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2 réponses
Bonjour;
Internet et ses pièges, tout un roman.
Extrait de "que choisir" n°71 de mars 2007:"Aussi, si le service pour lequel vous payez un abonnement fonctionne mal, voire pas du tout, vous pouvez exiger de votre FAI une remise en service dans les plus brefs delais. lme FAI ne peut se retrancher derriere une soi-disant clause mentionnée au contrat l'exonérant en partie ou en totalité de sa responsabilité.
Si le FAI ne veut rien entendre, pour obtenir gain de cause vous devez saisir le tribunal d'instance d'une injonction de faire. Il s'agit d'une procédure simple et rapide dispensée d'avocat. le juge pourra ainsi contraindre le FAI à une remise en etat du service, eventuellement sous astreinte."
Vous devez donc envoyer un courrier (LR/AR) au service clients de votre FAI et aprés avoir rappelé vos ennuis et vos différentes demarches, le mettre en demeure de vous retablir le service pour lequel vous payez un abonnement.
Maintenant, a vous de jouer !!
Internet et ses pièges, tout un roman.
Extrait de "que choisir" n°71 de mars 2007:"Aussi, si le service pour lequel vous payez un abonnement fonctionne mal, voire pas du tout, vous pouvez exiger de votre FAI une remise en service dans les plus brefs delais. lme FAI ne peut se retrancher derriere une soi-disant clause mentionnée au contrat l'exonérant en partie ou en totalité de sa responsabilité.
Si le FAI ne veut rien entendre, pour obtenir gain de cause vous devez saisir le tribunal d'instance d'une injonction de faire. Il s'agit d'une procédure simple et rapide dispensée d'avocat. le juge pourra ainsi contraindre le FAI à une remise en etat du service, eventuellement sous astreinte."
Vous devez donc envoyer un courrier (LR/AR) au service clients de votre FAI et aprés avoir rappelé vos ennuis et vos différentes demarches, le mettre en demeure de vous retablir le service pour lequel vous payez un abonnement.
Maintenant, a vous de jouer !!
J'ai un problème quasi identique...
Sauf que moi j'en ai eu mare j'ai renvoyé le modem et j'ai résilié mon contrat... J'ai payé pendant 4 mois un service qui ne m'a pas été rendu. Là je viens de recevoir une mise en demeure de la compagnie française de recouvrement qui n'est pas un huissier de justice mais une société chargée du recouvrement des créances...
Je voudrais savoir quels sont mes recours?
La créance n'est pas très élevée elle est de 45 euros mais pour le principe ça m'embête de payer, pour moi c'est une escroquerie.
Sauf que moi j'en ai eu mare j'ai renvoyé le modem et j'ai résilié mon contrat... J'ai payé pendant 4 mois un service qui ne m'a pas été rendu. Là je viens de recevoir une mise en demeure de la compagnie française de recouvrement qui n'est pas un huissier de justice mais une société chargée du recouvrement des créances...
Je voudrais savoir quels sont mes recours?
La créance n'est pas très élevée elle est de 45 euros mais pour le principe ça m'embête de payer, pour moi c'est une escroquerie.
La législation juridique et financière évolue en permanence...