Résiliation auprès d'un fournisseur ADSL

NINIETNANARD - 6 avril 2009 à 19:39
sandra54 Messages postés 273 Date d'inscription mardi 13 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2015 - 6 avril 2009 à 20:02
Bonjour,
J'ai contracté un abonnement internet adsl+ téléphone illimité le 12.09.2007,chez Neuf Télécom.

Etant donné que je déménage le 25.04.2009, j'ai résilié mon abonnement par lettre recommandée avec AR le 26.03.2009,qu'il ont réceptionnés le 27.03.2009.

Je reçois ce jour un appel sur mon portable du service client Neuf/SFR,me demandant la raison et que mon abonnement sera résilié à la date souhaité soit le 25.04.2009.

Par contre,cette personne me dit que je serai redevable des frais de résiliation de 45 euros,selon les conditions générales.

J'ai beau regarder les conditions générales,je ne voit pas cette somme mentionnée.

J'estime ne pas devoir cette somme,mis à part l'abonnement restant.

Pouvez vous me dire si je suis dans mon droit.
Merci beaucoup
Cordialement

2 réponses

maggie24 Messages postés 1991 Date d'inscription mardi 10 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 mars 2011 416
6 avril 2009 à 19:59
Bonjour,

Si vous êtes sur qu'il n'y a rien d'inscrit sur les conditions générales concernant les 45€, vous n'avez pas à payer.

Mais faites attention tout de même; qd vous souscrivez chez eux, ils vous disent bien qu'il n'y a pas d'engagement
de durer, mais que si vous résiliez, vous leur devez 45€. Donc relisez bien votre contrat.
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sandra54 Messages postés 273 Date d'inscription mardi 13 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2015 107
6 avril 2009 à 20:02
Bonsoir

J'ai souscris à un forfait neuf il y a environ 1 an, et le commercial que j'ai eut au téléphone m'a bien précisé qu'il y avait des frais de résiliations....mais aucun engagement dans le temps
cordialement
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