pb avec une garantie

Question

Bonjour,

J'ai un petit probleme et besoin de votre aide,j'ai un réfrigirateur de 1 an qui  fuit, comme il est sous garantie , je téléphone donc a la societe .et la nous avons du mal a fixer un rendez vous  car il me propose des plage horraire  de 8h a 13h ou rien or je travaille a partir de 11 h, j'ai beau leur expliquer que je ne peux pas me permettre de perdre une journée de salaire ,je viens de commencer donc journée posée journée sans sans solde.J'aimerais savoir si ils sont dans leur droit et si j'ai un recour ?

merci

Utilisateur anonyme · Answer

Ben déjà il faut regarder ce que dit le contrat de vente et notamment les conditions du SAV pour connaitre les conditions de garantie, et éventuellement voir si il y a une clause concernant les reprises de matériels défectueux. Vous pouvez toutefois faire une lettre à la direction du magasin ou tentez de les appeler directement. Après je ne serais malheureusement pas vous aidez d'avantage, mais cela dit, est-il vraiment nécessaire de prendre une journée entière ?  Quelques heures ne serait pas suffisantes afin de ne pas perdre la journée entière ? Ne pouvez vous pas compter sur une tiers personne pour vous aidez afin de remettre votre frigo en garantie ? désolé de ne pas pouvoir vous en dire d'avantage.

vivie · Answer

Bonjour Corsaire

Merci de votre réponse, Eh oui pour moi sa reprédente une journée de travail puique je m'occupe de périscolaire donc si je pose le midi les parents s'organiseront autrement et je perdrais une journée

Méanmoins je suis ton conseil et j'envoie une lettre recommandé car dans les conditions S A V rien de préciser 

Merci encore et bonne journée

Pb avec une garantie

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