Comment se rétracter à un achat sur le net?
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vinz36400
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Foyer Messages postés 19082 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
JE voudrai appliquer la lois de rétractation (dans les 7 jours suivant l'achat) suite à un achat sur le net. Ma commande à été validée, mais je voudrai l'annuler, j'ai acheté mes articles hier et ils me seront expédié que au mois de mars.
Merci d'avance a celui qui pourra m'aider.
JE voudrai appliquer la lois de rétractation (dans les 7 jours suivant l'achat) suite à un achat sur le net. Ma commande à été validée, mais je voudrai l'annuler, j'ai acheté mes articles hier et ils me seront expédié que au mois de mars.
Merci d'avance a celui qui pourra m'aider.
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11 réponses
Bonsoir,
Les achats sur internet beneficient du delai de retractation de 7 jours.
Envoyez un message a la même adresse pour leur signifier que vous annulez votre commande.
Avez vous deja payé ? Si oui, ils doivent vous rembourser dans les 30 jours.
Les achats sur internet beneficient du delai de retractation de 7 jours.
Envoyez un message a la même adresse pour leur signifier que vous annulez votre commande.
Avez vous deja payé ? Si oui, ils doivent vous rembourser dans les 30 jours.
Le problème est je leurs ai expédié un mail (en répondant à la confirmation d'achat) mais je viens de recevoir un message de retour comme quoi mon mail n'a pu leurs être délivré. Faut il que j'aille directement sur le site de vente?
Bonjour vinz ,
Verifiez bien l'adresse d'expedition du message qui vous est revenu des fois que vous auriez commis une erreur de frappe.
Sinon, allez sur le site et vous aurez certainement un lien "nous contacter".
Conservez copie des messages que vous envoyez pour prouver que vous etiez dans le delai des 7 jours.
Verifiez bien l'adresse d'expedition du message qui vous est revenu des fois que vous auriez commis une erreur de frappe.
Sinon, allez sur le site et vous aurez certainement un lien "nous contacter".
Conservez copie des messages que vous envoyez pour prouver que vous etiez dans le delai des 7 jours.
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c'est en très bonne voix, le site m'a confirmé que ma commande était annulé et que je serai remboursé directement sur mon compte dans les jours a venir.
Merci a tous
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OK, content pour vous.
Vous nous donnerez le "clap" de fin avant de verrouiller le sujet. Bonne soirée.
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