Facture orange internet

Bonjour,voila on ma facturé pour329 euro d appel passé de ma livebox alors qu elle etait asch et que l on ma donner le numero de savi et j ai fait reclamation auprès des services client et il ne veule pas donner suite sans explication pour eux sa ne me sera pas rembourser alors que je n avait ni internet ni de telephone que dois je faire merci de me renseigner des recours que je peut faire