banque ma dit qu'en 1 semaine c'était réglé s'i n'y avait pas de souci. En tout cas je vous remercie toutes pour votre aide.

monty25 · Answer

Bonjour a toutes
j'ai egalement fait la bêtises de commander à viv3 lab. Mais une fois que j'ai cliqué sur valider, je me suis dit merde alors tu n'a pas lu les conditions generales. Je suis allé les lires. Et il est présicé que je vais recevoir l'échantillons au bout de 5 jours et que je serai prelevé de 3.69 pour les frais de port et de conditionnement. Ensuite il est indiqué que au bout de 30 jours un prelevement de 82 euros sera affectuer sur mon compte et que je recevrai les produit tout les mois. Mais moi je ne voulais juste que l'echantillon gratuit. j'ai donc envoyer un mail le jour meme pour annuler ma commande d'échantillons gratuit et pour ne pas recevoir d'autre produits. Cependant le site et en anglais et il me reponde qu'il ne comprenne rien a mon message et qu'il faut que je leur reponde en anglais. Je l'ai donc fait. Mais j'ai trouver bizarre que le site ou j'ai commandé etait tout a fait comprehensible en francais et qu'il fallait repondre en anglais. je suis donc venu sur ce forum et j'ai vu qu'en faite s'etait une grosse arnaque. J'ai donc fait de suite opposition sur ma carte. Je n'ai eu encore aucun prelevement. Mais je souhaiterais savoir si il y a des chances pour qu'il puisse me prelever quand meme ? OU encore si il peuvent me poursuivre car j'ai fait opposition sur ma carte ?

thiout · Answer

Bonjour,

Moi aussi ! Hier, vers 20 H j'ai passé commande des échantillons gratuits Acai Berry et Colon Cleanser, pour un montant de 3.95 € chacun. Et aujourd'hui, ma banque (que je remercie vivement !) m'informe qu'une société suspecte a présenté 4 transactions dont j'ignore le montant. Donc opposition, et fabrication d'une nouvelle carte. Malheureusement, je pars en vacances dans 4 jours, donc je suis bien ennuyée. 

Avec toutes ces arnaques, pourquoi existe-il encore des liens à partir des sites de cuisine (750g.com pour ne pas les citer, c'est là que j'ai vu l'annonce) ?  Comment faire pour qu'il n'y ait plus de vicitme ?

noemy · Answer

Après avoir constaté une fraude sur mon compte avec deux prélèvements d'environ 85 euros à une journée d'intervalle, je suis allée sur internet pour trouver ce que viv3 était. Et voici ce que j'apprends! Je suis également victime comme vous, et le pire c'est qu'ils continuent à faire leur propagande sur des sites communautaires comme Myspace et facebook. Comment ces deux sites peuvent laisser une pub frauduleuse sur leurs sites?!!
Dès demain je vais à ma banque voir ce qu'il est possible de faire, alors que je pars dans 3 jours en vacances. Génial!

noemy · Answer

VOici les liens pour vous aider dans vos démarches. Pour ma part j'ai fait des captures d'écran !

http://health-weight.org/sophie/?q=1995613

https://www.caoh.com/acai-concentrate.html?aid=az&lang=fr&pid=fr&sid=39631-1995613#utm_source=az-fr&utm_medium=39631-1995613&utm_term=none&utm_content=AcaiBerry%21&utm_campaign=ACAIBERRY


http://www.prohealthcleanse.com/...

Chan-elle · Answer

Bonsoir


A lire vos propos vous laissez faire ? 

 Il faut ILLICO prévenir de l'arnaque LA DGCCRF https://www.economie.gouv.fr/dgccrf


PLUS ICI http://www.interieur.gouv.fr/sections/a_votre_service/votre_securite/internet/faq-escroqueries
 Votre sécurité Publié le : 01/02/2006 14:45 
Les escroqueries sur l'Internet Je viens de recevoir un e-mail bizarre, d'une personne que je ne connais pas, se disant d'origine nigériane et me demandant de l'aider. Que dois-je faire ? 

 J'ai voulu acheter un objet sur un site de vente aux enchères sur Internet. Après quelques échanges par mail avec le vendeur, je lui ai envoyé un virement de la moitié du prix. Je devais recevoir la marchandise dans les huit jours, mais je n'ai jamais rien reçu. 

 En recevant mon relevé de compte bancaire, je me suis aperçu qu'on m'avait débité x....€ (ou $) en paiement d'achats sur Internet que je n'ai pas effectué. Que puis-je faire ? 

 En cas de plainte, y a-t-il des frais qui me seront facturés ? 

 J'ai été victime d'une utilisation frauduleuse de mon numéro de carte de paiement sur Internet. Est-ce à moi de supporter le montant du préjudice ?

Chan-elle · Answer

Escroqueries : un numéro pour se renseigner et un site pour les signaler

(7/01/2009)

Escroqueries, que dit la loi ? Que faire lorsque l’on a été victime d’une escroquerie ? A qui signaler un courriel ou un site d’escroqueries ?

Le ministère de l’intérieur, de l’outre-mer et des collectivités territoriales propose son numéro de téléphone "Info escroqueries" au 0 811 02 02 17 (coût d’un appel local) pour toute demande de renseignement et son site "www.internet-signalement.gouv.fr" pour signaler un courriel ou un site internet d’escroquerie. Si vous êtes victime d’une escroquerie, vous devez déposer plainte au commissariat ou à la gendarmerie la plus proche. Pour cela, il faut être muni, si possible, des éléments suivants : 
 références du ou des transferts d’argent effectués, 
 références de la ou des personnes contactées : adresse de messagerie ou postale, pseudos utilisés, numéros de téléphone, fax, copie des courriels/courriers échangés…, 
 tout autre renseignement pouvant aider à l’identification de l’escroc.

D’après le code pénal, l’escroquerie est punie de 5 ans d’emprisonnement et de 375 000 euros d’amende.
 
https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/001078

annemarie · Answer

il ya  3jours jai aussi faite la pire erreur de ma vie , a laveuglette .. de ma part je ne suis jamais tres prudente dans se jare de chose ..  il ya 1ans je pesais 120livre je suis maintenant rendu a 165 livre . De Quoi en Capoter hein ?%? .... jme suis donc dit quand jai vue la publicité sur internet dans le blog de claudine 35lbs en 2 mois WOW CEST MAGIQUE...  jai commander a mon tour a la suit je suis aller voir les commantaire la dessu en francais et .. bangggggggggg !!!! toutes negative des 100 taine de personne se son fait debiter lheur carte .. jai capoter appeller partout partout .. sur ma carte visa qui mon donner une processeuse a faire ..  dasseiler de l;es appeler sauf ke la bas ses en anglais et comme je me debrouille pas pire y mon niaiser en disans javais pas de compte et il mon dit aussi denvoyer des imail a viv3 labs et de les faire imprimer .. et aussi imprimer les message qui menvoyer ses se que jai faite ..  mes je trouver sa stupide jai donc jai appeler la loi du consomateur et il mon dit que suit a toute mes message sil me recontactai pas  et qui prenais des prelevement encore ... denvoyer une lette a visa en leur disant .. que jai envoyer plusieur lette a labs et asseiller de les appeler sans succé qui on prix les montant sur ma carte sans mon autorisation   et que celon la loi du consomateur  il se doivent de me remboursé dans les 15jours .  


je vais detre honnet  . cest pratiquement la seul chose a faire puisque si vous anuller votre carte de credit .. il prendrons quand meme les prelevement  a votre insu !!!!! ..

fifi92 · Answer

bonjour tout le monde, 

je viens moi aussi d'etre victime de cette arnaque j'ai commandée hier soir par internet leur echantillons gratuit facturé 3.90 euros chacun 

je voulais demander aux autres victimes qui ont ete préléver par la suite de différente somme si dans leur relevé bancaire cela apparaissait comme un achat avec leur carte bancaire ou bin un prélèvement bancaire car je souhaiterais faire opposition sur ma carte bancaire aujourd'hui et souhaiterais savoir si cela été suffisant ou si il fallait que je fasqe aussi opposition sur les prélèvement???

merci de votre retour

jaquie · Answer

bonjour! comme vous je me suis faite arnaquer j'ai fait opposition de ma carte bancaire et j'ai porté plainte à la gendarmerie.il faut que nous nous unissions pour faire arreter ces arnaques!!!!!

annemarie · Answer

je crois que oui ses la meilleur chose a faire faire opposition a la banquaire .. simplement visa refuse de faire opposition ...il on fermer mon compte et men non renvoyer une autre mes sa nempeche pas les prelevement ... jai donne reusi a contacter par imail  viv3 labs  et yon confirmé mon annulation .. ses alors il mon dit que si dans 15 jours il prendrais un prelevement y serais en position pour refusé le montant exigé  .. jaimerais savoir suite a lannulation du contract avec viv3 labs si ya des gens que par la suite on eu dautre sommes prelevé????????

noemy · Answer

Je viens également d'annuler mon compte en envoyant un mail à : support@viv3.com
ou envoyer un mail via ce formulaire : http://viv3labs.helpserve.com/index.php?_m=tickets&_a=submit

Dans le mail il faut indiquer :

    * Your full name; (nom et prénom)
    * The email address used to buy the product; (adresse postale)
    * The name of the product you have ordered (ce que vous avez commandé)
    * The Order Number you received in the confirmation mail; (si vous en avez un...)
    * The description of the charge that appears in your bank statement. (le montant qui vous a été prélevé avec les dates de prélèvements)

En deux jours j'ai reçu un mail me disant que plus rien ne me serait prélevé et que je ne recevrai plus de produit de leur part.
J'attends la suite pour voir s'ils tiennent parole.

En fait lorsqu'on commande le produit test, automatiquement ils nous "abonnent" à leur programme et continuent à nous envoyer leurs produits. Il faut annuler sous 15 jours notre soit disant compte pour ne pas être prélever.

Bon courage à tous.

bajor · Answer

Bonjour j'ai eu aussi la mal chance de me faire avoir. Je n'ai pas encore était prelevé des 83€. J'ai d'hors et déjà fait opposition sur ma carte et envoyé un mail disant que je voulais resilier. N'ai je plus rien a craindre ?

maryline · Answer

je viens de me rendre compte que moi aussi je me suis faite arnaquée 2 prelevements de 86 euros demain je file a la banque mais pourriez-vous me donnez le mail où je pourrais résiliez cette connerie merci beaucoup

Lukile · Answer

Il faut savoir que la facture est tout d'abord en livres, 3,95 livres font 4,21€... De plus, il est dit en petit et en bas de la page que l'essai est de 15 jours, or vous recevrez une boite pour 30 jours et ils considèrent alors que vous continuerez le traitement soit 60 livres la boites (environ 87€).

Je vous avoue que je n'ai pas été très attentive : commande sur un site anglais, je n'ai pas fait attention à toutes ces petites lignes écrives en bas de la page, etc

Du coup je viens de faire opposition de ma carte et ai envoyé un message d'annulation de ma commande, j'essaierai de mettre la suite des événements (prélèvement non désiré et réponse de viv3 lab) pour celles et ceux qui en auront besoin!

anne-marie · Answer

je vais tavouer labs sans lave les main .... jai asseiler et sans succé le seul moyen de te faire reboursé ses avec visa il a une demarche a suivre sans meme faire opposition a votre carte bancaire . comme je les dit plus haut je me rappelle pas de toute la demarche mais appelle au produit du consommateur

Carotte · Answer

Déjà il faut être un peu idiot pour donner ses coordonnées bancaires sur internet, surtout sur des sites comme ça. Et puis ce site c'est un peu comme les sites pornographiques, quand vous vous inscrivez, vous souscrivez à un abonnement et du coup vous êtes prélevé tous les mois ou tous les 2 mois !
Quelqu'un peut me donner l'adresse postale de cette société ?
Merci

Isahyoi · Answer

Hola soy espaÃ±ola y tambien pedi a viv3 labs una de sus productos, la cuestion es que luego mirando por internet me entere de la estafa y al dia siguiente fuÃ­ ami banco. Ellos me dijeron que tenia que anular la tajerta y cuando viniera el producto rechazarlo o en su caso llevarlo a correos para devolverlo, asi si hay algun problema luego con las transacciones alegar de que el producto esta devuelto. A mi me ha venido el cartero hoy y lo he rechazado sin problemas aparte de anular mi tarjeta. Espero que no ocurra nada pero segun mi banco no pasa nada, ya que las transacciones van a traves de la tarjeta pero esta estÃ¡ anulada.

Ametokki · Answer

Coucou,

J'ai passé commande vendredi dernier sur un coup de tête et j'ai ensuite vu que c'était une arnaque (dans les 10min) j'ai tout de suite appelé mon service opposition, pour bloquer ma carte. J'ai quand même été prélevée de 4€ et quelque. J'ai reçu les baies ce matin.... j'ai même pas envie de tester.

Seulement, je ne trouve pas le mail pour leur annuler mon "abonnement", je tombe toujours sur la même FAQ et elle n'aide pas... donc j'ai désormais un nouveau numéro de carte mais persiste le doute d'un prélèvement même si la carte avec le numéro qu'ils ont n'existe plus...

quelqu'un aurait fait opposition sur sa carte sans annuler l'abonnement et aurait constaté des débits ?

anne-marie · Answer

pour reponde a ta question pas pcq ta changer de carte .. quil ne te facturon pas puisque .. ses un abonnement ta prix si tu annule ton contra avant les 15jours dessai il von tenvoyer un numero de cancellation  .. et avec sette preuve la sil te facture tu pourra te faire remboursé par visa en gardent un copie des imail que tu leur a envoyer  et du nemero cancellation 

 pour leur ecrire directement au departement de cancellation , va sur cette adresse rendre ton numero compte et ton mot passe qui ton donner  va dans contacter ... et la y von te demander quand quelle departement tu veux sa leil .. ses aussi simple.  http://viv3labs.helpserve.com/index.php?_m=tickets&_a=viewticket&ticketid=56387

Ametokki · Answer

Je viens d'envoyer un mail d'annulation à support@viv3.com ils me répondront demain ou après demain d'après le message de confirmation de réception.

on verra bien

drien · Answer

Bonjour à tous, 
Tout d'abord je voudrais répondre à des propos sur les bienfaits de ses pillules, ça ne marche pas, les pillules magique c'est dans les rêves et pour vous dire ça c'est que j'ai tenté les seuls résultats que j'ai eu sais d'avoir les maux de ventres et des vomissements. Le comble de l'arnaque c'est que le labo vous prélève des sommes incroyable, j'ai été prélevé de plus de 300€ pour un produit qui se dit gratuit, faite attention à votre compte bancaire et pensé à prendre une assurance à votre banque surtout quand vous commandez sur internet.
Bonne chance à tous.

LILI2B · Answer

Bonjours 

comme vous je me suis faite arnaquer part ce site 2x 83euros
je suis donc aller a la gendarmerie mais il on refuser ma plainte quand je leur et montrer le site il ne restait plus que quelque heures avant la fin des produit gratuit 
je ne sai pas quoi faire pour me faire rembourser du coup ma banque me demande le papier de plainte 
si vous avez une sol je suis preneuse 

merci

drien · Answer

La banque doit vous relboursés si vous avez une assurance, faite aussi opposition de votre carte mais dans tout les cas il n'y a plus de plainte pour se genre de chose, retourné à la gendarmerie et demandé un papier d'information comme quoi c'est la banque  qui font le nécessaire.
J'espère que vous avez une assurance à votre banque.

Lukile · Answer

Je pense que pour plus de sureté il faut aussi annuler l'abonnement a viv3lab! Évidemment le mieux serait de le faire sous 15 jours pour ne pas avoir de prélèvement en plus. 
Pour cela il faut envoyer un mail à support@viv3.com avec vos noms et prénoms, les numéros de commande des produits achetés (sur le mail de confirmation ou sur la facture reçue avec les produits). Je vous donne l'exemple avec le mail que j'ai envoyé dont j'ai reçu une réponse 2 jours plus tard confirmant l'annulation de mon compte.

"Mister,
 
I want to cancel my orders that i make the "date de commande" of acai berry detox and life cleanse.
 
My Customer and Order Nos are:
 
Acai Berry: Customer 43XXXX
                Order 40XXXXXX
 
Life Cleanse : Customer 40XXXXX
                   Order 40XXXXXX
 
My adresse is (votre adresse postale)
 
 
 (Si il y a déjà eu prélèvement, indiquer la date et le montant prélevé)
I have charges of 4,21€ for each product on my bank statement the 16/07/09
If I need to send back products to your lab, please let me know.
 
Thanks for your answer,
 
Nom Prénom"

J'ai bien fait opposition de ma carte, mais je continue a jeter a œil a mon compte au cas où!

nadège · Answer

bonjour a tous, 

j'ai aussi commandé ces pilules grace a la carte de ma mère et bien sur comme vous je n'ai pas fait attention mais en voyant tous vos commentaire je me permet de vous dire que lorsque l'on va sur leur site anglais que j'ai traduit en français grace à un logiciel, il est bien stipulé que cette offre d'essai n'est valable que 2 semaines et que si vous ne les contactez pas après cela , tous les mois ils vous envoie des gellules et vous prélève ces sous... Donc il faut les appeler pour qu'ils annulent sinan c'est un cercle sans fin.

j'ai une question, cet organisme se situe où exactemen? Car avec le décalage horraire je nsais pas du tout quand les joindre ...

ha et de plus est ce que ce produit a fonctionné pour vous? Personnelement je n'ai vu aucun mais alor aucun résultat alor que je mange équilibré

nadège · Answer

Quelqu'un arrive à avoir ces enfoirés au téléphone? je n'y arrive pas je commence a etre a bout j'ai des numéro mais sa sonne et puis après plus rien . J'ai essayé les mail mais bien suir ils renvoient un message automatique en me disant qu'il faut que je téléphone... aidez moi

maryline · Answer

je me suis renseignée auprès du service des consommateurs et voilà leur réponse :
Bonjour,
j'accuse réception de votre courriel et vous remercie de l'attention que vous portez à notre association.
Cependant et après étude de votre mail, je suis allée voir sur le site que vous m'avez envoyé et j'ai lu l'article en bas de l'inscription, il est bien noté que si vous ne désirez pas poursuivre avec leur produit vous devez leur téléphoner au bout de 15 jours pour annuler les éventuels prélèvements. L'avez vous fait?
Si ce n'est pas le cas malheureusement, nous n'avons aucune solution a votre problème.
Bien sincèrement

Donc nous ne serons probablement pas remboursé toujours est-il que je ne baisse pas les bras et je leur ai envoyé un mail sur lequel je les menace de porter plainte à la gendarmerie et ce jour je viens de recevoir une réponse sur laquelle il me demande un peu plus de renseignements . Je croise les doigts mais je pense quand même faire une croix sur mes 2 prelevement de 85,22 euros ! Toutefois je n'ai jamais rien reçu d'autres que mes échantillons pourriez-vous me dire si vous avez reçu d'autres produits ?

anne-marie · Answer

pour reponde a tom message se nest pas ben ben compliquer les rejoindre le seul ikk .. ses quil ne parle pas francais donc tu doit te debrouiller si ta aucune base en anglais .. voici le numero moi je leur est parler plusieur fois puisqu`il me disais que je navais pas de compte avec eux   ... 1866 279-6513

nadège · Answer

nan mais c'est un quanular ou koi? Ton numéro tu sais sur quoi je suis tombé??? des pompiers bref jcroi kjsui pas sorti d'affaire personne peu m'aider en fait jpense

ametokki · Answer

voilà

mon compte est bien annulé !!!!! hourra ! j'ai annulé 5jours après le passage de ma commande donc bien avant les 15jours.

voici le message :
"Dear **** *****,
 
Thank you very much for contacting our customer service at Viv3 Labs.
 
Your account which you created on 2009-07-24 for the purchase of AcaiBerry and Life Cleanse has been cancelled successfully as of today.
 
This cancellation implies that starting from today 2009-07-30, our company will make no more charges and no more products will be shipped to you.
 
In event that you have not received your trial product yet, you should expect to receive it in the next few days.
 
Best regards,
 
Viv3 Labs
 
Customer Service 
 
Toll-free UK 08082389891
 
International Contact Number +44 2031399027 "


voilà tout est bien qui finit bien ! de plus j'ai tout de même reçu les pilules mais je ne souhaite pas y goûter !

bon courage à toutes les autres, je croise les doigts pour vous.

anne-marie · Answer

http://viv3labs.helpserve.com/index.php?_m=tickets&_a=viewticket&ticketid=58758   aller la dessu entre votre adrese imail et le mot passe qui vous on donner ... pcq viv3labs support ses pas un imail qui von vous reponde vite sur cette adreese la ( http://viv3labs.helpserve.com/index.php?_m=tickets&_a=viewticket&ticketid=58758) tu clique sur contacte us et  ya une categori tu peux cocher tu coche urgent et tu leur ecri tu veux te desabonner et tu ne souhait plus rien recevoir en date daujourdhui ....

bibi · Answer

bonjour a tous!
je viens de recevoir l'échantillon aujourd'hui mais j'arrive pas a annuler mn compte..
pr le formulaire il m demande mon mot de passe mais j'en ai pas et pr l'appel il demande le numéro de client et pareil j'en ai pas...
comment faire?

Ametokki · Answer

id : ton mail
mot de passe : clique sur lost my password ou un truc dans le genre tu en recevras un nouveau

pour ton numero client et de commande c'est sur le bon de commande que t'as reçu avec ton échantillon

bibi · Answer

merci mais qd je rentre mon adresse mail et que je fais demande de mot de passe perdu il me dise que mon adresse mail est inconnu et sur le papier qui accompagné les échantillons il n'y a pas de numéro de client..

Ametokki · Answer

tu as bien reçu un mail de confirmation quand tu as passé ta commande ?

et tes numéro commande et client c'est N°order et N° je sais plus quoi a gauche

bibi · Answer

ba oui pourtant mais il trouve pas comme meme c bizar..et merci je viens de voir mon numéro de client!!

Ametokki · Answer

c'est pas grave si tu ne le trouves pas.

Tu envoies un mail a support@viv3.com (je crois) et tu leur mets ton adresse ton nom et ta date de commande. ils te retrouveront.

bibi · Answer

ok merci et tu crois qu'il faut que je fasse opposition auprès de ma banque ou pas?

bibi · Answer

lol ok merci pr tes réponses c cool

anne-marie · Answer

bibi .. ses sur tu a un numero client ses ecri dans les message de confirmation qui ton envoyer  .. le ID ses ton numero client :)

anne-marie · Answer

en pensant tous le monde .. si vous canceller avant les 15 jours dessai ya pas de danger il prendrons pas dautre prelevement .. moi jai canceller par imail et il ne me jamais prix dautre prelevement  !!! jpense con en fait un drame avec ca

julia · Answer

bonsoir

eh bien moi aussi je fais partie du club !
cet ap midi, (mais qu'est ce qui m'a pris) j'ai commandé les échantillons gratuits , mais 15 mn plus tard, j'ai appelé la banque pour faire opposition sur ma carte ! On m'a ssuré que jen e risquais plus rien...
Je viens de vous lire et j'ai envoyé plusieurs mails  d'annulation sur customerservice et support viv3 J'ai mis toutes les infos que je possédais accunt, order... mais ma hantise, c'est qu'ils aient pu en 15 mn me prélèver quelque chose quand même ou  qu'ils ne tiennent pas compte de mes mails d'annulation... c'est l'angoisse, d'autant que j'ai lu que certains ont été prélevé malgré l'opposition à la banque ....
j'ai fait la commande d'échanttillon vers 18hh 30 et leur mail de confirmation est arrivé vers 20h30, donc l'opposition était déjà faite avec un n° que la banque m'a donné....
qu'est ce que je pourrais faire de plus ?? et pour tout arranger, nous sommes dimanche...
merci à toutes celles ert ceux qui vienent nous informer !
Mais comment des sites de ce genre peuvent continuer à exister ???

merci à tous

anne-marie · Answer

ne tent fait pas    tannule avant les 15jours dessai donc ya pas de danger pour toi  il prenne le prix des echatillion et il ne prenderon plus de prelevement  .. ya qune chose pour etre sur est certain des que ta ton numero de cancellation tappele a la banque pour leur donner et tauras plus a ten faire si il te facture kkchose dautre il von refusé le prelevement

julia · Answer

merci anne marie

je viens de recevoir ça ! 
mais je pige pas tout... est ce qu'il y a un n° d''annulation ? 

 Dear Valued Customer ,

Thank you for contacting our Customer Service Department. Your query is currently being investigated by one of our Customer Service representatives. You can expect to receive a response from us within one working day. Please note that in some exceptional cases it may take up to two working days when we need to investigate the matter carefully before getting back to you with an answer. 

To help track your inquiry we have generated a reference number. When replying, please keep this reference number: JJF-429208 in the subject to ensure that your replies are tracked correctly.

	Ticket ID: JJF-429208
	Subject: demande annulation abonnement
	Department: General
	Priority: Medium
	Status: Open

You can check the status of or reply to this ticket online at: http://viv3labs.helpserve.com/index.php?_m=tickets&_a=viewticket&ticketid=69428

	Email: moustipuces@wanadoo.fr
	Password: 4c98b80b

Our policy is to respond to all queries. Repeated contacts on the same query may delay our response to you.

Best Regards,

viv3 Labs Customer ServiceToll-free UK 08082389891
International Contact Number +44 2031399027    

Si quelqu'un peut me traduire ?Le site qu'ils mettent pour éventuellement répondre, je ne comprends  pas du tout comment le remplir...
merci à tous et bon dimanche quand même
j'ai pas dormi de la nuit et je me filerais des claques d'avoir été si bête

anne-marie · Answer

en gros sa veux dire que ton message est tres important qui vont te repondre dans les prochain jours .. y ton donner ton mot passer si tu va sur .... http://viv3labs.helpserve.com/index.php?_m=tickets&_a=viewticket&ticketid=60684  tu va pouvoir voir ou en est ton compte et les contacter plus facilement :)

anne-marie · Answer

les echantillion vous pouvez les garder.. se qui ne faux pas garder ses les prochain produit ki von vous envoyer

julia · Answer

si leur système d'annulation est au point, ils ne devraient rien m'envoyer à part les échantillons et encore !! si  ma carte bancaire a été cancellée avant qu'ils aient pu prendre le fric, les gratuits ils ne les enverront pas et ce serait très bien comme ça.

Mais ce qui m'ennuie, c'est que sur un autre forum, j'ai vu une personne qui disait que comme il y avait 2 produits, il y avait deux comptes différents et qu'il fallait donc faire 2 annulations , mais moi je n'ai reçu le mail de réception de commande que pour un seul produit ! le nettoyeur de colon ! Pour l'autre, je n'ai rien .... 
C'est dingue le nombre de personnes qui se sont fait avoir avec ça .....

justemoi9089 · Answer

Pareil moi aussi je me suis faite avoir je les avaient commander hier et aprè avoir commender j'ai voulu retourner sur le site et je suis tombé sur ce forum. en plus j'avais commander avec la carte de mes parents avec leur conscentement bien sr alor je leur et dit et on a essayer de contacter la banque mais comme hier c'etait dimanche on a pa pus les joindre donc se matin on va direction la banque pour annuler leur carte et en faire une autre c'est le meilleur moyen.

miss · Answer

je viens de les appeler pr l'annulation...combien de temps ça met a fermer le compte car c tjs marqué "open"
merci

kardeco · Answer

bonjour à toutes !

je viens de lire tous vos messages et voilà je tiens à vous dire qu'il y a énormément de forum sur cette arnaque car cela en est bien une ! quoi que l' on vous dise il faut absolument faire opposition à votre carte près de votre banque! ensuite si vous avez eu des prélèvements (hors ceux de la commnde) il faut porter plainte pour : utilisation frauduleuse de numéro de carte (car en fait il ne se serve que du numéro mais pas du code confidentiel donc cela peut être n'importe qui!) une fois tout cela fait vous serez tranquille! même si vous n'arrivez pas à fermer votre comptez!car ils tournent en rond quand il est question de fermeture ou annuler que ce soit pas mail ou téléphone!!
Sachez qu'il existe un dossier créer contre cette arnaque par la défense des consommateurs  Mr Pascal Tonnerre    arnaques@live.fr  il ont besoin d'un max de dossier pour les coincer et ils sont en relation avec quelqu'un au québec qui travaille aussi sur ce dossier!  il faut donc les contacter! je vous mets la réponse qu'il m'a envoyé lorsque je l'avais contacté pour lui donner mon dossier;lisez-le il pourra vous aider et faites suivre!

Bonjour,


Vous êtes désormais 31 internautes à nous avoir contactés pour cette affaire VIV3.

Nous avons ouvert un dossier d'enquête et nous avons diffusé un appel à témoignages visant à recueillir un maximum d'informations.

Si vous ne l'avez déjà indiqué dans votre message pouvez-vous nous préciser l'origine de votre commande (message publicitaire reçu, bandeau publicitaire sur un site...) et nous confirmer la chronologie (date de la commande, date de débit en compte)?

Concernant les sommes supplémentaires prélevées sur votre compte bancaire, et compte tenu des délais prévisibles pour les recours judiciaires (accrus par la domiciliation de la société incriminée au Royaume Uni), nous préconisons la démarche suivante:

Contestez auprès de votre banque les  règlements supplémentaires en précisant que le numéro de carte a été utilisée sans votre accord (seul le 1er règlement pour l'envoi des échantillons était prévu). Il est probable que votre banque mettra en opposition votre carte pour éviter que son numéro soit réutilisé.

L'attitude des établissements bancaires est variable : certaines annulent les écritures contestées, d'autres sont réticentes à cette demande. N'hésitez pas à faire référence à l'article L.132-4 du code monétaire et financier qui prévoit une telle démarche dans les 70 jours après la date de l'opération contestée.
Si votre banque refuse réclamez lui un refus écrit motivant sa décision.

Nous ne manquerons pas de vous tenir avisée des suites de nos investigations: dans un premier temps vous allez recevoir une mise en garde nationale (Info-Alerte) que nous allons diffuser sur internet. Dans un second temps nous vous adresserons une première synthèse de cette affaire.

Cordialement,

Pascal TONNERRE
Président du réseau anti-arnaques

 

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Le Réseau anti-arnaques est une association loi 1901, déclarée à la Sous-Préfecture de Parthenay, et partenaire de l'UFC-Que Choisir. SIRET: 503 805 657 00015
Adresse postale: Réseau anti-arnaques, BP 15, 79340 Ménigoute.
  
Pour être tenu régulièrement informé de l'actualité des arnaques de la consommation vous pouvez vous abonner à la lettre trimestrielle Arnaques-Infos (16 € les 8 numéros en format papier, 10 € les 8 numéros en format électronique).
  
Nouveau: A compter du 9 septembre 2009 vous pourrez accéder au site arnaques-infos.org 
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Découvrez toutes les possibilités de communication avec vos proches

kardeco · Answer

rebonjour

ah je voulais aussi vous dire que pour ma part je n'ai pas reçu les échantillons (com 21/07/2009) et si je les reçois un jour je ne l'ai prendrai pas car je suis allée sur des sites médicaux et les gens ont des effets secondairs! quand aux (futurs envois:s'il y en a!) il ne faut pas les ouvrir,retourner à la poste en leur disant que vous refusez ce colis et c'est eux qui se débrouillent pour le renvoyer! certaines ont fait comme cela!
à bientôt

kardeco · Answer

re!

 pour ceux qui veulent traduire leur mail voici  une adresse    reverso.com  sur ce site vous pouvez tout traduire pour faire vos réponses!!(pratique quand vous ne savez pas dire des mises en garde!!au moins là tout est traduit!!)

janique · Answer

bonjour 
je viens de me faire arnaquer  par viv3lab ils ont tiré sur mon compte le meme jour 6 fois 89 euros ! qui peut m'aider  merci

miss · Answer

tu avais fermé ton compte chez eux ou pas?

mari · Answer

Je viens de trouver le site de la compagnie. On ma avisé qu'il faudrait envoyer un courriel pour demander l'annulation du contract. Je sais qu'au Québec, nous avons une loi qui nous protège contre ca. Pour les autres pays je sais pas, mais aller sur le site et demander l'annulation..

anne-marie · Answer

Sa ma fait plaisir si jai pu taider :) dailleur jai recu mes echantillion quand meme moi et ses dla putin dmerde !!!! sa vien de chine ya des signe chinois sur mes bouteille . et mon medcin ma dit pas prendre sa setait des verre le colon cleanser et que pleusieur personne decedait a cause de ses produit a maigrisant qui vende un peu partou . Sa marche mais ses a vaux risque et peril

anne-marie · Answer

pas de probleme pour toi .. si tu a appeler visa ..pour les avertir rappele lai. pour leur averti du message sans reponse et que ta po compte avec eux donc il ne pourrons plus se servire de ta carte les paiment von detre bloquer .. visa a maintenant realisé ses de la fraude au debut il riais de nous maintenant il son concient

patricia · Answer

salut
j'ai aussi acheté les échantillons et je n'ai pas maigri et il y a quelques jours j'ai été débité de 2 fois 83,43€. Ma banque ne peut les rembourser car les conditions générales du site sont claires: si tu annule pas après commande échantillons tu reçois tous les mois les flacons et tu es prélevé de la somme.
Par contre pour annuler les commandes à venir il faut téléphoner au 0173045299 et dire que tu annule toutes commandes à venir. Attention c'est une plate forme téléphonique celui qui est au bout du fil ne prend que les appels et n'est en rien responsable de cet engrenage.
au final, j'ai perdu 2 fois 83,43€ et 0 kilos mais ai arrêté les commandes à venir

nad · Answer

ça y est Sandra , j'ai réussi à trouver comment faire pour pouvoir de nouveau faire des commentaires sur ce forum , je ne sais pas pourquoi ça a changé depuis lundi , je crois ?

diana1404 · Answer

Bonjour!
Comme beaucoup d'entre vous je suis tomber sur le blogue de Francine lol. J'ai passer la commande pour avoir des échantillos gratuit et 2h aprés avoir passer ma commande j'ai lu les commentaires et j'ai fais opposition sur ma carte bleu visa. 
Voici leur n°d'urgence carte bleu visa: 0 892 705 705.   
Service clientéle: http://viv3labs.helpserve.com/index.php
Contact pour annuler la commande: 
Email: support@viv3.com
Tél: 
+(44) 2031399027
(0) 8082389891
+18669490138 (n° que j'ai sur la boite d'échantillons)

Aussi: je voulais savoir est-ce qu'il y a des gens qui ont essayé les produits? est-ce qu'il y a de bons résultats?
Merci.

Cordialement,

nanou67972 · Answer

Bonjour,
J'ai commencé le traitement d'acaÏberry et les symptômes que je vous décrit aujourd'hui sont réel: état dépressif et ongle des pieds qui se cassent dans la chaire, avec ce traitement je ne prenais aucun autre produit et depuis que j'ai arrêté mes ongles repoussent et plus autant de nervosité. J'ai pris le traitement durant 1 semaine et quand j'ai remarqué que ça n'allait pas, j'ai cessé aussitôt le traitement. Voilà plus d'une semaine que j'ai arrêté et je vais beaucoup mieu et mes ongles aussi.
Lors de mon dépôt de plainte le gendarme m'a dit que c'est dangereux car on ne sait pas ce qu'ils mettent dans leur produits. Toute fois je garde le flacon au cas ou j'aurrai d'autre soucis de santé afin de les faire analyser.

julia · Answer

Je viens de recevoir une enveloppe  que je n'ai pas ouverte, mais au toucher, il n'y a qu'une seule boite !  j'ai écrit en rouge REFUSE !! demain je mets ça à la poste et maintenant j'attends l'autre ! J'ai fait opposition à ma carte samedi dernier a 21h et elle est déjà a ma disposition ce jour à l'agence ! De plus ils n'ont pas eu le temps de me débiter  quoi que ce soit les  arnaqueurs....

N'hésitez pas à faire opposition sur votre carte, c'est le moyen le plus sur, et pour annuler je suis allée sur
customerservice@viv3.com

Le lendemain ils ont confirmé l'annulation , mais pour être tranquille, il faut annuler sa carte ! Tant qu'ils ont une carte en service, ils peuvent s'en servir ! leur mail d'annulation ne suffit pas...

bon courage à tous

Viv3 Labs

68 réponses

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