RECLAMATION

Question

Bonjour,
mon fils a du se rendre à AGEN pour un jugement, je lui ai donc pris son billet aller-retour (retour prévu hier) malheureusement son jugement a eu lieu plus tard que l'heure prévue, de ce fait il n'a donc pas pu prendre son train à l'heure prévue. Un ami a donc du lui &avancer l'argent pour reprendre un billet pour AMIENS. J'estime que ce n'est pas de sa faute et je souhaiterais en obtenir le remboursement. Merci de me répondre.

Foyer · Answer

Bonjour ,

Pourquoi ne pas avoir vu, au guichet a Agen, pour modifier sur le billet le jour de retour?  Ce voyage de retour a donc été payé 2 fois .

soajo · Answer

tout simplement parce-que l'heure de RDV devait permettre de reprendre le train à l'heure prévu  et lorsque mon fils s'est présenté au guichet on lui a répondu que le billet était perdu, alors que normalement tout billet doit être valable 2 mois

Foyer · Answer

Bonjour ,

Vous donnez vous même les arguments de reponse: Tout billet doit etre valable 2 mois. A vous de voir pour confirmation avec votre gare et faites un courrier (LR/AR) a la direction regionale SNCF avec copie a la gare d'Agen (simple).

RECLAMATION

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