Résiliation auprès d'un fournisseur ADSL
NINIETNANARD
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sandra54 Messages postés 289 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
sandra54 Messages postés 289 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai contracté un abonnement internet adsl+ téléphone illimité le 12.09.2007,chez Neuf Télécom.
Etant donné que je déménage le 25.04.2009, j'ai résilié mon abonnement par lettre recommandée avec AR le 26.03.2009,qu'il ont réceptionnés le 27.03.2009.
Je reçois ce jour un appel sur mon portable du service client Neuf/SFR,me demandant la raison et que mon abonnement sera résilié à la date souhaité soit le 25.04.2009.
Par contre,cette personne me dit que je serai redevable des frais de résiliation de 45 euros,selon les conditions générales.
J'ai beau regarder les conditions générales,je ne voit pas cette somme mentionnée.
J'estime ne pas devoir cette somme,mis à part l'abonnement restant.
Pouvez vous me dire si je suis dans mon droit.
Merci beaucoup
Cordialement
J'ai contracté un abonnement internet adsl+ téléphone illimité le 12.09.2007,chez Neuf Télécom.
Etant donné que je déménage le 25.04.2009, j'ai résilié mon abonnement par lettre recommandée avec AR le 26.03.2009,qu'il ont réceptionnés le 27.03.2009.
Je reçois ce jour un appel sur mon portable du service client Neuf/SFR,me demandant la raison et que mon abonnement sera résilié à la date souhaité soit le 25.04.2009.
Par contre,cette personne me dit que je serai redevable des frais de résiliation de 45 euros,selon les conditions générales.
J'ai beau regarder les conditions générales,je ne voit pas cette somme mentionnée.
J'estime ne pas devoir cette somme,mis à part l'abonnement restant.
Pouvez vous me dire si je suis dans mon droit.
Merci beaucoup
Cordialement
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2 réponses
Bonjour,
Si vous êtes sur qu'il n'y a rien d'inscrit sur les conditions générales concernant les 45€, vous n'avez pas à payer.
Mais faites attention tout de même; qd vous souscrivez chez eux, ils vous disent bien qu'il n'y a pas d'engagement
de durer, mais que si vous résiliez, vous leur devez 45€. Donc relisez bien votre contrat.
Si vous êtes sur qu'il n'y a rien d'inscrit sur les conditions générales concernant les 45€, vous n'avez pas à payer.
Mais faites attention tout de même; qd vous souscrivez chez eux, ils vous disent bien qu'il n'y a pas d'engagement
de durer, mais que si vous résiliez, vous leur devez 45€. Donc relisez bien votre contrat.
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