Gros soucis avec mon agence immobiliere

Bonjour,
je suis proprietaire et la gestrim a la gerance de mes 2 locataires , j ai de gros soucis avec mon locataire qui a detruit mon appartement , j ai contacte la gestrim plusieurs fois a ce sujet , ils n ont jamais ete constate les faits ne me rappelle jamais et aujourd hui alors que je voulais reprendre cet appart pour y vivre j apprends qu ils n ont jamais fait d etat des lieux d entree, que mon locataire n a pas fait l entretien de la chaudiere qu il n a pas d assurance habitation , et lamy gestrim s en fou il ne me rappelle jamais et sont d une arrogance fort deplaisante en attentand je suis dans de gros soucis en perspective d autand que bien sur je ne peux pas habiter dans mon appart j ai depasse le delais d un mois faut dire qu ils n ont pas rappele quand je voulais le faire.
Ma question est de savoir si je peux engager leur responsabilite sur les fait suivants pas d etat des lieux appart degrade pas d entretien de chaudiere ( et bien sur maintenant elle est morte et je peux m assoir sur la garantie de mon chauffagiste) defaut d assurance mais surtout ils n ont pas respecte a mon sens leur obligation d agence immobiliere , j oublie la cerise sur le gateau ma deuxieme locataire vient de me croiser et se plaint de ne toujours pas avoir eu de bail ni d etat des lieux et elle habite la depuis 4 ans..... je n en peux plus ...ai je un recours contre ses incompetants pour ne pas dire plus