Abonnement téléphonie+internet+TV illimité

Question

Bonjour,

Cela fait plus de 2 ans que je suis abonnée chez Neuf pour le forfait téléphone+internet+TV pour 29.90€/mois.
Jamais ils ne m'ont adressé le décodeur TV.
Je leur ai réclamé ceci plusieurs fois et ils me disent à chaque fois que dans l'appartement où j'habite il n'y a pas assez de débit pour capter.
Or, j'ai une voisine qui est chez FREE, et elle, elle a accès aux chaines TV.

Etant donné que je ne bénéficie pas de tous les services, Neuf doit-il me rembourser une partie du forfait? ou bien dois-je continuer à me faire arnaquer (Sauf si je change d'opérateur!!!)?

Merci pour vos réponses!!!

wikid35 · Answer

Fait un test de ta ligne, sur " dslvalley" , ce n'est pas parce que ta voisine " a " que tu as forcément.

Dans un même immeuble vous pouvez être sur différents répartiteurs téléphoniques.

Si ton débit est trop bas en effet, ta tv saccaderas ...

choupette · Answer

merci pour la réponse!!
je pensais que le fait d'etre dans un meme immeuble devait permetre l'acces TV pour tous le monde de la meme maniere!

mais dans ce cas, dois-je dire que je n'ai pas de chance (pour la TV) ou dois-je demander à me faire rembourser une partie du service non recu?

merci et bonne journee!

wikid35 · Answer

Ne prends pas l'option télévision. Si tu es en dégroupé, tu as le choix. a savoir que le cablage de ta ligne peut aussi être de mauvaise qualité ;-)

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