Détérioration vêtement par un pressing
Maud
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Engo Messages postés 1992 Statut Membre -
Engo Messages postés 1992 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai aporté un pull au pressing et il me l'on rendu dans un état détérioré. il ne veule pas faire marcher leur assurance, ni me le rembourser. le pressing affirme avoir respecter le code lavage apposé sur l'étiquette du vêtement donc il ne veule pas engager leur responsabilité. pouvez vous me dire quelle est la démarche à suivre pour porter réclamation ?
merci d'avance pour vos réponses
J'ai aporté un pull au pressing et il me l'on rendu dans un état détérioré. il ne veule pas faire marcher leur assurance, ni me le rembourser. le pressing affirme avoir respecter le code lavage apposé sur l'étiquette du vêtement donc il ne veule pas engager leur responsabilité. pouvez vous me dire quelle est la démarche à suivre pour porter réclamation ?
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1 réponse
Si la personne qui vous a donné cette information était à la caisse, demandez à voir le gérant.
Sinon après avoir vu le gérant et si le pressing fait partie d'une chaine (marque), demandez les coordonnées du service consommateur ou clientèle.
S'ils voient que vous êtes décidée, cela devrait les motiver à trouver un arrangement ou un remboursement du dommage car ils sont bien responsables de l'objet confié.
Il leur appartiendra de prouver qu'ils ont bien nettoyé en conformité avec les indications de l'étiquette.
Vous pourriez vous ervir de l'expertise du magasin qui vous l'a vendu, ils vous donneraient peut etre un avis ou une idée pour résoudre votre problème.
Sinon après avoir vu le gérant et si le pressing fait partie d'une chaine (marque), demandez les coordonnées du service consommateur ou clientèle.
S'ils voient que vous êtes décidée, cela devrait les motiver à trouver un arrangement ou un remboursement du dommage car ils sont bien responsables de l'objet confié.
Il leur appartiendra de prouver qu'ils ont bien nettoyé en conformité avec les indications de l'étiquette.
Vous pourriez vous ervir de l'expertise du magasin qui vous l'a vendu, ils vous donneraient peut etre un avis ou une idée pour résoudre votre problème.
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