Transfert vers la chine jamais arrivé!

Bonjour,

J'ai fait une demande de transfert international vers la chine, d'un montant de 1000€ sur le compte d'un ami, le 13 janvier. Transfert de la caisse d'épargne à la Industriel And Commercial Bank of China.

Je reçois ensuite un courrier comme quoi le transerft à bien été effectué le jour même. La somme est donc déduit de mon compte, avec des frais de commissions.

Cependant voilà on est début février et mon ami n'as pas reçu l'argent. (il n'as aucune raison de me mentir)

Après un passage à la banque pour une demande de validation, on me repond qu'il se renseigne à la banque principale.
N'ayant aucune réponse instantanné, il me disent qu'il m'apelleront par téléphone. Réponse 7 jours plus tard comme quoi le transfert à bien été effectué le 13 janvier.

Mais il n'y a toujours pas d'argent en chine.

(je précise qu'environ 6 mois plus tard j'ai effectué un transfert de 2000E qu c'est bien passé et avec les mêmes donnés.)

Je pense déjà prendre un RDV avec le directeur, mais au cas il je n'aurais pas réponse satisfaisante, que dois-je faire?
Quel recours ai-je?

Merci de vos répnses!