Probleme opac ils veulent me faire payer plus

Bonjour,
jai un souci avec l'opac ,il on perdu un de mes cheques de loyer et veulent me faire payer 101.30 de retard mais en les appellant jai repondu que ce n'est pas moi qu'il l'ait perdu et que je n'avais rien a payer et il ma repondu que si et qu'il aller m'envoyer au tribunal j'ai besoin d'aide savez vous ou je peux trouver un espece de service consomateur contre l'opac.? ^^