Droit retractation suite achat tel portable
Jujue
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estelle -
estelle -
Bonjour,
J'ai acheté le 30 décembre 2008, un téléphone portable dans une boutique SFR dans le cadre d'un renouvellement. Ce téléphone fonctionne très mal : certaines touches ne réagissent pas tout le temps, temps de réponse très long (modèle du téléphone : Blackberry storm écran tactile). Depuis hier, je ne peux carrément plus ni envoyer ni recevoir de textos.
Je vais retourner dans la boutique SFR cet après-midi. Avant d'y aller, j'aimerais connaitre mes droits, quels sont les recours possibles? Puis-je demander un remboursement de l'appareil, un échange?
Merci d'avance pour vos réponses.
J'ai acheté le 30 décembre 2008, un téléphone portable dans une boutique SFR dans le cadre d'un renouvellement. Ce téléphone fonctionne très mal : certaines touches ne réagissent pas tout le temps, temps de réponse très long (modèle du téléphone : Blackberry storm écran tactile). Depuis hier, je ne peux carrément plus ni envoyer ni recevoir de textos.
Je vais retourner dans la boutique SFR cet après-midi. Avant d'y aller, j'aimerais connaitre mes droits, quels sont les recours possibles? Puis-je demander un remboursement de l'appareil, un échange?
Merci d'avance pour vos réponses.
2 réponses
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Un échange ou une réparation .
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salut
c'est un renouvellement de portable, donc, si défaut, retourne l'appareil et l'agence fera le reste, ton tél est sous garantie et il arrive parfois que pendant le transport, ou bien qu'un défaut de fabrication, fasse que ton opérateur remplace GRATUITEMENT ton mobile ! bonne année !
La législation juridique et financière évolue en permanence...