Probleme de bourse

Bonjour,
moi mon probleme c'est que l'on est au mois de juillet et que je n'ai toujours pas reçu les papiers de bourse comme l'attribution conditionnelle. je dois m'inscrire en fac dans peu de temps et j'ai besoins de ces papiers. tous les autres les ont reçus sauf moi... en plus le crous ne répond pas au téléphone.