LITIGE AVEC ALICE

Question

Bonjour,
Je vais essayer de vous expliquer brièvement la situation.
Au mois de Septembre 2007, nous déménageons de notre ancien logement où nous étions abonnés chez alice suite à quoi nous envoyons une lettre de résiliation en recommandé avec AR. Nous avons reçu l'avis de réception le 06/09. N'ayant pas de nouvelle de leur part, nous décidons de mettre opposition à leur prélèvement après les deux mois de préavis.
Au mois de février 2008, nous avons reçu un courrier de leur part disant qu'ils avaient bien pris connaissance de notre demande de résiliation et que par conséquence ils programment la résiliation à la fin de notre préavis, soit le 20.03.2008 !!
Ce matin, à la boite aux lettres, nous trouvons une mise en demeure avant remise à huissier de justice disant que nous leur devons 32,09 euros !! Après une heure passée au téléphone, ils se sont résolus à nous faire payer que 2,14 euros (mais nous ne savons pas quoi à ils correspondent). Par contre, il faut que nous retournions le modem à nos frais !! alors que normalement ils sont sensés nous envoyer les papiers pour que nous n'ayons pas à payer !!
quels sont nos droits !
merci pour votre réponse !

frederique67 · Answer

Bonjour Jenn,
J´avais le meme probleme avec AOL et avec Alice.Ils m´avaient aussi envoyé des rappels ainsi qu´une mise en demeure aupres d´un huissier.Je n´ai rien fait , ni payer , ni renvoyer la boxe. Avec AOL cela fait 2 ans et Alice 6 mois , et toujours pas d´huissier qui est venue.
Donc voila si cela a pu te rendre service.

valkora83 · Answer

ben je suis "contente" de voir que je suis pas la seule a avoir des problemes ...moi c'etait avec aol
je leur avais renvoyer le decodeur tv neuf car jamais servie et il me devais le cheque de caution 75 euros
j'ai attendue presque 1 an et encore j'attend toujours!! je ne suis plus chez eux depuis
suite a cela je passe mon temps au tel pour leur expliquer que je ne suis plus abonner chez eux alors il faut qu'il m'envoi la facture par la poste ( car nous etions facturer tous les deux mois) jamais ils ont compris!! puis un jour je reçoi 169 EURO A PAYER j'ai jamais payer cette somme ils sont trop fou eux!! comme j'ai jamais payer il m'envoi une autre facture de 36 euro!! la pareil j'ai pas payer donc je recoie une derniere facture de 7.63 ben il peuvent aller se faire f....
en plus c'est toujours la meme facture avec le meme nm alors comme quoi ils ne savent pas bien gerer leurs clients
aujourd'hui je suis chez alice et j'ai commander un anti virus a 6 euros par mois cela fait 10 jours que j'attend le mail pour pouvoir le telecharger!!! eux aussi il commence a gonfle.....

nanou · Answer

bonjour,
j'ai un gros probleme avec alice.au mois de mars je me suis abonner au bas debit avec alice a 9.90euros par mois par telephone.ils m'ont pris mon numero de carte bleue et m'ont dit que je devrais recevoir un contrat de confirmation. le landemain je leur ai telephoner en leurs disant que j'avais reflechis et que je ne souhaitais plus beneficier de leurs sevice, ils m'ont repondu que je devais pas renvoyer le contrat d'abonnement et que ca se faisait tout seul .resultat alice s'est prelever sur ma carte bancaire tous les mois alors que je n'ai jamais renvoyer le contrat de confirmation. j'ai donc fait opposition sur ma carte bleu pour plus qu'ils se preleve sur conseil de ma banque.que dois je faire d'autres car aujourd'hui ils m'ont rapeller en me disant que je devais continuer a payer jusqu'a la fin de mon abonnement.merci de vos reponse

mima · Answer

Bonjour,

J'ai un petit souci avec alice qui était mon opérateur il ya  un peu plus de 2 ans. La ligne était régulièrement suspendu pour des raisons techniques et j'ai donc eu un service de très mauvais qualité. Je les ai appelé à plusieurs reprises leur faisant part de ce problème mais rien n'as été fait, j'ai donc mis mes menaces à execution et ai donc mis opposition au prelevement. J'en avais marre de payer pour une ligne que je n'utilisais quasiment pas de leur faute. Aujourd'hui il m'adresse une injonction de payer avec possibilité de la deposée au greffe de tribunal. Pourriez vous me dire ce que je dois faire? Si je risque quelque chose?

MERCI pour vos réponses

anais · Answer

attention,l'injonction de payer tu l as reçue comment? par huissier ou par courrier ce qui serait étonnant?Il y a forcément le tampon du tribunal dessus puisque c'est lui qui la délivre, qui dit injonction de payer dit danger,si tu ne fait pas opposition devant le greffe du tribunal compétent  à cette injonction dans un délai de 1 mois  ,1 huissier va venir chez toi pour récuperer cette dette......si tu estimes que tu es dans ton droit et que tu contestes cette dette alors fais y opposition sinon essaie de trouver un arrangement avec alice  Cordialement

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