Frais bancaires abusifs

Bonjour,
je m'interroge sur le fait qu'une de mes banques m'ait facturé un papier fourni par la caisse d'allocations logement qu'elle a juste rempli signé et tamponné. Une facture élevée à 15.95 euros.
Alors que mon autre banque ne m'a rien facturé du tout.
Merci de me dire si tous cela est normal et si non que dois-je faire ? Je suis indignée de ces pratiques bancaires sans loi !
Cyrilou