Litige POWEO
Résolu/Fermé
ANGE14170
-
9 avril 2009 à 13:40
Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 - 12 févr. 2011 à 17:22
Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 - 12 févr. 2011 à 17:22
34 réponses
Bonjour
Voilà, Je viens de recevoir ma facture POWEO environ 300€ (je n'ai pas dormi de la nuit) , alors que chez EDF je n'ai jamais dépasser 40€/mois de prélèvement et que à la fin de l'année, j'ai même eu droit à des remboursement ( car je consomme mois que l'estimation).
J'ai téléphoné ce matin pour des explications, il me font balader en rond.
Mon prélèvement est prévue dans une semaine.
Je vais tout simplement faire opposition (même si je paie 9€ à ma banque)
Je vais retourner chez EDF car je suis chez POWEO depuis 4 mois et d'ailleurs je n'ai JAMAIS reçu mon contrat ( soit disant arriver chez moi par la poste ) et je n'ai JAMAIS signé le prélèvent automatique ( COMMENT font ils?????????)
On nous prend pour des pigeons.....
Voilà, Je viens de recevoir ma facture POWEO environ 300€ (je n'ai pas dormi de la nuit) , alors que chez EDF je n'ai jamais dépasser 40€/mois de prélèvement et que à la fin de l'année, j'ai même eu droit à des remboursement ( car je consomme mois que l'estimation).
J'ai téléphoné ce matin pour des explications, il me font balader en rond.
Mon prélèvement est prévue dans une semaine.
Je vais tout simplement faire opposition (même si je paie 9€ à ma banque)
Je vais retourner chez EDF car je suis chez POWEO depuis 4 mois et d'ailleurs je n'ai JAMAIS reçu mon contrat ( soit disant arriver chez moi par la poste ) et je n'ai JAMAIS signé le prélèvent automatique ( COMMENT font ils?????????)
On nous prend pour des pigeons.....
Bonjour
J'ai fais opposition sur internet le prélèvement de POWEO ( normalement ça me coute 10€ de frais )
Je suis allée voire ma conseillère et lui demander de sortir la feuille d'autorisation de prélèvement signé ( naturellement il n'y en a pas ) Donc d'après le loi, ma banque ne peux pas me facturer le frais de cette opposition.
Ma conseillère m'annule le frais de l'opposition (demander une feuille pour preuve) et mettre en place l'annulation totale des prélèvement de POWEO.
:)
J'ai fais opposition sur internet le prélèvement de POWEO ( normalement ça me coute 10€ de frais )
Je suis allée voire ma conseillère et lui demander de sortir la feuille d'autorisation de prélèvement signé ( naturellement il n'y en a pas ) Donc d'après le loi, ma banque ne peux pas me facturer le frais de cette opposition.
Ma conseillère m'annule le frais de l'opposition (demander une feuille pour preuve) et mettre en place l'annulation totale des prélèvement de POWEO.
:)
bonjour a tous moi aussi jai etait arnaquer jai 1 facture de plus de mille euros pour 6mois alors qu a edf gdf jepayer 1200euros pour 1ans ils me font des menaces de l huissier mais je ne paierais pas cette facture il me reste encore 650euros a regler pour une facture de 2mois comment font il le calcul pour 2mois g juste 1 f4 comme logement alors moi je vous dit de ne pas avoir peur d allez porter plainte pour escroqrie et arnaque car ils sont specialiste pour vous intimider par contre ceux qui vont recevoir la visite de poweo ne vous laisser pas avoir car c est des beau parleur attation a vous est ne signer pas de contat rester a edf gdf
laurie7368
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jeudi 13 août 2009
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13 août 2009
13 août 2009 à 21:13
13 août 2009 à 21:13
Bonsoir,
Alors en lisant les comms j'ai peur de m'engager chez poweo MAIS je voudrais vous raconter mon histoire chez EDF.
ça fait 1an et demi que j'habite en savoie, avant j'habitais à colmar en alsace,et là bas c'est pas edf c'est vialis.
A l'année (pour 50m² ) je n'ai jamais payé + que 600€ alors que l'alsace est réputée région froide, un peu comme la savoie, et là j"ai toujours 50m² et EDF me demande 1000€ pour 8 mois !!!
Je suis folle !!! alors j'ai appellé poweo et eux disent qu"ils sont toujours 8% MOINS CHER que EDF. donc là pour mois ça serait intéressant, et si on peut revenir chez edf, quel est le probleme?
Pouvez vous détaillé + vos problemes pour comprendre de QUELS TYPES de problemes que vous avez avec poweo...
Car y"en a qui sont contents quand meme et moi je suis super déçue d'edf, en + ce mois ci dans la partie "AUTRES PRESTATIONS" ils m'ont facturé un service assurelec (j'ai jamais renvoyé le contrat), un frais dédit qui n'avait pas lieu, et encore 1 truc...et la régul, si je n'avais pas appelé 4fois (on me promettait de me rappellé en vain) ils m'y auraient jamais déduit, le pire c'est qu'ils veulent le déduire l'an prochain!!!
Alors là edf je trouve pas mieux que poweo..
Moi ayant toujours habiter en alsace, donc n'ayant jamais eu edf, je suis super déçue...
J'aimerais des avis de ceux qui sont"pour" edf et les contre pareil pour poweo
merci
Alors en lisant les comms j'ai peur de m'engager chez poweo MAIS je voudrais vous raconter mon histoire chez EDF.
ça fait 1an et demi que j'habite en savoie, avant j'habitais à colmar en alsace,et là bas c'est pas edf c'est vialis.
A l'année (pour 50m² ) je n'ai jamais payé + que 600€ alors que l'alsace est réputée région froide, un peu comme la savoie, et là j"ai toujours 50m² et EDF me demande 1000€ pour 8 mois !!!
Je suis folle !!! alors j'ai appellé poweo et eux disent qu"ils sont toujours 8% MOINS CHER que EDF. donc là pour mois ça serait intéressant, et si on peut revenir chez edf, quel est le probleme?
Pouvez vous détaillé + vos problemes pour comprendre de QUELS TYPES de problemes que vous avez avec poweo...
Car y"en a qui sont contents quand meme et moi je suis super déçue d'edf, en + ce mois ci dans la partie "AUTRES PRESTATIONS" ils m'ont facturé un service assurelec (j'ai jamais renvoyé le contrat), un frais dédit qui n'avait pas lieu, et encore 1 truc...et la régul, si je n'avais pas appelé 4fois (on me promettait de me rappellé en vain) ils m'y auraient jamais déduit, le pire c'est qu'ils veulent le déduire l'an prochain!!!
Alors là edf je trouve pas mieux que poweo..
Moi ayant toujours habiter en alsace, donc n'ayant jamais eu edf, je suis super déçue...
J'aimerais des avis de ceux qui sont"pour" edf et les contre pareil pour poweo
merci
bonsoir laurie 7368 juste pour vous mettre en garde contre poweo c est juste de la publiciter mensongére a moi ils avaient dit que je devais payer le gaz 10pour cent moins chére et 3pour cent pour l electriciter ma facture annuel de edf gdf etait de 1200euros a l année avecpoweo en 6mois j ai une facture de 1000euros en calculant sa me faisait une facture annuel de plus de 2000euros pour1 ans surtout ne faite pas comme ne tomber pas dans le piége de poweo j espére que je vous est repondu a votre question
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
poweo sont passe chez moi en se faisant passer pour un controleur edf et ma dit que edf changez d'energie (eolienne) et qu'il etait la pour m'en faire profitez , alors jai dit oui mais quand il a sortie le contrat j'ai vue poweo , la tout de suite j'ai dit " vous n'ete pas edf" et je lui ai dit de partire de suite ou j'appeler les flics.
de la j'ai appeler edf et ils ont repondu qu'ils n'avaient aucun demarcheur a domicile et que poweo etait dans l'ilegalite totale en se faisant passer pour edf et que c'etait pas la premiere fois et surtout ils ont dit d'appeler la police si cela se reproduit voila et grand mercie a poweo
a+ j'espere vous avoir renseignez au cas ou ca vous arrive
de la j'ai appeler edf et ils ont repondu qu'ils n'avaient aucun demarcheur a domicile et que poweo etait dans l'ilegalite totale en se faisant passer pour edf et que c'etait pas la premiere fois et surtout ils ont dit d'appeler la police si cela se reproduit voila et grand mercie a poweo
a+ j'espere vous avoir renseignez au cas ou ca vous arrive
Bonjour, je me suis abonnée à poweo et annulé l'abonnement le même jour aprés avoir consulté sur internet tout les problémes que leur clients recontrent chez eux.IL faut que vous retourniez chez EDF et faite vous aider par une association pour la réclamation car ils ne vous lacherons pas avec la facture c'est la seule chose à faire l'offre d'économie qu'ils proposent c'est du vent c pour appater la clientèle ensuite ils n'hésite pas à massacrer leurs clients , nous n'avons pas besoin de sa actuellement les temps sont assé difficile
laf1605
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mercredi 2 septembre 2009
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3 septembre 2009
2 sept. 2009 à 15:41
2 sept. 2009 à 15:41
Bonjour,
comme vous tous un démarcheur poweo s'est présenté aujourd'hui à ma porte, pour me faire signer son contrat, ce qu'il a réussit (je suis plus que naïve). Il est donc parti avec mon rib et le contrat signé (mais pas la facture originale d'edf que j'ai pu gardé). Après avoir consulté sur le net des informations concernant l'offre de de ce fournisseur, et après m'être aperçue de "l'arnaque", j'ai sans plus attendre contacté le démarcheur qui m'avait laissé son numéro. Il m'a confirmé que je resterai chez edf mais que je bénéficierai de 8% en moins sur ma facture. Après un autre appel, une de ses collègues a répondu et je lui ai fais savoir que je souhaitais annuler le contrat, et que je souhaitais récupéré mon rib. Elle m'a précisé qu'elle ferait passé le message à son collègue puisqu'elle n'était pas celle qui était venue frappé à ma porte. J'ai donc aujourd'hui même envoyer en courrier recommandé (avec accusé de réception) le coupon d'annulation de contrat puisque bien évidemment un simple appel téléphonique à ce démarcheur ne suffira pas à faire annuler mon contrat signé.
Je voudrais donc savoir si des personnes ont été dans le même cas que moi, et ont par la suite reçu une réponse de poweo disant que le contrat sera en effet annulé? (A moins que celui ci ne prenne pas effet de suite)
Est ce que j'aurais à payer quoi que ce soit au fournisseur poweo?
Merci
comme vous tous un démarcheur poweo s'est présenté aujourd'hui à ma porte, pour me faire signer son contrat, ce qu'il a réussit (je suis plus que naïve). Il est donc parti avec mon rib et le contrat signé (mais pas la facture originale d'edf que j'ai pu gardé). Après avoir consulté sur le net des informations concernant l'offre de de ce fournisseur, et après m'être aperçue de "l'arnaque", j'ai sans plus attendre contacté le démarcheur qui m'avait laissé son numéro. Il m'a confirmé que je resterai chez edf mais que je bénéficierai de 8% en moins sur ma facture. Après un autre appel, une de ses collègues a répondu et je lui ai fais savoir que je souhaitais annuler le contrat, et que je souhaitais récupéré mon rib. Elle m'a précisé qu'elle ferait passé le message à son collègue puisqu'elle n'était pas celle qui était venue frappé à ma porte. J'ai donc aujourd'hui même envoyer en courrier recommandé (avec accusé de réception) le coupon d'annulation de contrat puisque bien évidemment un simple appel téléphonique à ce démarcheur ne suffira pas à faire annuler mon contrat signé.
Je voudrais donc savoir si des personnes ont été dans le même cas que moi, et ont par la suite reçu une réponse de poweo disant que le contrat sera en effet annulé? (A moins que celui ci ne prenne pas effet de suite)
Est ce que j'aurais à payer quoi que ce soit au fournisseur poweo?
Merci
Pas de bol j 'ai du faire 11 cheques de 1oo s€ et un de 75€75 a un etablissement charge d honorer les factures avant d etre mise chez un huissier .ou faut-il signer la petition? il faut les massacrer et leur demande des indemnites.
laf1605
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3 septembre 2009
3 sept. 2009 à 12:05
3 sept. 2009 à 12:05
Merci à vous pour vos réponses, j'ai effectivement gardé une copie de ma lettre et du coupon que j'ai retourné à poweo, je vais aller dès aujourd'hui présenter la copie à ma banque.
Merci encore!
Merci encore!
Salut,
J'ai eu un soucis similaire avec POWEO:
- Je me suis abonnée chez eux, pendant 1 ans je payait 52 euro mensuel pour 65m2, juste 2 chauffages alumés l'hivers, trés bien isolé (on payait 60 euro chez edf donc rien de bien surprenant dans la somme)
Quand je visionnais mon super graphique de consommation dans le service client sur leur site internet tout était normal (env 300Kw l'été et env 700 Kw l'hivers, on avait pareil chez edf...) puis un jour je regarde et là, pour le mois de juillet je constate une consommation de 8500 kw!!!!! en gros une conso dans grand immeuble!
J'ai tout de suite contacté poweo par tél qui me dit que ce n'est rien que ça va être rajusté que faut pas en tenir compte... ok je fais confiance!
Janvier de l'année d'apres arrive, ils me font un ajustement sur l'année d'avant, et en profitent pour me réclamer plus de 1000 euro de surconsommation!!!!! chez edf c'est eux qui me remboursais!!!!
J'ai donc contesté la facture et demandé des preuves notamment des relevés de compteur car au tel poweo m'a assuré que cette facture était pappuyé par un relevé de compteur.
Bien entendu je n'ai jamais eu aucune preuve et ils ont coupé mon contrat. depuis mon dossier est chez TCMS qui me menace régulièrement d'huissier. Cela ne m'impresisonne pas bcp, je vais contacter la DGCCRF pour connaitre mes droits et éventuellement deposer une plainte, j'ai prévenu POWEO et tCMS par RAR on verra bien mais en aucun cas je ne paierais une chose si on ne m'apporte pas la preuve!
J'ai eu un soucis similaire avec POWEO:
- Je me suis abonnée chez eux, pendant 1 ans je payait 52 euro mensuel pour 65m2, juste 2 chauffages alumés l'hivers, trés bien isolé (on payait 60 euro chez edf donc rien de bien surprenant dans la somme)
Quand je visionnais mon super graphique de consommation dans le service client sur leur site internet tout était normal (env 300Kw l'été et env 700 Kw l'hivers, on avait pareil chez edf...) puis un jour je regarde et là, pour le mois de juillet je constate une consommation de 8500 kw!!!!! en gros une conso dans grand immeuble!
J'ai tout de suite contacté poweo par tél qui me dit que ce n'est rien que ça va être rajusté que faut pas en tenir compte... ok je fais confiance!
Janvier de l'année d'apres arrive, ils me font un ajustement sur l'année d'avant, et en profitent pour me réclamer plus de 1000 euro de surconsommation!!!!! chez edf c'est eux qui me remboursais!!!!
J'ai donc contesté la facture et demandé des preuves notamment des relevés de compteur car au tel poweo m'a assuré que cette facture était pappuyé par un relevé de compteur.
Bien entendu je n'ai jamais eu aucune preuve et ils ont coupé mon contrat. depuis mon dossier est chez TCMS qui me menace régulièrement d'huissier. Cela ne m'impresisonne pas bcp, je vais contacter la DGCCRF pour connaitre mes droits et éventuellement deposer une plainte, j'ai prévenu POWEO et tCMS par RAR on verra bien mais en aucun cas je ne paierais une chose si on ne m'apporte pas la preuve!
Tous avec vous contre POWEO!!
je me suis fait embelificoté par qlqn qui s'est presenté chez moi, j'ai signé et n'ai jamais reçu aucun contrat, na'avis aucun numero ou contacté qlqn ni aucun numero de client, c'était en janvier 2006, 18 mois plus tard, aout 2007, je reçois l'ensemble des factures pr les dix huit derniers mois, alors que j'avais dejà payé les 6 premiers à gdf...
Ils me demandaient un montant de 4000 euros!!
c'est une gde maison avec un salon de coiffure ms qd même!!!
J'appelle gdf qui me dit que mon contrat n'a jms été resilié alors qu'ils etaient censé le faire pr moi!!
je retourne alors chez gdf
j'ai payé en 4 fois chez poweo, ils n'ont pas voulu etaler d'avantage, et là je viens de recevoir une mise en demeure de gdf qui me demande aussi ces 4200 euros!!
pr eux poweo n'a jms resilié mon contrat!!et pourquoi je reçois mes factures maintenat alors que j'ai pas eu de nvelles depuis aout 2007???
gdf met sur le dos de poweo poweo sur le dos de gdf ms moi j'ai dejà payé à poweo je ne peux payé encore a gdf!!
j'ai du faire appel à un conciliateur ms ne sait plus comment faire je n'ai pas cet argent!!
ds quel galère je me suis mise!!
je me suis fait embelificoté par qlqn qui s'est presenté chez moi, j'ai signé et n'ai jamais reçu aucun contrat, na'avis aucun numero ou contacté qlqn ni aucun numero de client, c'était en janvier 2006, 18 mois plus tard, aout 2007, je reçois l'ensemble des factures pr les dix huit derniers mois, alors que j'avais dejà payé les 6 premiers à gdf...
Ils me demandaient un montant de 4000 euros!!
c'est une gde maison avec un salon de coiffure ms qd même!!!
J'appelle gdf qui me dit que mon contrat n'a jms été resilié alors qu'ils etaient censé le faire pr moi!!
je retourne alors chez gdf
j'ai payé en 4 fois chez poweo, ils n'ont pas voulu etaler d'avantage, et là je viens de recevoir une mise en demeure de gdf qui me demande aussi ces 4200 euros!!
pr eux poweo n'a jms resilié mon contrat!!et pourquoi je reçois mes factures maintenat alors que j'ai pas eu de nvelles depuis aout 2007???
gdf met sur le dos de poweo poweo sur le dos de gdf ms moi j'ai dejà payé à poweo je ne peux payé encore a gdf!!
j'ai du faire appel à un conciliateur ms ne sait plus comment faire je n'ai pas cet argent!!
ds quel galère je me suis mise!!
et bien planet quelle histoire !! vous avez raison de faire appel à qq un car là il ne faut pas laisser ça !!
Quelle honte !! personne vous écrit et d'un coup on vous réclame cette somme!!
Portez plainte contre poweo aussi, ils le disent partout que c'est eux qui s'occupent de résilier pour vous, vous gagnerez sans doute !!
Moi ils m('ont rappelés je les aient envoyer balader, elle ma dit : "on a été élu le meilleur service client pour 2009!!" la blague!! ils ont payé combien pour avoir droit à cette connerie??
On laisse faire ça, c'est normal !!
ça se trouve ils vous ont mis une sacrée carotte, et ils s'étaient entendu la dessus (gdf et poweo!!)
quels bandes de voleurs!!
Ne vous laissez pas faire et ne payer pas 2 fois !!!
Quelle honte !! personne vous écrit et d'un coup on vous réclame cette somme!!
Portez plainte contre poweo aussi, ils le disent partout que c'est eux qui s'occupent de résilier pour vous, vous gagnerez sans doute !!
Moi ils m('ont rappelés je les aient envoyer balader, elle ma dit : "on a été élu le meilleur service client pour 2009!!" la blague!! ils ont payé combien pour avoir droit à cette connerie??
On laisse faire ça, c'est normal !!
ça se trouve ils vous ont mis une sacrée carotte, et ils s'étaient entendu la dessus (gdf et poweo!!)
quels bandes de voleurs!!
Ne vous laissez pas faire et ne payer pas 2 fois !!!
Bonjour à tous,
tout est apparemment rentré dans l'ordre en ce qui me concerne : Poweo m'a envoyé une lettre me confirmant que le contrat n'a pas été pris en compte (il a fallu quand même attendre un bon mois et demi pour l'avoir cette réponse). Ils m'ont aussi signalé que par précaution les RIB sont détruits dans ce genre de cas. Il semblerait que tout soit donc okay. Merci encore aux personnes qui ont pu m'aidé précédemment.
tout est apparemment rentré dans l'ordre en ce qui me concerne : Poweo m'a envoyé une lettre me confirmant que le contrat n'a pas été pris en compte (il a fallu quand même attendre un bon mois et demi pour l'avoir cette réponse). Ils m'ont aussi signalé que par précaution les RIB sont détruits dans ce genre de cas. Il semblerait que tout soit donc okay. Merci encore aux personnes qui ont pu m'aidé précédemment.
Foyer
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lundi 1 septembre 2008
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13 octobre 2016
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6 janv. 2010 à 20:35
6 janv. 2010 à 20:35
Bonsoir laf1605 ,
C'est bien pour vous . Maintenant, faites bien attention aux operations effectuées sur votre compte concernant un/des prelevements par erreur de la mppart de powéo. Qui sait, une erreur informatique ...
C'est bien pour vous . Maintenant, faites bien attention aux operations effectuées sur votre compte concernant un/des prelevements par erreur de la mppart de powéo. Qui sait, une erreur informatique ...
anaisdrenalyne
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vendredi 29 janvier 2010
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29 janvier 2010
29 janv. 2010 à 19:00
29 janv. 2010 à 19:00
Bonjour,
Voilà des mois que je voulais laisser un post sur un forum afin que nombreuses soient les personnes qui se questionnent sur POWEO.
Alors en Juin 2008, j'ai emménagé dans un 25 m², et choisi POWEO comme fournisseur d'électricité, le gaz fonctionnant en bouteilles. Ce jusqu'en décembre 2008, aucun problème avec POWEO, avec des factures bimestrielles de 70€ environ (dont une très mauvaise isolation de l'appartement). Rien de bien méchant ma foi. Nous avons trouvé bien plus grand (90m², tout isolé, double vitrage et tutti quanti), pour lequel nous avons emménagé le 15 Décembre 2008. Un peu dans la précipitation, ayant eu confirmation de l'octroi le 11 Décembre 2008.
Et Depuis ce jour, POWEO me mène la vie impossible. Et ce même en ayant fait fait changement de fournisseur depuis plus de 2 mois!
J'ai prévenu POWEO du changement d'adresse, de cloturer le contrat du petit appartement et d'ouvrir les compteurs du nouvel appartement (cette fois-ci électricité et gaz), le jour même, soit le 11 Décembre 2008. Pour l'ancien appartement, il a fallu attendre le 31 Décembre 10h30 pour cloturer l'énergie. Faut pas être pressé!
Le nouvel appartement fût emménagé le 15 Décembre 2008, sans électricité ni gaz. Tous les jours, JE DIS BIEN TOUS LES JOURS, j'ai dû appeler avec le portable de mon mari un numéro à tarification spéciale (et hors forfait de surcroît). Tous les jours jusqu'au 26 Décembre 2008, POWEO m'a balladé au téléphone, "je n'ai pas d'informations supllémentaires", "La demande auprès des services publics est faite, il faut attendre", et toute autre ineptie complètement loufoque.
Le 26 Décembre 2008, en plein travail, POWEO nous appelle et nous impose l'ouverture des compteurs le 31 Décembre à 11h30, sinon pas avant le 13 Janvier 2009... Chose que nous avons dû accepter malgré la quantité de travail faramineuse (préparation pour le réveillon pour un dpiner-spectacle).
Nous avons vécu avec mon mari dans un 25m² vide de quasi tout sauf de quoi dodo et manger sur le pouce, jusqu'au 31 décembre. Le service public arrivé à 10h30 pour couper l'ancien appartement, à accepter malgré un emploi chargé de me mettre l'electricité et le gaz dans le nouvel appartement. 15 jours donc de loyer payé, soit plus de 250€, pour ne pas y habiter (et pour en avoir la jouissance, sinon nous n'avions pas l'appartement).
Et depuis que nous sommes dans cet appartement de 90m², nous recevons régulièrement tous les deux mois, des factures de 400€ au minimum. J'apporte la précision que ce ne sont pas le chat ou le chien qui ont froid, et que nous sommes deux à loger dans cet appartement, absents 3 jours par semaine au minimum, et 3 pièces ne sont pas chauffées (donc que 2 radiateurs fonctionnants, un chauffe serviette, et l'eau chaude consommée).
Tous les deux mois il faut se prendre la tête au téléphone avec un service client POWEO incompétent, non à l'écoute du client, ne cherchant aucune solution aux problèmes, ne sachant que transmettre le dossier au service concerné, chaque service ne se fournissant aucunement les informations DU client.
De ce fait j'ai refusé de payer 290€ de facture de départ de l'ancien appartement, en leur envoyant une Lettre Recommandée avec Accusé de Réception le 21 Janvier 2009. Dans laquelle j'informais que j'envisagerai de payer cette facture que lorsque l'on m'aura remboursé les 250€ de loyer non énergisé, remboursé les 96€ de hors forfait à force de téléphoner à POWEO, et un geste commercial conséquent suite aux désagrément subis pendant 15 jours (hôpital, stress, coups de gueules, atteinte au bon fonctionnement de ma vie professionnelle...).
Notez qu'à ce jour je n'ai et n'aurai aucune réponse à ce courrier. Pour information, vous n'obtiendrez jamais de réponses écrites, car les écrits leur porteraient préjudice devant un tribunal. Donc lorsque vous téléphonez, munissez-vous d'un témoin avec une bonne mémoire! Car avec un témoin de confiance, les paroles ne sont plus du vent devant un tribunal.
Ayant d'énormes difficultés financières, je ne peux plus me permettre de payer par prélèvements, POWEO prélevant la facture quand bon leur semble! J'ai donc dû passer, dès Juin 2009, en paiement par chèque et par mensualité, par le biais d'un amie.
Seulement le chèque a été encaissé pour la facture dûe de 290€... Et aucun moyen de parler avec le service de recouvrement TCMS filiale de POWEO... Si ce n'est montrer sa bonne foie en payant un minimum de 10€ par Carte Bleue pour stopper les procédures.
Mi-Novembre 2009, il a fallu payer sous 48h la somme de 536€ que nous avons eu toutes les peines du monde à réunir en 24h, ce à quoi l'énergie devait être remise car le gaz avait été coupé depuis le 03 Novembre 2009. Mais le lendemain du paiement de cette somme, il fallait donner le reliquât de 160€ sur le dû de 290€ de l'ancien appartement pour pouvoir avoir le gaz de nouveau, ce à quoi nous avons encore empruntés à des amies. Et le surlendemain, de nouveau il fallait payer 15€ de frais pour facture non payée avant la date limite. Nous avons passé trois semaines sans gaz, donc sans chauffage ni douche. Heureusement que les amies sont là!
Au total nosu avons versés plus de 700€ en 3 jours, pour qu'en Décembre 2009, il me soit remboursé la somme de 450€ en trois versement bidons et excessivements tardifs.
Et pour courronner le tout, malgré ma demande de changement de fournisseur, je ne suis toujours pas reconnu chez mon nouveau fournisseur. Je suis toujours chez POWEO pour le gaz! J'ai reçu le 16 Janvier dernier une facture de, tenez-vous bien, 601,45€!!!
601,45€ (2 mois de consommation) dont 3 semaines sans gaz, et après avoir allumé le chauffage qu'à partir du 15 Décembre...
Et malgré mes appels, les seules termes que l'on me tient, sont que "je dois payer", "la régularisation se fera au prochain relevé de compteur", "vous n'aviez qu'à nous fournir les index de consommation".
Au final, je dois payer et fermer ma gueule!
En d'autres termes, POWEO n'est pas moins cher, le service client est ce qu'il y a de plus médiocre, aucun suivi de votre dossier, aucune possibilité de s'arranger à l'amiable, ça ne sert à rien d'écrire car ils ne répondent pas, facturation complètement aléatoire de votre consommation, des remboursements 21 fois plus longs que leur exigeance de paiement de facture, et enfin un total abus et mépris de la clientèle.
En outre, vous devrez payer vos factures, fournir le relevé de votre consommation même si vous n'avez pas le temps 10 jours avant l'édition de la facture (quand? Mystère), attendre un coup de téléphone qui ne viendra jamais, BREF VOUS DEVEZ FAIRE VOTRE VIE AUTOUR DE POWEO ET DE MEURS EXIGEANCES.
j'ai choisi edf et gdf maintenant, et peut-être qu'eux vont être professionnel et me proposer un échéancier comme pour tous!
Voilà des mois que je voulais laisser un post sur un forum afin que nombreuses soient les personnes qui se questionnent sur POWEO.
Alors en Juin 2008, j'ai emménagé dans un 25 m², et choisi POWEO comme fournisseur d'électricité, le gaz fonctionnant en bouteilles. Ce jusqu'en décembre 2008, aucun problème avec POWEO, avec des factures bimestrielles de 70€ environ (dont une très mauvaise isolation de l'appartement). Rien de bien méchant ma foi. Nous avons trouvé bien plus grand (90m², tout isolé, double vitrage et tutti quanti), pour lequel nous avons emménagé le 15 Décembre 2008. Un peu dans la précipitation, ayant eu confirmation de l'octroi le 11 Décembre 2008.
Et Depuis ce jour, POWEO me mène la vie impossible. Et ce même en ayant fait fait changement de fournisseur depuis plus de 2 mois!
J'ai prévenu POWEO du changement d'adresse, de cloturer le contrat du petit appartement et d'ouvrir les compteurs du nouvel appartement (cette fois-ci électricité et gaz), le jour même, soit le 11 Décembre 2008. Pour l'ancien appartement, il a fallu attendre le 31 Décembre 10h30 pour cloturer l'énergie. Faut pas être pressé!
Le nouvel appartement fût emménagé le 15 Décembre 2008, sans électricité ni gaz. Tous les jours, JE DIS BIEN TOUS LES JOURS, j'ai dû appeler avec le portable de mon mari un numéro à tarification spéciale (et hors forfait de surcroît). Tous les jours jusqu'au 26 Décembre 2008, POWEO m'a balladé au téléphone, "je n'ai pas d'informations supllémentaires", "La demande auprès des services publics est faite, il faut attendre", et toute autre ineptie complètement loufoque.
Le 26 Décembre 2008, en plein travail, POWEO nous appelle et nous impose l'ouverture des compteurs le 31 Décembre à 11h30, sinon pas avant le 13 Janvier 2009... Chose que nous avons dû accepter malgré la quantité de travail faramineuse (préparation pour le réveillon pour un dpiner-spectacle).
Nous avons vécu avec mon mari dans un 25m² vide de quasi tout sauf de quoi dodo et manger sur le pouce, jusqu'au 31 décembre. Le service public arrivé à 10h30 pour couper l'ancien appartement, à accepter malgré un emploi chargé de me mettre l'electricité et le gaz dans le nouvel appartement. 15 jours donc de loyer payé, soit plus de 250€, pour ne pas y habiter (et pour en avoir la jouissance, sinon nous n'avions pas l'appartement).
Et depuis que nous sommes dans cet appartement de 90m², nous recevons régulièrement tous les deux mois, des factures de 400€ au minimum. J'apporte la précision que ce ne sont pas le chat ou le chien qui ont froid, et que nous sommes deux à loger dans cet appartement, absents 3 jours par semaine au minimum, et 3 pièces ne sont pas chauffées (donc que 2 radiateurs fonctionnants, un chauffe serviette, et l'eau chaude consommée).
Tous les deux mois il faut se prendre la tête au téléphone avec un service client POWEO incompétent, non à l'écoute du client, ne cherchant aucune solution aux problèmes, ne sachant que transmettre le dossier au service concerné, chaque service ne se fournissant aucunement les informations DU client.
De ce fait j'ai refusé de payer 290€ de facture de départ de l'ancien appartement, en leur envoyant une Lettre Recommandée avec Accusé de Réception le 21 Janvier 2009. Dans laquelle j'informais que j'envisagerai de payer cette facture que lorsque l'on m'aura remboursé les 250€ de loyer non énergisé, remboursé les 96€ de hors forfait à force de téléphoner à POWEO, et un geste commercial conséquent suite aux désagrément subis pendant 15 jours (hôpital, stress, coups de gueules, atteinte au bon fonctionnement de ma vie professionnelle...).
Notez qu'à ce jour je n'ai et n'aurai aucune réponse à ce courrier. Pour information, vous n'obtiendrez jamais de réponses écrites, car les écrits leur porteraient préjudice devant un tribunal. Donc lorsque vous téléphonez, munissez-vous d'un témoin avec une bonne mémoire! Car avec un témoin de confiance, les paroles ne sont plus du vent devant un tribunal.
Ayant d'énormes difficultés financières, je ne peux plus me permettre de payer par prélèvements, POWEO prélevant la facture quand bon leur semble! J'ai donc dû passer, dès Juin 2009, en paiement par chèque et par mensualité, par le biais d'un amie.
Seulement le chèque a été encaissé pour la facture dûe de 290€... Et aucun moyen de parler avec le service de recouvrement TCMS filiale de POWEO... Si ce n'est montrer sa bonne foie en payant un minimum de 10€ par Carte Bleue pour stopper les procédures.
Mi-Novembre 2009, il a fallu payer sous 48h la somme de 536€ que nous avons eu toutes les peines du monde à réunir en 24h, ce à quoi l'énergie devait être remise car le gaz avait été coupé depuis le 03 Novembre 2009. Mais le lendemain du paiement de cette somme, il fallait donner le reliquât de 160€ sur le dû de 290€ de l'ancien appartement pour pouvoir avoir le gaz de nouveau, ce à quoi nous avons encore empruntés à des amies. Et le surlendemain, de nouveau il fallait payer 15€ de frais pour facture non payée avant la date limite. Nous avons passé trois semaines sans gaz, donc sans chauffage ni douche. Heureusement que les amies sont là!
Au total nosu avons versés plus de 700€ en 3 jours, pour qu'en Décembre 2009, il me soit remboursé la somme de 450€ en trois versement bidons et excessivements tardifs.
Et pour courronner le tout, malgré ma demande de changement de fournisseur, je ne suis toujours pas reconnu chez mon nouveau fournisseur. Je suis toujours chez POWEO pour le gaz! J'ai reçu le 16 Janvier dernier une facture de, tenez-vous bien, 601,45€!!!
601,45€ (2 mois de consommation) dont 3 semaines sans gaz, et après avoir allumé le chauffage qu'à partir du 15 Décembre...
Et malgré mes appels, les seules termes que l'on me tient, sont que "je dois payer", "la régularisation se fera au prochain relevé de compteur", "vous n'aviez qu'à nous fournir les index de consommation".
Au final, je dois payer et fermer ma gueule!
En d'autres termes, POWEO n'est pas moins cher, le service client est ce qu'il y a de plus médiocre, aucun suivi de votre dossier, aucune possibilité de s'arranger à l'amiable, ça ne sert à rien d'écrire car ils ne répondent pas, facturation complètement aléatoire de votre consommation, des remboursements 21 fois plus longs que leur exigeance de paiement de facture, et enfin un total abus et mépris de la clientèle.
En outre, vous devrez payer vos factures, fournir le relevé de votre consommation même si vous n'avez pas le temps 10 jours avant l'édition de la facture (quand? Mystère), attendre un coup de téléphone qui ne viendra jamais, BREF VOUS DEVEZ FAIRE VOTRE VIE AUTOUR DE POWEO ET DE MEURS EXIGEANCES.
j'ai choisi edf et gdf maintenant, et peut-être qu'eux vont être professionnel et me proposer un échéancier comme pour tous!
La législation juridique et financière évolue en permanence...