Pb volet roulant électrique Velux bloqué
Résolu/Fermé
Bonjour,
J'ai un VELUX équipé d'un volet roulant électrique. Depuis le début de l'été, impossible de le faire fonctionner. Il réagit au moteur mais ne circule que de quelques dizaines de centimètres et se bloque. Vu de l'extérieur, le volet est incurvé, comme si les lames prêtaient sous leur poids...
Qui pourait me dire ce qu'il y a lieu de faire? Merci pour votre réponse et votre aide.
J'ai un VELUX équipé d'un volet roulant électrique. Depuis le début de l'été, impossible de le faire fonctionner. Il réagit au moteur mais ne circule que de quelques dizaines de centimètres et se bloque. Vu de l'extérieur, le volet est incurvé, comme si les lames prêtaient sous leur poids...
Qui pourait me dire ce qu'il y a lieu de faire? Merci pour votre réponse et votre aide.
7 réponses
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bonjour
j'ai lu votre message je suis technicien pour velux si vous avez besoin d'un conseil envoyez moi un email.
bonne soirée-
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Bonjour. Je vois que vous êtes technicien Vélux. J'ai un souci avec un volet roulant motorisé : il refuse de descendre par impulsion, il faut maintenir le bouton descente de la télécommande enfoncé, mais quand il arrive en fin de course, il s'arrête une seconde, puis remonte tout seul. Si j'appuie sur le bouton stop, idem, il s'arrête une seconde et remonte tout seul. Il est donc impossible de s'en servir. Je pensais au début à un problème de télécommande, mais elle à l'air de fonctionner puisque j'arrive à activer le réglage automatique des fins de course (stop montée descente dans les trente secondes après mise sous tension). Je pensais avoir fait une mauvaise manip lors de l'initialisation, mais j'ai déjà plusieurs fois réinitialisé et respecté scrupuleusement la notice, sans plus de succès. J'arrive au bout de mes hypothèses et je cherche de l'aide.
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@dfppvotre volet c'est un solaire ou un electrique?
ps: si electrique donné les references du transfo et l'année pour essayer d'etre precis sur le probleme -
@chris du jurabonsoir
il faut que vous téléphoniez au sav velux au 0821021515 car le ressort est peut etre encore sous tension et il faut une clé pour le detendre. -
Bonjour, j'ai un pb avec mon volet roulant bloqué à environ 20cm du haut il ne veut ni descendre ni monter si ce n'est de quelques millièmes de centimètres. J'ai tenté de retirer la fenêtre mais je n'y arrive pas donc je ne sais pas comment faire pour accéder au bloc.
Petite précision c'est un vélux dans mes combles donc penché.
J'espère que vous pourrez me trouver la solution sans faire appel au sav
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bonjour,
J'ai deux volets roulants éléctriques GGl/GGU INTEGRA qui sont bloqués à 13% pour la fermeture.
Les infos de la télécommande sur ce pb est le suivant : volet verrouiilé
Est ce que quelqu'un pourrait me dire s'il est possible de dévérouiller à partir de la télécommande ?
Je vous remercie
fara53 -
Bonjour,
nous avons emménagé dans notre maison mi-août. Une des chambres est équipée d'un velux avec un store extérieur solaire (de marque Velux). Celui-ci a toujours bien fonctionné jusqu'à avant-hier ou il n'a pas voulu se réouvrir le matin en actionnant la télécommande. J'ai bien entendu tester en mettant des piles neuves dans celle-ci, mais ça ne vient pas de là.
Les anciens propriétaires l'ont installé en 2005 ou 2006. Ce store n'est donc plus sous garantie, et ils ne savent pas où est la documentation du store. Je ne sais donc pas quels sont les tests ou manipulation de base à effectuer pour essayer d'investiguer le problème (nettoyer la cellule solaire, reconfigurer la télécommande, etc...) .
Ils n'ont jamais eu de problème avec ce store. Je pensais donc que le problème pouvait venir du froid soudain mais eux n'ayant jamais eu ce problème cela m'étonnerait.
Auriez-vous donc des conseils sur ce que je peux tenter de faire par moi-même et/ou également me donner un lien où je pourrais télécharger la documentaion ?
J'aimerais bien entendu autant que faire se peut éviter de faire intervenir un technicien Velux pour mon problème sanas avoir fait les vérifications de base. ;-)
Merci d'avance. -
Bonjour,
Si c'est un volet roulant de marque VELUX et qu'il a été acheté dans des conditions "normales" contactez www.velux.fr (voir N°telephone SAV clients)
Les produits sont garantis, et au cas ou celle-ci serait éteinte le SAV peut vous donner de bons tuyeaux.
Bon courage -
Bonjour, je suis un technicient avec un bac +9 . Je travaille sur leurs fonctionnement et je supose que votre store a un probleme au niveaux du roulement a bille situé entre les lames de votre store et le boitier anti foudre. Il se peut aussi qu'il persiste un autre probleme, celui de la maladie du store.
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bonjour j ai un petit probleme avec mon volet roulant il ne remonte plus le moteur fonction bien je pense car quand je le met en fonction on l entend il tourne ( mais dans le vide ) et vu qu il est dans ma salle a manger j ai ouvert le capot du volet et les sangle sont bien fixer au volet je ne comprend pas d ou cela peut venir si il y a une personne qui peut m aider ca serai gentil
autre information c du huis clos et le moteur est un somfy
helas ce n est plus garantie
merci pour vos reponse rapide -
bonjour j ai 1 volet roulant electrique velux ,mais il marche avec 24v il y a un transfo avec la telecomande si vous vouler bien maidé a relasier le branchement car jai tiré 1 ligne 230 v a mon tableau et sur le transfoil y a 1 branchement avec 1 fils maron et blanc mai je s est pas ou phase ou le neutre , merci de me reondre
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problème résolu avec sav velux (remplacement des ressorts: 140euros...)
La législation juridique et financière évolue en permanence...