Service après-vente sur VEFA
dadjou
-
Franck-r -
Franck-r -
Bonjour,
Nous avons pris livraison de notre maison commandée en VEFA en décembre 2006.Depuis 4 mois,je tente de me faire entendre pour la réparation d'un volet dont l'accroche s'est cassée ce qui l'a fait tomber du 1er étage sur la terrase en dalle (la dalle étant en meilleur état que le volet après cette chute!).J'ai commencé par une lettre recommandée qui a permis de faire déplacer le responsable du service après-vente puis de la personne chargée du chantier en question.Ils ont bien observé que le dit volet était à remplacer.
A mon retour de vacances soit 1 mois après les faits,n'ayant pas de nouvelles, j'appelle ce responsable qui m'indique le nom du nouveau responsable du service après-vente.S'en suivent de nombreux appels telephoniques : le secretariat "fera passer le message",lui "enverra un mail",le nouveau responsable étant sur messagerie à chacun de mes appels.
Je ne sais plus quoi faire,un nouveau courrier recommandé?Cela fait 4 mois maintenant!
Merci d'avance
Nous avons pris livraison de notre maison commandée en VEFA en décembre 2006.Depuis 4 mois,je tente de me faire entendre pour la réparation d'un volet dont l'accroche s'est cassée ce qui l'a fait tomber du 1er étage sur la terrase en dalle (la dalle étant en meilleur état que le volet après cette chute!).J'ai commencé par une lettre recommandée qui a permis de faire déplacer le responsable du service après-vente puis de la personne chargée du chantier en question.Ils ont bien observé que le dit volet était à remplacer.
A mon retour de vacances soit 1 mois après les faits,n'ayant pas de nouvelles, j'appelle ce responsable qui m'indique le nom du nouveau responsable du service après-vente.S'en suivent de nombreux appels telephoniques : le secretariat "fera passer le message",lui "enverra un mail",le nouveau responsable étant sur messagerie à chacun de mes appels.
Je ne sais plus quoi faire,un nouveau courrier recommandé?Cela fait 4 mois maintenant!
Merci d'avance
A voir également:
- Service après-vente sur VEFA
- Répartition prix de vente indivision - Guide
- Demande en cours d'instruction par le service instructeur - Forum Formalités et papiers
- Service d'avisage - Forum Consommation
- Fast food temps de service - Guide
- Decharge de vente - Accueil - Modèles de lettres Patrimoine
1 réponse
Bonsoir,
Si votre construction date de moins d'un an, c'est la garantie parfait achêvement qui jouera son rôle.
Sinon, vous devez adresser une déclaration de sinistre en (un simple courrier relatant les faits) recommandé avec accusé de réception auprès de l'assurance dommage ouvrage de votre promoteur constructeur sans oublier de noter le n° de police correspondant.
Vous pourrez vous procurer les coordonnées avec le n° de police, auprès de votre notaire ou tout simplement sur votre acte de vente.
La compagnie d'assurance devrait vous répondre par courrier et mandater un expert qui vous fixera un rdv. L'expert convoquera l'entreprise responsable en l'occurence le menuisier ou le maçon ainsi que le responsable du service après vente du promoteur constructeur.
L'assurance dommage ouvrage dispose d'un délai de 60 jours.
J'espère avoir répondu à votre question n'hésitez à pas me contacter.
Cordialement
Franck
Si votre construction date de moins d'un an, c'est la garantie parfait achêvement qui jouera son rôle.
Sinon, vous devez adresser une déclaration de sinistre en (un simple courrier relatant les faits) recommandé avec accusé de réception auprès de l'assurance dommage ouvrage de votre promoteur constructeur sans oublier de noter le n° de police correspondant.
Vous pourrez vous procurer les coordonnées avec le n° de police, auprès de votre notaire ou tout simplement sur votre acte de vente.
La compagnie d'assurance devrait vous répondre par courrier et mandater un expert qui vous fixera un rdv. L'expert convoquera l'entreprise responsable en l'occurence le menuisier ou le maçon ainsi que le responsable du service après vente du promoteur constructeur.
L'assurance dommage ouvrage dispose d'un délai de 60 jours.
J'espère avoir répondu à votre question n'hésitez à pas me contacter.
Cordialement
Franck
La législation juridique et financière évolue en permanence...