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2 réponses
vinkoz
Messages postés
1
Date d'inscription
mardi 17 mars 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
17 mars 2009
1
17 mars 2009 à 14:10
17 mars 2009 à 14:10
Bonjour,
Si cela peut vous consoler, je suis dans le même cas que vous, tous les matins en jour EJP, le système demarre à 6h30 au lieu de 7h00 .
J'ai donc réussi à contacter EDF par le service du 0810 010 333 et j'ai obtenu un rendez-vous
qui me sera facturé 32;18 euros TTC pour la visite d'un technicien qui se présentera le 23 mars entre 15 et 17 h00....
Je vous passe les détails sur le fait que si je ne suis pas présent le jour de cette intervention, il m'en coutera 26.95 euros et que si je rennonce à cette intervention dans un délais de 48 h00, il m'en coutera 15;34 euros ......
Voilà donc le resultat : pour résoudre un problème de non respect de contrat par EDF , voire un défaut technique du matériel, etc ...
Il faut payer
Curieux, non ?
Bien entendu, je tiens à votre disposition copie de la lettre dont je tire ces propos !
cordialement Alvink
Si cela peut vous consoler, je suis dans le même cas que vous, tous les matins en jour EJP, le système demarre à 6h30 au lieu de 7h00 .
J'ai donc réussi à contacter EDF par le service du 0810 010 333 et j'ai obtenu un rendez-vous
qui me sera facturé 32;18 euros TTC pour la visite d'un technicien qui se présentera le 23 mars entre 15 et 17 h00....
Je vous passe les détails sur le fait que si je ne suis pas présent le jour de cette intervention, il m'en coutera 26.95 euros et que si je rennonce à cette intervention dans un délais de 48 h00, il m'en coutera 15;34 euros ......
Voilà donc le resultat : pour résoudre un problème de non respect de contrat par EDF , voire un défaut technique du matériel, etc ...
Il faut payer
Curieux, non ?
Bien entendu, je tiens à votre disposition copie de la lettre dont je tire ces propos !
cordialement Alvink
La législation juridique et financière évolue en permanence...
7 avril 2009 à 10:24
j'ai constaté cette année plusieurs disfonctionnement sur notre système ejp (horaires non respectés), j'ai un courrier qui va partir au service client ...c'est le deuxième car le premier a été mal lu à savoir "ils" ont compris que c'était notre système qui avait un problème et NON c'est eux qui ne respectent pas leurs engagements ! que faire ????? j'ai appelé en premier lieu leur plateforme client mais qui n'a su dire que ce disfonctionnement découlait de la tempête , que tout allait rentrer dans l'ordre et quand le technicien est venu, il m'a dit que c'était pas de son ressort... mais qui appuie sur le bouton ??? mes machines ont fonctionné sur des heures ejp donc je vais payer plus cher ....ce n'est vraiment pas juste !!!!