FREE ARNAQUE OU PAS

Question

Bonjour,

je suis abonné à free.
Le mois dernier, on a prélevé sur mon compte deux fois le prix de l'abonnement.
J'ai appelé de mon téléphone portable pour leur expliquer le problème. 
Cette erreur a été reconnue et justement on vient de m'envoyer un courrier me disant  que je serai remboursé.

Cependant, le problème c'est que cet appel a été facturé alors que j'ai appelé de mon portable .

Est-ce normal?

Merci pour votre aide.

maggie24 · Answer

Bonjour,

Le service client est toujours facturé quand vous les appelait.

Damien · Answer

Bonjour,

c'est facturé même si on appelle pas du fixe?

Merci pour vos éclaircissements.

Damien · Answer

Bonjour,

merci pour ces informations.

Autrement pouvez-vous me renseigner sur ceci.
Voilà, je viens de déménager.Dans mon ancien logement, j'étais à France Télécom, free avait racheté la ligne et donc j'avais deux numéros un en 02 et un autre en 09.

Par contre dans mon nouveau logement, j'ai seulement un numéro en 09.
Je voudrais avoir un numéro en 02 mais je ne sais pas comment faire.

Pouvez-vous me renseigner?

Merci d'avance.

Wendy · Answer

Je pense que ne vous ne pouvez pas recuperer le numero en 02, seul celui en 09 est valable !

LULU · Answer

je ne vois pas pourquoi en titre vous notez arnaque ou pas ils proposent de vous rembourser c'est légitime et sérieux de leur part en revanche pour le coup de tél c'est  comme ca la prochainE fois envoyé un courrier sauf si vous etes a 0.54cts d'euros près.....

Damien · Answer

Bonsoir LULU,

j'ai mis en titre arnaque ou pas car pour résoudre le problème expliqué ci-dessous, j'ai appelé de mon PORTABLE et non de mon fixe. Cet appel a été facturé comme si j'avais appelé de mon fixe alors que ce n'était pas le cas.
Du coup, j'ai payé deux fois.
Voilà pourquoi je voulais  savoir si cela était normal.

FREE ARNAQUE OU PAS

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