Oubli de transmission d'un dossier

Bonjour,
En 2005 j'ai souscris un prêt avec une assurance chomage. J'ai signé une demande de prelevement automatique.
La banque n'a jamais transmis ce dossier et aucun prelevement n'a été effectué. Je n'ai pas pu m'en rendre compte étant donné que le borderau d'amormtissement présentait une somme "assurance" sans détail. En réalité il s'agissait uniquement de l'assurance invalidité et decès. A ce jour ayant subi un licenciement économique, j'ai demandé la prise en charge par l'assurance de mes droits. Il s'avère que la banque à oubli de transmettre mon dossier.
Qu'elles sont mes droits ,comment les faire valider.
Cordialement
Jaja