Probleme résiliation anticipée SFR
JP
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cmpa Messages postés 3 Statut Membre -
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Bonsoir,
J'ai souscrit chez SFR le forfait data (internet) avec clé usb internet 3G+ au mois de mars pour 1 an à 24€ par mois.
Celà a bien marché les 2 premiers mois puis lors d'une nouvelle utilisation cela ne marchait plus.
J'ai appelé plusieurs fois les techniciens SFR qui n'ont jamais été capable de me faire marcher ce forfait avec ma clé usb achetée chez eux.
J'ai donc fait une lettre mentionnant ce dysfonctionnement, et que je ne souhaitai donc pas payer ce forfait alors que ca ne marchait pas.
J'ai demandé la résiliation sans frais de cet abonnement pour cette raison de non fonctionnement.
J'ai recu ces jours-ci une facture de 200€ concernant cette résiliation !!
Que puis-je faire ? Je ne veux pas payer cette somme ! J'ai résilié car ça ne marchait pas. Ils ne tiennent pas compte de ce qu'on leur marque ou quoi ?!
Si il y a des juristes dans le quoi qui peuvent me conseiller...
Dois-je bloquer le prélèvement ?
Pouvez-vous m'aider merci.
J'ai souscrit chez SFR le forfait data (internet) avec clé usb internet 3G+ au mois de mars pour 1 an à 24€ par mois.
Celà a bien marché les 2 premiers mois puis lors d'une nouvelle utilisation cela ne marchait plus.
J'ai appelé plusieurs fois les techniciens SFR qui n'ont jamais été capable de me faire marcher ce forfait avec ma clé usb achetée chez eux.
J'ai donc fait une lettre mentionnant ce dysfonctionnement, et que je ne souhaitai donc pas payer ce forfait alors que ca ne marchait pas.
J'ai demandé la résiliation sans frais de cet abonnement pour cette raison de non fonctionnement.
J'ai recu ces jours-ci une facture de 200€ concernant cette résiliation !!
Que puis-je faire ? Je ne veux pas payer cette somme ! J'ai résilié car ça ne marchait pas. Ils ne tiennent pas compte de ce qu'on leur marque ou quoi ?!
Si il y a des juristes dans le quoi qui peuvent me conseiller...
Dois-je bloquer le prélèvement ?
Pouvez-vous m'aider merci.
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4 réponses
moi aussi j'ai le meme souci que toi. SFR me reclame environ 250euros alors que je ne suis pas couvert pas le reseau 3G je ne peux pas m'en servir donc je ne veux pas payer si tu a reussi a t'aquiter de ce qu'il te reclame peux tu me dire tes demarches. Merci d'avance
bjr JP ! fait opposition au prélévement, il ni a pas de raison pour que tu paye un truc qu'il ne fonctionne pas ! appel le service client et tu leur dit clairement que ca ne fonctionne pas et que tu souhaite résilié le contrat,c une petite guerre bien longue mais qui aboutti ,si tu doit leur envoyé des courrier avec accusé de récéption, fait le mais sans enveloppe !
ce que tu risque c d'étre fiché et d'avoire du mal a reprendre un abonnement ! ( ou contact 60 million de consomateur)
ce que tu risque c d'étre fiché et d'avoire du mal a reprendre un abonnement ! ( ou contact 60 million de consomateur)
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