Pb volet roulant électrique Velux bloqué Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai un VELUX équipé d'un volet roulant électrique. Depuis le début de l'été, impossible de le faire fonctionner. Il réagit au moteur mais ne circule que de quelques dizaines de centimètres et se bloque. Vu de l'extérieur, le volet est incurvé, comme si les lames prêtaient sous leur poids...
Qui pourait me dire ce qu'il y a lieu de faire? Merci pour votre réponse et votre aide.

tm · Accepted Answer

bonjour

j'ai lu votre message je suis technicien pour velux si vous avez besoin d'un conseil envoyez moi un email.

bonne soirée

toto · Answer

Bonjour,
Si c'est un volet roulant de marque VELUX et qu'il a été acheté dans des conditions "normales" contactez www.velux.fr  (voir N°telephone SAV clients)
Les produits sont garantis, et au cas ou celle-ci serait éteinte le SAV peut vous donner de bons tuyeaux.
Bon courage

laparra12 · Answer

problème résolu avec sav velux (remplacement des ressorts: 140euros...)

Baud' · Answer

Bonjour,

nous avons emménagé dans notre maison mi-août. Une des chambres est équipée d'un velux avec un store extérieur solaire (de marque Velux). Celui-ci a toujours bien fonctionné jusqu'à avant-hier ou il n'a pas voulu se réouvrir le matin en actionnant la télécommande. J'ai bien entendu tester en mettant des piles neuves dans celle-ci, mais ça ne vient pas de là.

Les anciens propriétaires l'ont installé en 2005 ou 2006. Ce store n'est donc plus sous garantie, et ils ne savent pas où est la documentation du store. Je ne sais donc pas quels sont les tests ou manipulation de base à effectuer pour essayer d'investiguer le problème (nettoyer la cellule solaire, reconfigurer la télécommande, etc...) .

Ils n'ont jamais eu de problème avec ce store. Je pensais donc que le problème pouvait venir du froid soudain mais eux n'ayant jamais eu ce problème cela m'étonnerait.

Auriez-vous donc des conseils sur ce que je peux tenter de faire par moi-même et/ou également me donner un lien où je pourrais télécharger la documentaion ?
J'aimerais bien entendu autant que faire se peut éviter de faire intervenir un technicien Velux pour mon problème sanas avoir fait les vérifications de base. ;-)

Merci d'avance.

mikalef · Answer

Bonjour, je suis un technicient avec un bac +9 . Je travaille sur leurs fonctionnement et je supose que votre store a un probleme au niveaux du roulement a bille situé entre les lames de votre store et le boitier anti foudre. Il se peut aussi qu'il persiste un autre probleme, celui de la maladie du store.

fara53 · Answer

bonjour,

J'ai deux volets roulants éléctriques GGl/GGU INTEGRA qui sont bloqués à 13% pour la fermeture.
Les infos de la télécommande sur ce pb est le suivant : volet verrouiilé
Est ce que quelqu'un pourrait me dire s'il est possible de dévérouiller à partir de la télécommande ?

Je vous remercie
fara53

ritoon · Answer

Appelez le SAV VELUX!! Diagnostic gratuit, efficace, et sympa! CA change de tout ce qui se pratique aujourd'hui..

Pb volet roulant électrique Velux bloqué

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