redressement judiciaire de Switch Fermé

Question

Bonjour,
J'ai souscris et payé en totalité un séjour en Malaisie le 24/10/2008, le 29/10 on m'informe de l' indisponibilité du séjour
Annulation faite, promesse de remboursement immédiat soit 2160€ TTC, 
Switch est en redressement judiciaire à compter du 08/10/2008, et bien sur aucun remboursement n'est intervenu,.
L' assurance APS paiera car le dossier est finalisé, or l'APS n'interviend pas pour les remboursements, juste pour l'aide aux personnes qu'on a laissé choir à l'étranger.
Quels sont mes recours? à qui m'adresser, imposible d'avoir des renseignements sur le liquidateur.
Merci ppour votre réponse

lotus · Answer

bonjour.je suis dans le meme cas que vous; moi j' ai appris la nouvelle ce matin par rtl .je suis trés inquiéte, pourrat_on récuper notre argent?? que faut il faire??

KOBA · Answer

Bonjour,
Ci-dessous un lien à recopier, qui vous donnera des informations, notamment en bas de page sur l'administrateur judiciaire et le mandataire judiciaire.
J'ai un séjour prévu en Egypte le 25 octobre prochain, j'espère qu'il aura lieu, j'attends ma convocation avec impatience.
Bon courage à vous. Quelle galère !

https://www.tourmag.com/Switch-a-ete-place-en-redressement-judiciaire-ce-mercredi_a28369.html

GAGA · Answer

Bonjour,
J'ai souscris un voyage pour cuba , j'ai payé les 30% pour valider mon voyage.
Le lendemain on me rappelle qu'il n'y a plus de places pour Cuba.
Je demande le remboursement et on me dit que la société est en redressement.
QUE FAIRE POUR RECUPERER NOTRE ARGENT?????
Qu'est ce que l'UFC?
Merci de votre aide.

Klou · Answer

Bonjour,
Nous aussi on part pour la Malaisie (12 jours) le 6 novembre prochain. J'ai donc réglé le reliquat le 6 octobre, soit 2 jours avant la mise en  cessation de paiement.
Ayant bien sûr appelé PARTIRPASCHER ils me disent que le voyage sera fait comme prévu avec Malaysia Airlines et sur le même hôtel ou similaire.
J'ai envoyé un mail à KARAVEL, mais ils répondent de s'adresser à PARTIRPASCHER.
Je ne sais vraiment pas quoi penser ni quoi faire.
Votre voyage étant maintenant assez proche, si vous avez des nouvelles merci de bien vouloir m'en faire profiter.
Cordialement.VEFU

gaga50 · Answer

J'ai appelé ladminsitrateur judiciaire qui ne peut m'en dire plus.......

Klou · Answer

Bonjour,

Votre date de départ approche. Alors finalement votre voyage en Malaisie est-il maintenu ? 
Si oui, avez-vous reçu vos convocations et sont-elles conformes à ce qui vous a été vendu.
Nous partons également en Malaisie pour 12 jours (combiné 5* Langkawi et Kuala Lumpur,) mais pour l'instant pas de nouvelles.
Par contre, le site PARTIRPASCHER après l'avoir enlevé de leurs destinations ont remis la MALAISIE.
Alors on attend....
Si vous avez des novuelles, merci de bien vouloir m'en faire profiter, et si vous partez je vous souhaite un bon voyage.
Cordialement.

KOBA · Answer

Bonjour,
Concernant mon voyage en Egypte pour un départ le 25/10, soit dans 6 jours, je n'ai toujours rien reçu. Depuis ma réservation en juin, ils m'avaient dit que les convocations sont reçues 5 jours avant le départ, donc rien de perdu pour le moment, ce devrait être pour demain.
Par contre j'ai eu une peur bleue en consultant mon compte bancaire, avec un second prélèvement du solde du voyage le 09/10 alors qu'il avait déjà été prélevé le 25/09 un mois avant le départ. Et puis, celui-ci a été recrédité le 11/10 ; ils se sont certainement apperçu de leur erreur. Par contre cette opération débit/crédit était de la part de Karevel, et non pas switch.
Voilà pour les nouvelles, je vous tiens au courant cette semaine.

KOBA · Answer

A oui, autre chose, en ce qui concerne le voyage que j'avais choisi pour l'Egypte, il ne figure plus sur le site depuis le lendemain du redressement judiciaire.

aurjul · Answer

Bonjour, 

Nous avons un départ prévu pour le 20 novembre pour une croisière sur les Iles Grenadines.

Si d'autres personnes ont un départ ces prochains jours, avez vous reçu votre convocation, et le programme prévu est il modifié ?

Merci par avance

kikimaxbri · Answer

Bonjour,

Nous sommes censés partir le 02/11/08 pour une croisière dans les îles grenadines
A ce jour pas eu de convocation et suite à notre appel 
on nous a dit que la convocation nous parviendrait 48 h avant le départ
je commence à douter mais bon attendons vendredi prochain et restons optimiste

gaga50 · Answer

Je devais partir pour Cuba et finalement ils ont annulé le voyage.
Ils m'ont bien proposé une croisière pour les iles Grenadines...
Pour le remboursement, j'ai fait un courrier à Me PELLIGRINI et j'appelle régulièrement partirpascher. Mais comme réponse "c'est encore trop tôt, faut patienter! Super!!! Si quelqu'un pouvait nous dire s'il y a des démarches à faire je suis preneuse car j'ai vraiment les boules.

madolyne · Answer

Nous aussi nous avions réservé un séjour pour Ténérife, avons versé un accompte début sept par l'intermédiaire d'un lien que partir pas cher nous envoyait sur notre boite mail; à 1 mois du départ( le 15/10) nous avons voulu payer le solde du voyage et là, la démarche de paiement avait changée, il fallait donner notre n° de CB à un commercial de "partir pas cher" étonné de ce changement de procédé, nous avons refusé et le mec nous a répondu qu'il allait faire autrement et nous recontacter!!! et pour cause!!!! le lendemain en consultant notre compte , Karavel s'était servi du montant du solde de notre voyage, a cette date (15/10) Switch avait déja déposé le bilan (8/10). Le lendemain on apprenait par mail que notre voyage était annulé et qu'il fallait faire un courrier à la caisse de dépot: aps afin d'etre remboursé!!!! C'est honteux, c'est une véritable escroquerie, Karavel savait que notre voyage allait etre annulé et malgres tout ils se sont servi sur notre cpt.
Nous portons plainte pour arnaque à la carte bleue contre Karavel, nous avons taché de troquer contre une autre destination, ce serait pas possible!!! alors nous n'en resterons pas là, si d'autres personnes ont eu eux aussi le cpt débité par Karavel malgré que votre séjour soit annule, merci de nous le faire savoir, car dans ce genre d'affaire plus on est nombreux ,  plus l'impacte est importante!!!
bon courage à vous tous

gaga50 · Answer

C'est clair que c'est dégueulasse. Il pourrait au moins vous proposer une nouvelle destination et se servir de ce que vous avez déjà versé. 
Pour mon cas, j'ai payé laccompte de 30% pour Cuba, le gars de partirpascher m'a dit à 99% sur vous partez, juste une histoire à régler, je vous rappelle dans les 24H. 5 jours plus tard, il me recontacte pour me dire que ce n'était plus possible. Ils m'ont prélevé le 09/10/2008 alors qu'ils savaient pertinement qu'ils étaient en redressement à compter du 8/10.
J'ai appelé ce soir pour faire pareil : troquer contre un autre voyage. Mais la compta était fermé comme d'hab.
je ne sais pas quoi faire; comment porter plainte? Quels recours a t-on réellement?
Bon courage

gaga50 · Answer

NOn je n'ai pas payer le solde, mais le voyage devait avoir lieu du 16 au 23 octobre donc je pense que c bon. Je vais qd meme appeler le banquier au cas ou?
Qu'est ce que l'APS?
Ils ont le droit de garder l'argent meme si c'est prélevé aprés la déclaration en redressement??? C'est un peu étrange....
Je pensais que tu avais demandé d'utiliser l'argent pour un nouveau voyage et qu'ils avaient refusé???
Le problème est que je n'avais qu'une semaine de vacances et qu'elles sont terminées... A moins qu'il fasse un avoir sur une longue durée...
C vraiment pas simple, quelle poisse !

jacques henrion · Answer

Voici un modèle de courrier à adresser en A/R à l'APS par ceux qui ne sont pas satisfaits des propositions de Karavel / PromoVacances.


APS

M. Bernard Didelot

15 avenue Carnot 75 1700




objet : Switch

votre garantie client-consommateur

(date)



Monsieur,


Je viens vers vous au sujet d'un séjour (xxxxxx désignation et caractéristiques) souscrit le (xx/xx/xxxx date) auprès de la société Switch et réglé le (xx/xx/xxxx date) par (CB ou chèque n° ).


Je précise que j'ai accordé ma confiance à ce tour operator , pour l'unique raison que ce voyagiste était adhérent de l'APS et qu'à ce titre, selon les statuts de l'association que vous présidez, la bonne fin des prestations commandées seraient garanties.


Avant d'effectuer le payement de mon séjour je me suis logué sur le site « www.tourisme-aps.com » et à la page « Compétences » il est dit :


« La garantie de l'APS se caractérise par le fait que l'APS privilégie au titre de la garantie, la fourniture de services de substitution en cas de défaillance financière caractérisée d'un de ses adhérents. »


En page « Clients et consommateurs » il est précisé :

« L'APS a pour vocation de délivrer en priorité sa garantie en services aux « clients consommateurs » sous la forme de prestations directement commandées à un adhérent défaillant.

Cette garantie en services est délivrée sous la forme de prestations de substitution semblables ou équivalentes à celles qui ont été commandées.... Lorsque pour des raisons d’ordre purement technique l'APS ne peut fournir sa garantie en services, elle rembourse le montant des acomptes versés dans le cadre des relations contractuelles directement établies entre le « client consommateur » et l’adhérent défaillant. »


La notion de substitution est sans ambiguïté en droit : il s'agit pour la partie substituante de reprendre à l'identique les engagements contractuels souscrits par l'entreprise à laquelle elle se substitue.


Dans des conditions qu'il m'importe peu de connaître, vous avez mandaté la société Karavel / PromoVacances pour se faire. Il lui appartient donc à ce titre de me fournir à l'identique et sur la même destination les prestations que j'ai souscrites.


Au cas ou elle est dans l'incapacité matérielle de le faire , il est statutairement de la responsabilité de votre association de désigner un autre tour operator qui en a les moyens.Si tel n'est pas le cas l'APS doit mettre la même diligence pour me rembourser que celle que j'ai mise pour le régler la facture de la société Switch afin que je puisse organiser à ma convenance mon séjour et non à celle de Karavel / PromoVacances 

C'est pourquoi par la présente je mets en demeure l'APS d'assumer ses responsabilités statuaires. Si par retour de courrier une offre en tous points semblables à celle que j'ai souscrite ne m'est pas faite ou si un chèque du montant de mes débours ne m'est pas adressé je me trouverais contraint d'assigner votre association professionnelle en Justice.


Veuillez d'agréer Monsieur mes salutations



PJ : photocopie piece justificative

madolyne · Answer

Merci Henri pour toutes ces précieuses informations.
A(vez vous réservé un voyage avec Switch?
Je vais utiliser votre modèle de lettre pour renvoyer un courrier à l'APS
Nous avons fait un dépot de plainte à la société Karavel pour fraude à la CB
petit historique de notre mésaventure: avons versé un acompte début sept afin de réservé un voyage pour Ténérife via partir pas cher via Switch par l'intermédiaire d'un lien sécurisé qu'un commercial nous faisait parvenir par mail.
Le 15/10 soit 1 mois avant le départ de notre séjour, nous avons contacté partir pas cher afin qu'il nous renvoit un lien afin de solder le voyage ( sachant que la date du redressement est du 8/10) et là la procédure avait changé il fallait donner notre n°de CB au commercial directement, devant ce changement soudain , nous avons refusé et le commercial nous a répondu qu'il allait se débrouiller autrement ((et pour cause!!!) le elndemain en consultant notre compte, Karavel nous avait débité la totalité du voyage sans nous contacter.

Y a t'il, d'autres personnes à qui Karavel se serait servi sur leur compte? sachant qu'a cette date (15/10) ipromovacances/ Karavel savait que notre séjour ne serait pas assuré
Le lendemain du débit ,par mail on reçoit effectivement l'annulation de notre voyage!!!!!

KARAVEL · Answer

Depuis le 30 octobre 2008, la société Karavel a repris les activités du tour opérateur Switch opérant pour Partir pas Cher. Conformément au mandat confié par l’APS, la société Karavel assure désormais la gestion des dossiers clients.

Nous comprenons votre inquiétude. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients qui répondra à vos questions dans les meilleurs délais.  Ecrivez-nous sur http://partirpascher.service-voyages.com/infos-voyageurs.htm

Nota : chaque dossier nécessite une étude spécifique. Aucune réponse ne pourra donc être effectué sur le forum

Cordialement

Le service clients Karavel
17, rue de l'Echiquier
CS 40109
75468 Paris cedex 10

gaga50 · Answer

On est tous dans la meme galere, c'est peut etre pas utile de se prendre la tete entre nous....

grandduc13 · Answer

voici le mail de confirmation de mon voyage reçu aujourd'hui :

"début de citation :  

Madame, Monsieur, 

Conformément au mandat confié par l'APS, la société Karavel assure de sormais les départs des clients du tour-opérateur Switch. Karavel est un acteur reconnu du tourisme en ligne.

Nous tenons à confirmer le maintien de votre réservation.

Vous recevrez votre convocation pour le séjour au plus tard 24 heures avant le départ.

Sachez que nos équipes se mobilisent afin que votre voyage se déroule dans les meilleurs conditions. 

Vous vous remerciant pour votre compréhension, nous vous assurons de nos meilleurs efforts.

Sincèrement,

 

Le service Client 


Sous mandat de l'APS, le traitement des séjours de la société Switch pour la marque Partir Pas Cher est assuré par

Karavel - 17 rue de l'Echiquier 75010 Paris

SAS au capital de 52.418.500 euros - RCS Paris B 499 668 606 - Licence n° LI 075 08 0030 - 

Garant : A.P.S., 15 avenue Carnot 75017 Paris - RCP : Hiscox, 19 rue Louis le Grand 75002 Paris 

La vérité de demain se nourrit de l'erreur d'hier (Antoine de Saint-Exupéry)

Fin de citation" 


comme vous le voyez KARAVEL confirme par mail son engagement

grandduc13 · Answer

trés chère association sos voyages 

quand je suis content je le dis 

quand je ne suis pas content je le dis aussi 

c'est pas plus simple que celà 

et en quoi ca vous dérange, j'ai pas envie de débat stérile avec vous autres faites ce que bon vous semble et moi de même et tout ira pour le mieux dans le meilleur des mondes 

un forum public est fait pour que chacun puisse exprimer librement ses opinions, et je m'engage ici même, à communiquer toutes informations utiles et pouvant donner de l'espoir à ceux qui comme moi sont dans l'angoisse fautes de nouvelles de karavel au sujet de leur voyage  ! ! ! 

alors de grâce lâchez moi la grappe, vous avez assez de grains à moudre avec votre assos à défendre les switchés qui sont restés sur la touche (voyageurs et ex employés) <=== je n'ai jamais contesté la vérité , et c'est pas en fouillant la m...e sur les différents forums ou j'ai pu poster, que celà va vous redorer votre blason pour autant, c'est d'une mesquinerie pitoyable, si c'est ca l'image que vous donnez à votre association sos voyages permettez moi j'en pouffe de rire trois fois de suite .....      pouf... pouf...  pouf...   

les commentaires sont libres et les faits sont sacrés

Redressement judiciaire de Switch

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