Comment se rétracter à un achat sur le net?Résolu

Question

Bonjour,
JE voudrai appliquer la lois de rétractation (dans les 7 jours suivant l'achat) suite à un achat sur le net. Ma commande à été validée, mais je voudrai l'annuler, j'ai acheté mes articles hier et ils me seront expédié que au mois de mars.

Merci d'avance a celui qui pourra m'aider.

Foyer · Answer

Bonsoir,

Les achats sur internet beneficient du delai de retractation de 7 jours.

Envoyez un message a la même adresse pour leur signifier que vous annulez votre commande.

Avez vous deja payé ? Si oui, ils doivent vous rembourser dans les 30 jours.

vinz36400 · Answer

Merci beaucoup Foyer pour cette réponse claire et objective!

vinz36400 · Answer

Le problème est je leurs ai expédié un mail (en répondant à la confirmation d'achat) mais je viens de recevoir un message de retour comme quoi mon mail n'a pu leurs être délivré. Faut il que j'aille directement sur le site de vente?

Foyer · Answer

Bonjour vinz ,

Verifiez bien l'adresse d'expedition du message qui vous est revenu des fois que vous auriez commis une erreur de frappe.

Sinon, allez sur le site et vous aurez certainement un lien "nous contacter".

Conservez copie des messages que vous envoyez pour prouver que vous etiez dans le delai des 7 jours.

vinz36400 · Answer

Merci du conseil c'est ce que j'ai fais, j'ai meme trouver un formulaire d'annulation de commande.

Foyer · Answer

Re ,

Vous nous tenez au courant de la suite, au cas où ?

J'espere que tout se passera bien.

vinz36400 · Answer

pas de soucie

vinz36400 · Answer

c'est en très bonne voix, le site m'a confirmé que ma commande était annulé et que je serai remboursé directement sur mon compte dans les jours a venir.
Merci a tous

Foyer · Answer

OK, content pour vous.

Vous nous donnerez le "clap" de fin avant de verrouiller le sujet.  Bonne soirée.

vinz36400 · Answer

c'est bon l'argent à été viré sur mon compte. Merci @+

Foyer · Answer

Bonjour,

C'est parfait ! Alors, affaire reglée, on tourne la page.

Comment se rétracter à un achat sur le net?

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