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8 réponses
Tu n'as qu'à suivre la procédure....non je plaisante !
En fait, c'est un recueil complet et souvent exhaustif sur les procédures internes à suivre.
du style : quand il arrive ceci ou pour faire telle chose, il faut 1/ 2/ 3/ etc avec le détail de marche à suivre , les documents à remplir, le circuit à suivre....
par exemple : je reçois une commande d'un client .... que dois-je faire ?
je dois commencer par, puis faire, puis faire et transmettre à.....
Si ton manuel est bien fait, n'importe qu'elle personne qui suivrait à la lettre la procédure décrite doit réussir les manipulations prescrites sans faire d'erreur et du premier coup... ensuite il doit, après entrainement, le faire par coeur sans consulter son manuel.
Tu as un cas assez concret : les procédures de cuisine de chez Mac Do : tout est consigné, de l'hygiène à la durée de la cuisson des frites, dela façon de couper les patates etc etc.... ce qui permet de dupliquer la même qualité aprtout dans le monde. Si tu as compris cet exemple, tu fera ton manuel sans problème.
CDT
José Escrivel
Consultant en gestion
En fait, c'est un recueil complet et souvent exhaustif sur les procédures internes à suivre.
du style : quand il arrive ceci ou pour faire telle chose, il faut 1/ 2/ 3/ etc avec le détail de marche à suivre , les documents à remplir, le circuit à suivre....
par exemple : je reçois une commande d'un client .... que dois-je faire ?
je dois commencer par, puis faire, puis faire et transmettre à.....
Si ton manuel est bien fait, n'importe qu'elle personne qui suivrait à la lettre la procédure décrite doit réussir les manipulations prescrites sans faire d'erreur et du premier coup... ensuite il doit, après entrainement, le faire par coeur sans consulter son manuel.
Tu as un cas assez concret : les procédures de cuisine de chez Mac Do : tout est consigné, de l'hygiène à la durée de la cuisson des frites, dela façon de couper les patates etc etc.... ce qui permet de dupliquer la même qualité aprtout dans le monde. Si tu as compris cet exemple, tu fera ton manuel sans problème.
CDT
José Escrivel
Consultant en gestion
je vous remercie pour votre réponse même si ce n'est pas moi qui l'ai posée au départ.
au fait, dans mon cas j'effectue actuellement un stage dans une entreprise de ventes de matériels et prestations de services informatiques.
je prépare un master en audit et contrôle de gestion.à cet effet le DG m'a demandé d'élaborer le manuel de procédure de l'entreprise.
mais je voudrais savoir si je dois me contenter de décrire seulement les procédures qui yb sont appliquées ou mettre en place de nouvelles procédures?
je vous remercie d'avance.
au fait, dans mon cas j'effectue actuellement un stage dans une entreprise de ventes de matériels et prestations de services informatiques.
je prépare un master en audit et contrôle de gestion.à cet effet le DG m'a demandé d'élaborer le manuel de procédure de l'entreprise.
mais je voudrais savoir si je dois me contenter de décrire seulement les procédures qui yb sont appliquées ou mettre en place de nouvelles procédures?
je vous remercie d'avance.
expertisoft
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moutcho08
5 sept. 2008 à 19:37
5 sept. 2008 à 19:37
C'est une question à discuter avec votre DG. Se contenter de rédiger l'existant ou en plus auditer et proposer de nouvelles procédures ? je ne peux répondre à la place du DG.
Bon Courage
Bon Courage
moutcho08
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expertisoft
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8 sept. 2008 à 12:36
8 sept. 2008 à 12:36
Bonjour je vous remercie de m'avoir répondu.
je voudrais que vous me donniez un exemple de manuel de procédure pour pouvoir m'en inspirer si possible.je vous remercie d'avance.
je voudrais que vous me donniez un exemple de manuel de procédure pour pouvoir m'en inspirer si possible.je vous remercie d'avance.
expertisoft
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moutcho08
9 sept. 2008 à 21:57
9 sept. 2008 à 21:57
Malheureusement cela relève du secret professionnel, désolé.
Pour t'aider : pense à une fiche de cuisine relativement à une tâche , une fonction, un service etc, avec la recette complète, le détail de ce qu'il faut faire, ne pas faire, informer etc.
CDT
Pour t'aider : pense à une fiche de cuisine relativement à une tâche , une fonction, un service etc, avec la recette complète, le détail de ce qu'il faut faire, ne pas faire, informer etc.
CDT
bonsoir les année je suis actuellemnt en deuxiéme année dut GEA FC, chui en période de stage au sein d'un cabiinet d expertise comptable, l encadrant ma proposé de rédigé un manuel de procédure comptable , je né vrmt aucune idée é chui dans la merde vue c tré important é ça peut me sauvé le semestre je vous pri de bien vouloir me fillé des rapports é des modéle de manuel je porte à votre connaissance ke je doi déposé rapport au plu tard le 15 juin é juska présent je né rien fé .
merci infiniment les amis
merci infiniment les amis
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Bonsoir,
C'est la question d'une étudiante en BTS, un petit tour à la bibliothèque du lycée, tu trouvera certainement une bonne documentation, il faut faire des recherches au niveau juridique, constitution de sociétés, formalités, au niveau social, au niveau juridique, au niveau comptablité, au niveau marketing, et aussi une étude de marché,
Bon courage,
C'est la question d'une étudiante en BTS, un petit tour à la bibliothèque du lycée, tu trouvera certainement une bonne documentation, il faut faire des recherches au niveau juridique, constitution de sociétés, formalités, au niveau social, au niveau juridique, au niveau comptablité, au niveau marketing, et aussi une étude de marché,
Bon courage,
s'il vous plait je voudrais un ou deux examplaires de manuel de procedure si possible 3.
merci
merci
saluu, c hasnaa je prépare mon master en finance et actuellement je passe mon stage dans une société où le DG m'a demandé de mettre en place le contrôle interne ainsi que l'élaboration d'un manuel de procédures.si qq parmi vous a un rapport sur la mise en place du contrôle interne ainsi que l'élaboraboration du manuel de procédures pleaaaaaz fais moi signe é moi de mon coté je lui passerai des rapports sur le contrôle de gestion ke je possède.
La législation juridique et financière évolue en permanence...