L' agence ne résoue pas nos problèmes

Bonjour,

J'ai de gros problème avec notre agence qui ne résoue pas un problème de store bien avant que l'on rentre.
L'ancien locataiare a attendu 2ans sans réponse non plus.
Nous avons fait une lettre recommandée de mise en demeur pour ne plus payer notre loyer (520euros) car cela fais 6 mois que nous leur demandons de vive voix sans que rien ne change. Dois t on l'envoyer? Devrions nous ouvrir un compte bloqué ? De plus nous sommes de bon payeur mais nous en avons marre qu'il se foute de notre gueule.