Résiliation free + 190 euros prélevés

Jeeves - 2 janv. 2009 à 20:08
 RIANNE - 12 févr. 2020 à 16:20
Bonjour,

J'ai besoin de vos avis. Voilà, en mars 2008, je résilie mon abonnement Free, tout est bien résilié, je reçois même une facture de "solde de tout compte" à 0 euros. Je reçois une lettre afin que je renvoie mon modem, je le fais 3 semaines aprés ma résiliation.
8 mois plus tard, en novembre dernier, un prélévement de 190 euros est effectué sur mon compte!!
J'ai envoyé le formulaire de réclamation en AR avec la preuve de renvoi du modem.
1 mois plus tard, je reçois (enfin !) la réponse bateau de Free qui me précise qu'il fallait renvoyé le modem dans les 2 semaines suivant le résiliation !!
Ok c'est dans les CGV mais ils ne peuvent pas prélevés une telle somme sans vous avertir et après un tel délai de 8 mois !!! De plus, j'ai une facture de cloture de leur part de 0€ !

Je compte leur renvoyer la preuve d'envoi de cette fameuse facture. Qu'en pensez vous ? Doi-je vraiment faire un trait sur mes 190 euros ??

Merci par avance .
A voir également:

21 réponses

quels voleurs !!!
dans mon cas j'ai renvoyé le materiel de la box free apres le delai que je ne connaissais pas ...donc on eu recours au service contentieux pour me reclamer la somme de 190€ ..
ont ils le droit ???
merci de m 'aider..https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-4047362-resiliation-free-190-euros-preleves
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