Bonjour,
je suis nouveau sur ce forum, et si j'ai décidé de m'inscrire, c'est pour faire part de mon expérience sur une installation pompe à chaleur air/eau de marque AMZAIR.
Depuis le 5 janvier 2006, une pompe à chaleur Amzair A23 SRC chauffe notre maison via un plancher chauffant sur 98m2.
En décembre 2007, une première panne est apparue sur notre PAC, le détendeur fut changé. Intervention gratuite sous garantie pour les pièces, le restant pris en charge par la sté SERTEC, installatrice, et en charge de l'entretien de la PAC.
En décembre 2008, le 30 pour être précis, nouvelle panne. Ce coup ci plus de chauffage du tout, déplacement le 31 au matin de la sté SERTEC, conclusion : compresseur HS, refusant de démarrer malgré le remplacement du module de démarrage HS également.
Demande de la sté SERTEC à AMZAIR de prise en charge du compresseur, refus de celle ci.
Je décide donc de faire un email, menaçant de faire part de leur comportement sur les forums dédiés au sujet, et de demander conseil à une association de défense de consommateurs.
Quelques heures plus tard, réponse d'Amzair, qui allait demander au technico-commercial de leur société pour mon département, de prendre contact avec la sté SERTEC, afin de trouver une solution rapide à notre problème!
En effet, appel rapide de SERTEC, me confirmant la prise en charge du compresseur par AMZAIR.
Je me pensais donc sauvé, mais c'était avant de recevoir le chiffrage de la réparation hors cout du compresseur! 1304,39€ TTC! En effet, rien que le fameux boitier de démarrage changé le 31/12 valait à lui seul 478€ HT ! Rajoutant à cela, les diverses fournitures, le gaz, la récupération du gaz retiré de la PAC pour intervention etc...et la main d'œuvre (464€HT).
Était prévu également l'ajout d'un cordon autoregulé (servant à maintenir le température du compresseur par grand froid) (29,68€).
L'intervention fut faite le 21 janvier 2009, soit 20 jours après la panne, avec des températures fleurtant avec les -10°. Heureusement, nous possédons un poêle scandinave, qui aidé de 2 covecteurs d'appoint nous a permit de garder une température normale dans la maison.
Bien sur, mon honnêteté me pousse à payer la facture, mais je compte bien tout faire pour essayer d'obtenir la prise en charge par Amzair du restant de la facture, ce qui serait normal, vu l'age de l'installation. Ma démarche consiste à envoyer un courrier écrit à Amzair, accompagné de la facture de réparation, et à diffuser largement sur internet ma mésaventure. Je prépare également un courrier à UFC que choisir pour obtenir des conseils sur les éventuels recours. Si ici quelqu'un a une idée ou une expérience similaire,
Ma conclusion est simple, une pompe à chaleur peut rapidement se transformer en pompe à fric !
Méditez à cela , vous qui prévoyez d'investir dans un tel système.
Pour info, le compresseur coute 1380€ HT ce qui laisse imaginer une facture de près de 3000€ pour remettre en service un système vieux de 3 ans, coutant à l'époque 9000€ !
bonjour pour repondre a votre probleme pour la pompe a fric sa va continuer
sinplement que le compcet de cycle n'est pas bon, givrage important degivrage dificile
duree de vie du compresseur 2 ans maxi
le tuyau
et oui il est tous simple
reduire a 4 demarrages par heure
pour plus de rensiegement me comfirmer votre demande
votre PAC va retrouver une nouvelle jeunesse + performance la piece une 100 €
pour les procedure de tribunaux sa va pas resoudre votre PB cout 5000€ vous serait toujours a la case depart
guitares5
Messages postés8Date d'inscriptionmercredi 13 janvier 2010StatutMembreDernière intervention31 décembre 20102 15 janv. 2010 à 18:04
rlm41 bonjour ja rrive surper tard sur votre mesaventure ,mai saché que sur votre assurance maison ,il y a un recour juridique ,vous pouvez faire appel a eux ,il vous aiderons,contre votre installateur ,parce que votre installateur vous dois que votre pac dois marché point.cordialement et bon courage .
romu72
Messages postés1Date d'inscriptionmardi 22 février 2011StatutMembreDernière intervention22 février 20111 22 févr. 2011 à 08:42
J'ai fait installer une pompe à chaleur de marque AMZAIR dans ma maison qui fait 260 m2, il y a 5 ans. Tout les ans en panne, et cette année on m'annonce que le compresseur est mort donc il faut la changer !
Coût d'achat 8500 euros avec des factures d'électricités tout les ans très coûteuses car obligé de mettre des chauffages d'appoints.
J'ai contacté la société AMZAIR et celle ci m'a répondu que c'était pas à sa charge, donc je dois racheter une pompe à mes frais !
AMZAIR EST UNE ENTREPRISE PAS SERIEUSE JE VOUS LA DECONSEILLE FORTEMENT !!!
Quelqu'un aurait une solution ?
J'ai une PAC Amzair PRC24 sur plancher chauffant depuis 2006 et elle est régulièrement en panne depuis l'installation, surtout quand il fait très froid la nuit.
Je l'avait fait installer par une société qui représentait cette marque près de chez moi, laquelle a fermé depuis sans qu'une autre n'ait pris la relève pour le SAV.
Quand les températures extérieures sont encore positives elle marche impeccablement mais c'est quand on en a le plus besoin, par grand froid, qu'elle s'arrête.
Elle a été auscultée plusieurs fois en vain, on y a rajouté du gaz R407, on a corrigé le delta, rien n'y fait.
Le pire de tout est qu'Amzair s'obstine (depuis maintenant 6 ans) à ne pas vouloir entendre parler de problèmes de dysfonctionnement. Pire, j'ai appris récemment que plus aucune société ne les représente dans le Midi (où j'habite). C'est eux qui, dernièrement, m'ont reproché de ne pas m'adresser "à n'importe quel frigoriste" plutôt que de les déranger par téléphone !
Amzair se désintéresse totalement de la satisfaction de ses clients et il n'y a pas moyen de leur faire admettre les faiblesses de leur matériel. C'est peut-être en cela que la contre-publicité tout à fait justifiée s'impose largement.
Une action qu'avait menée l'UFC Que-Choisir à ma demande n'a pas pu malheureusement aboutir, ce qui est très énervant, ce sont des fins de non-recevoir ou des réponses qui laisseraient supposer que c'est vous qui êtes responsable de ce qui arrive. Bref, il restait la justice, mais alors c'est une autre histoire (délais, coût, etc). Alors j'ai laissé tomber mais je me dois de mettre en garde les personnes qui seraient intéressées par cette entreprise qui n'est pas du tout sérieuse.
bonjour,
il est bien dommage qu'on ne puisse pas communiquer directement avec les personnes lésées par ces installation déficientes.
Je recherche aussi un installateur pour une pompe à chaleur à géothermie verticale garantie au moins 5ans toutes pièces main d'oeuvre et déplacement.
quelqu'un à t il un fabriquant concepteur et installateur honnête ? quelle marque ? merci bien cordialement 0638676968
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
guitares5
Messages postés8Date d'inscriptionmercredi 13 janvier 2010StatutMembreDernière intervention31 décembre 20102 15 janv. 2010 à 18:09
rml41 bonjour j arrive tard sur votre forum mai apres avoir lu votre message j ai vu que votre pac cet pas du lux,donc pour vous aidez sachez que dans assurance habitations vous avez un recour juridique qui pourra intervenir en votre favore,parce que votre installateur vous dois une pac qui marche en sachant qu une duré de vie de compresseur est de 10 a 12 ans quand une installe est bien realisé.
9 févr. 2009 à 14:31
je suis ouvert à toutes suggestions.
cordialement
12 févr. 2009 à 14:35