Commande toujours pas reçu
Résolu
virginie
-
pasfilou -
pasfilou -
Bonjour,
mon ami a passé une commande le 19.12.08 sur un site internet le paiement a était encaissé .C'est à dire 75€
La marchandise nous ne l'avons toujours pas reçu.
Après plusieurs mails restés sans réponse et appel téléphonique ( messages laissés) et parfois non car la messagerie était saturée, nous avons adressé un courrier recommandé demandant la livraison immédiate ou le remboursement.
ce jour je consulte ou en est l'envoi du courrier: le destinataire était absent il a un délais de 15 jrs pour récupérer son courrier.
Que faire merci ?
mon ami a passé une commande le 19.12.08 sur un site internet le paiement a était encaissé .C'est à dire 75€
La marchandise nous ne l'avons toujours pas reçu.
Après plusieurs mails restés sans réponse et appel téléphonique ( messages laissés) et parfois non car la messagerie était saturée, nous avons adressé un courrier recommandé demandant la livraison immédiate ou le remboursement.
ce jour je consulte ou en est l'envoi du courrier: le destinataire était absent il a un délais de 15 jrs pour récupérer son courrier.
Que faire merci ?
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6 réponses
Bonsoir
Votre commande vous l'avez passé sur un site mais lequel ou bien est-ce sur un site et le vendeur est un particulier?
Votre commande vous l'avez passé sur un site mais lequel ou bien est-ce sur un site et le vendeur est un particulier?
C'est ce que nous avons faits mais en vain....
Après plusieurs mails restés sans réponse et appel téléphonique ( messages laissés) et parfois non car la messagerie était saturée, nous avons adressé un courrier recommandé demandant la livraison immédiate ou le remboursement.
bonsoir
Après plusieurs mails restés sans réponse et appel téléphonique ( messages laissés) et parfois non car la messagerie était saturée, nous avons adressé un courrier recommandé demandant la livraison immédiate ou le remboursement.
bonsoir
OUi, Pourtant nous avons l'habitude de commander régulièrement sur internet mais c'était la première fois sur ce site et je crois que cela sera la dernière.
ce qui me fait un peu peur c'est que nous avons commandé par carte bleu je crois que dans les mois a venir nous allons surveiller qu 'il n'y est pas d autres montants de prélever
bonsoir
ce qui me fait un peu peur c'est que nous avons commandé par carte bleu je crois que dans les mois a venir nous allons surveiller qu 'il n'y est pas d autres montants de prélever
bonsoir
Aviez vous une assurance en garantie ? Vos démarches vont dépendre du site par le biais duquel vous avez commandé.
moi aussi je n ai toujours pas été livré la societée est a Kienheim ds le 67 apparement toujours en activitée l adresse est 10 rue de l eglise mais le numero de portable n est plus valable j ai envoyé pleins de mails mais aucunes reponses l argent a été viré sur le compte et depuis plus rien je pense me rendre tres prochainement sur place rendre une petite visite a mlle carole lintz
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Bonjour
il s'avère que quelques jours plus tard mon ami à eu la personne en ligne, et lui a dit que si elle nous livré pas ou si elle nous remboursé pas nous ferions intervenir un avocat . A t'elle eu peur? quelques jours plus tard nous avions le remboursement dans notre boite au lettre.
il s'avère que quelques jours plus tard mon ami à eu la personne en ligne, et lui a dit que si elle nous livré pas ou si elle nous remboursé pas nous ferions intervenir un avocat . A t'elle eu peur? quelques jours plus tard nous avions le remboursement dans notre boite au lettre.
Vous avez de la chance le telephone sur le site n est plus valable!! j entamme donc des poursuite je vais deposer plainte on vera bien la gendarmerie c est deja rendu sur place et la personne n ouvre pas ils m ont dit que ce n etais pas la premiere fois qu ils avais a faire a cette personne j ai contacté la mairie et la personne m as aussi dit que pleins de gens appellais a son sujet je pense que plusieurs dossiers sont en route !!: le sel souci se n est pas son retard si elle previent sa va mais c est son silence !!!
vous avez de la chance le telephone sur le site n est plus valable!! j entamme donc des poursuite je vais deposer plainte on vera bien la gendarmerie c est deja rendu sur place et la personne n ouvre pas ils m ont dit que ce n etais pas la premiere fois qu ils avais a faire a cette personne j ai contacté la mairie et la personne m as aussi dit que pleins de gens appellais a son sujet je pense que plusieurs dossiers sont en route !!: le sel souci se n est pas son retard si elle previent sa va mais c est son silence !!!
La législation juridique et financière évolue en permanence...
merci
il y a ceci de noté sur le site
merci
Les délais de livraison:
3 à 15 jours pour la France envoi en colissimo 48 heures
4 à 15 jours pour l’international envoi en recommandé
Sauf cas de force majeure et rupture de stock.
En cas de retard, en aucun cas, la responsabilité de la société ne pourra être engagée et par conséquent aucune demande d'indemnisation ne pourra être réclamée par le client.
La société se réserve le choix du transporteur et garanti le bon acheminement de la marchandise.
Il faut leur téléphoner et voir ce qu'il y en est.
Bonne journée
bronxiol