Arnaque zig-zag

Bonjour,
OUI....BOYCOTEZ ZIG-ZAG !!! c’est vrai qu’ils sont sympa, mais c’est l’arbre qui cache la forêt ! nous avons acheté cet été 2008 un circuit en Ousbékistan avec un trek de 10 jours, dont un passage de col à 5000m, ce qui nous a attirés. Le lendemain de notre départ en trek, nous apprenons de la bouche de notre guide, que ce fameux col est inaccessible pour des animaux, et donc nous ne pouvons le faire avec les ânes qui portaient nos affaires. Vous imaginez notre fureur. Nous avons donc dû faire un circuit qui ne présenatit aucun intérêt à nos yeux, avec marche entre autre, de 3h, sur une piste empoussièrée et empruntée par des minnibus. De retour à Samarcande dans l’agence locale avec laquelle sous-traite zig-zag, nous avons essayer en vain de joindre le directeur de l’agence à Paris: il y avait toujours une raison pour expliquer son absence. Devant notre colère et nos menaces, le directeur de l’agence SARBON de Samarcande, a fini par nous signer un papier reconnaissant le circuit effectué en lieu et place de celui acheté. Retour en France et contacts avec zig-zag : je vous fait grâce de toutes les péripéties, seulement quelques unes : nous avons nous aussi eu droit, à l’histoire de la lettre recommandée qui ne lui est jamais parvenue...mais nous avons l’accusé de réception signé dans notre dossier !! il clame « que pour un même circuit et des services identiques, les réactions sont différentes d’un groupe à l’autre et les jugements opposés » on croit rêver : n’a-t-il pas compris que nous n’avons pas effectué le circuit acheté ? nous avons finalement obtenu un dédommagement de 100 € sur les 1700 € du prix du circuit, et il parait que c’est « une offre généreuse « . Mais le plus grave, c’est que ce circuit figure encore dans le nouveau catalogue 2009...Nous lui avons pourtant expliqué la problématique,mais il parait que ce n’est pas « à nous de lui dire ce qu’il doit faire « ce qui veut dire que des clients potentiels vont encore se faire avoir. Nous le lui avons fait remarquer, mais la conversation téléphonique a été très houleuse et la mauvaise foi si évidente, que j’ai fini par lui raccrocher au nez. De la même manière, figure sur le circuit de la Tefedest en Algérie, un bivouac à un col à 2000m avec les djenouns ( mauvais esprits ). Or les guides locaux sont très superstitieux, et refusent d’accompagner les clients à ce col. Nous y sommes donc montés seuls avec aller/retour dans la journée. Nous lui avons aussi fait cette remarque, et 3ans plus tard, ceci figure toujours dans le catalogue ....Cette fois, c’est fini, nous ne repartirons plus jamais avec zig-zag, quitte à payer un peu plus cher, mais en ayant les prestations achetées . Ainsi donc, devant tant de mauvaise foi, nous avons décidés de porter plainte. Qu'en pensez-vous ?