Compteur d'eau

Bonjour,


On a remplacé en Mars 2008 le compteur d'eau qui est à l'extérieur de la maison en construction de ma fille, et elle a reçu une facture concernant le remplacement de ce compteur.
Le relevé de sa consommation d'eau était très faible ( 2 m3 ) du fait qu'elle n'occupait pas sa maison.
Après avoir contacté la Compagnie des Eaux et demandé des explications, on lui a répondu que le compteur était défaillant car il avait gelé, alors qu'il était bien isolé aux normes d'usage imposées. Cette excuse ne l'a pas satisfaite, car il n'y a pas eu de gros gel à ce moment-là. Elle n'a pas compris les raisons de son remplacement, sans en être avertie.Elle a fait connaître son mécontentement par lettre et a refusé le paiement d'un travail qu'elle n'a pas commandé. La Compagnie l' a relancée, faute de paiement, elle subira des pénalités de retard.
Pour ne pas avoir à supporter des frais supplémentaires dus au non-paiement de sa facture, elle l'a réglée.
La Compagnie des Eaux est-elle en droit de remplacer un compteur neuf sans en avertir le propriétaire de la maison, et sans lui faire constater qu'il devait être remplacé ?