Privation d'eau ds la maison depuis 9 mois

Bonjour,

Maman possède 2 maisons(secondaires) que lui a laissées son père dans une petite commune. Depuis de nombreuses années, elle payait aux impôts une avance pour l'installation du tout à l 'égout. Chose qui a été entreprise par la commune l'automne dernier. Lors d'une visite avant l'hiver 2007, qu'elle ne fut pas surprise de voir que les travaux étaient en de se faire et que la commune avait oublié de la prévenir pour qu'elle soit présente pour accéder aux propriétés. Comme l'eau a été coupée et que le tout à l'égout n'a pas été posé, nous n'avons donc plus d'eau depuis l'automne, même pas le minimum vital. Nous ne pouvons donc plus entretenirl les maisons, aller aux toilettes, se laver, cuisiner etc...
De plus, elle payait depuis de nombreuses années un compteur d'eau fictif avec un forfait de consommation d'eau. En effet, la commune n'ayant jamais pu trouver l'arrivée d'eau, avait instaurer ce moyen depuis plus de 25 ans.
Mes questions :
Pour le tout à l'égout et la privation d'eau, vers qui se retourner ?(Le préfet, la ddass....) Est-ce légal de priver les gens d'eau ?
Le maire n'a-t-il pas outrepasser ses droits. A qui ren référer ?
Sa seule réponse est qu'on doit payer à nos frais un installateur privé ainsi que le raccordement ! Alors que maman versait des acomptes pour cette installation...
Pour ce le compteur d'eau fictif, j'ai même les mêmes questions.

Nous n'avons encore trouver personne pour nous aider dans nos démarches. On trouve portes closes partout. Les conseillers juridiques ne veulent pas s'en mêler parce que ce n'est pas la même région; peut-être quelqu'un a-t-il des pistes ? On tout cas, on ne peut plus rester dans cette situtation, il faut qu'on est de l'eau.
Merci.