abonnement lcl formule zen sans mon accord Fermé

Question

Bonjour,

Lors du contrôle de mon dernier relevé bancaire de mon compte chez LCL , je me rends compte d'une ligne mentionnant : abonnement formule Zen : 3,87€  je crois (désolé j'ai pas mon relevé avec moi :-))
Je regarde le moi précédent et idem ..
Je n'ai jamais souscrit à quoi que ce soit concernant la fameuse formule ZEN .
J'appelle la banque et réponse  en synthèse :
" On a pensé que c'était interessant pour vous !!!!"
Je demande à arrêter cet abonnement et à être remboursé , réponse : 
"Pour l'arrêt , c'est possible..mais pour le remboursement c'est pas simple !!!"

==> Suis-je le seul dans ce cas là ? c'est scandaleux 

Comment faire pour diffuser cette info et estimer le nombre de personnes touchées par cet escorquerie ?
Comment forcer le LMCL à me rembourser (pour le principe) 

Merci de votre aide .

Laurent..pas ZEN du tout

Chan-elle · Accepted Answer

Bonjour,  


Très courant ce procéder dans toutes les banques, 

adressez un courrier de remboursement illico avec menace de prévenir la CNIL 

http://www.cnil.fr/index.php?id=30

 Monsieur/Madame/Mademoiselle [Prénom] [Nom]
[Adresse]
[Code postal] [Ville]
Numéro de compte : [...] 


[Nom de la banque]
[Nom et prénom de votre conseiller]
[Adresse]
[Code postal] [Ville]

Objet : Contestation d'une opération sur compte bancaire 

Monsieur, (Madame), 

J'ai constaté une erreur sur mon relevé de compte numéro [...] daté du [...]. 

Choisir entre l'une ou l'autre des deux options suivantes : 

1ère option : Vous avez émis ce chèque mais le montant ne correspond pas ici prélévement ZEN 

Le chèque numéro [...] en date du [...] (date figurant sur le relevé) a été débité de la somme de [...] euros alors que la somme effectivement réglée était de [...] euros. Vous trouverez ci-joint la photocopie de la facture correspondante. 

2ème option : Vous n'avez pas émis ce chèque 

Le chèque numéro [...] en date du [...] (date figurant sur le relevé) ne correspond à aucun chèque émis par moi. Sans doute cette opération concerne-t-elle un autre client de votre établissement. 



Je vous prie en conséquence de créditer mon compte du montant correspondant dans les plus brefs délais. 

Je me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de mes sentiments distingués. 


Fait à [ville], le [date] 

[Signature]

Ci-joint une photocopie du relevé de compte et une photocopie de la facture (ou de toute autre pièce justificative)

squale87 · Answer

Bonjour,
Sachez que ça arrive malheureusement très souvent et pas que dans les banques... pour diffuser cette info je pense que le mieux est de trouver des forums comme ce lui la. Pour forcer le LCL à vous rembourser à vrai dire c'est assez simple prennez rendez vous avec votre conseiller et exiger de lui qu'il vous extourne les frais pris dans votre accord sur le nombre de mois. Pour le poussez un peu plus demandez lui de vous sortir votre contrat que vous auriez du signer ça devrait aller rapidement sur le bureau du directeur d'agence avec normalement le remboursement des frais quelques semaines ou mois après (car les débits vont tj plus vites que les crédits... )

cordialement,

Tietie007 · Answer

Moi ce pack zen me coûte 7,49 par mois, et en fait, je ne sais pas vraiment à quoi ça correspond et je n'ai jamais rien signé. Donc je vais téléphoner à ma banque à mon retour de vacances pour avoir plus de précisions ...

sophiag · Answer

bonjour
j'ai eu droit a un truc similaire, abonnement a un magasine d'office que je n'avais pas demandé de 9.99 euro par mois

j'ai reagit immediatement en leur disant que c'etait malhonnete et de me rembourser illico presto et ensuite, que je partirais de cette banque

ils se sont excusé, m'ont remboursé et voila

bon courage ne lache pas

paszendutout · Answer

Pareil pour moi, et ça m'énerrrrve!!
Début mai, LCL me retire 5.6€ pour cet abonnement "formule zen" alors que je n'ai rien signé; quelques jours plus tard, je reçois un magazine, ‘i comme info’, avec un courrier disant que je me suis abonnée (alors que non), que j'ai droit à 3 mois gratuits, et que si je ne me désabonne pas cela me coûtera ensuite 9.99€ par mois (!!!). 
Je réagis direct, vais à la banque où on me dit que ma conseillère va me rappeler, ce qu'elle ne fait pas, j'y retourne donc pour déposer "en main propre" une lettre à son attention, mais elle n'a toujours pas réagit puisque je vois qu'aujourd'hui ils m'ont encore retiré 5.6€!! Je viens d'appeler leur numéro surtaxé et j'ai rendez vous demain avec ma conseillère...à suivre...

ufo76 · Answer

Malheureusement c'est les pratiques courantes de LCL,
le client est pris pour la vache à lait, tout est bon pour ponctionner les comptes et les "conseillères clientèle" ne sont jamais là quand il s'agit de resoudre un problème ou résilier un sérvice.

paszendutout · Answer

je reviens de mon rv, la conseillère savait déjà prq je venais, elle a tout annulé, et m'a dit qu'elle recréditait mon argent, et son chef (qui avait fait l'erreur) est venu s'excuser. J'avais un peu peur à la lecture de ces messages, mais finalement ça s'est bien passé, ouf. 
bon courage à tous!

wiya · Answer

bonjour

je constate , malheureusement, que je ne suis pas la seule dans ce cas. En épluchant le courrier de mon père qui ne comprend pas tres bien le français et ne le lis pas, je m'aperçois qu'on lui prélève 7.35 euros tous les mois.
Je suis HORS DE MOI et trouve inadmissible qu'on profite des gens qui ne savent pas lire pour leur faire souscrire je ne sais quel abonnement.......

Faites moi savoir si vous faites une petition ou autre , je suis TOTALEMENT avec vous

cordialement

conqueranrouge · Answer

malheureusement toutes les banques ont des defauts  !! pas que le LCL
ca depend aussi des agences et des conseillers

Mais réagissez écrivez au médiateur du LCL ce doit etre inscrit soit sur le relevé de compte tout en bas, soit sur le petit guide "Tarifications" et demander le remboursement de tous ces prélévements abusifs

fabrice · Answer

tu péte un cable tkt il von vite renbourser

lilou1184 · Answer

je viens de leur envoyer un mail bien salé aussi car je me rend compte que ca fait plus d'un an qu'ils me prélèvent 9.90/mois
sans compter des autres choses facturé en surplus alors que ca doit etre compris dans la formule zen!!! a suivre je vous tiens au courant

Abonnement lcl formule zen sans mon accord

11 réponses

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