contestation facture eau chaude...

Question

Voici bientôt 3 ans que je vis avec mon conjoint dans un F2 appartenant à ses parents. Nous n'avons pas d'enfants.

Il y a de ca 2 mois, nous recevons comme chaque année un réajustement des charges, en fonction des appels de fonds versés dans l'année.

Cependant, en lisant la facture, il se trouve que nous aurions dépensé 459m3 d'eau chaude. soit, attention!!! 23 fois plus que l'année précédente!!! Ils me demandent donc de payer 3600euros d'eau chaude.

Un rêve: ce qui fait, après diffrérents calculs une consommation journalière de 1200litres d'eau chaude par jour!!!! Et au téléphone le syndic me dit que je n'ai qu'a faire attention à ma consommation et que tout est possible.
L'année dernière nous avions consommé 20 m3 d'eau chaude. L'eau froide faisant partie des charges collectives.

L'année passée les index étaient de 100 à 120.
Cette année 120 à 573. Je ne conteste pas le relevé du gardien car lorsque on est venu me changer le compteur 4 mois environ après le dernier relevé, il était déjà à 593.

On a vérifié avec le gardien: pas de fuite...Il a donc appeler un plombier qui est venu changer le compteur.

J'ai envoyé mi-mars un courrier recommandé au syndic pour leur expliquer le problème. Pas de réponse depuis... Je suis donc retourné les voir aujourd'hui, et on me dit qu'il peut sagir d'un rattrapage sur deux ans , voire plus!Que le dernier relevé n'aurait était qu'une estimation. Mais cela ne peut pas venir du compteur!. Mais la consommation reste tout de même énorme.

Cela fait un mois que nous avons le nouveau compteur et nous en sommes pas tout à fait à 2 m3/MOIS d'eau chaude.


Ai -je donc la possibilité de constester cette sur- consommation? Comment dois-je faire, que dois-je faire? 

Le syndic me dis de payer ce que je dois en retirant "pour le moment" la facture d'eau chaude, soit environs 101 euros. Mais je ne veux rien payer, je préfèrerais que le porblème soit réglé avant.

Merci d'avance pour les conseils, car je n'y connais rien en droits!!

Utilisateur anonyme · Answer

1569 litres d'eau chaude par jour ????? (base 573000/365)

1,09 litre minute ????

Il est évident qu'il y a là un problème non contestable.

Le compteur d'eau chaude est-il individuel ?

Est-il bien fiable ?

Toutes les canalisations après le compteur sont-elles vérifiables ?

Etes-vous certain d'être seul utilisateur après le compteur ?

Vous avez la possibilité et même le droit de contester la dite facture.

Vue la somme exigée, le syndic doit tout mettre en oeuvre pour trouver la cause du phénomène.

Prenez la précaution de conserver tous les documents en votre possession touchant à cette affaire.

choupie1207 · Answer

Le compteur d'eau chaude est individuel, il se trouve dans nos toilettes.

POur la fiabilité du compteur, ça, je ne sais pas, mais je pense bien que c'est lui le problème. C'est d'ailleur pour ça que le gardien a fait venir un plombier (à la charge du syndic) pour le faire changer.

Mais allez faire comprendre au syndic ( franchement ce sont des têtes de mules!)que parfois les compteurs peuvent s'emballer.

Je pense que nous sommes les seuls rattachés au compteur puisque depuis que le compteur a été changé, nous avons une consommation normale, soit au max 2 m3 d'eau par mois. ( Je trouve que ca fait encore beaucoup mais on laisse quand même couler un peu l'eau avant qu'elle chauffe. Nous sommes au second étage.)

Ce qui me gêne, c'est que le syndic à l'air de faire la sourde oreille, 
Ils ont mis plus d'une semaine a accepter l'accusé de reception et cela fait un mois que j'attends une réponse. Quand je suis allée les voir ce matin, je leur explique le problème et le gars me dit: "oui, je me souviens de la lettre", mais ils ne sont variment pas préssés. Et ca m'énerve!!!
Leur réponse:
-Soit le gardien a fait un mauvais relevé les années précédentes.
-soit, l'année précédente, l'index de fin 120 n'était qu'une estimation. Mais je me souviens qu'en 2 ans et demi, le gardien est passé deux fois faire les relevé. Une fois par an.Et dans ce cas, il me font un réajustement.Mais ca je ne pense pas. Ils ont dis qu'ils vérifieraient , mais combien de temps cela va t-il prendre?

 Et puis, puis-je demander à avoir accès à ces relevés ou non?

- Soit, c'est notre consommation réelle. 
Mais ils ne veulent pas entendre grand chose, mais si vous leur parlez d'un compteur qui fonctionnerai mal...

Bref, je vous remercie quand même de votre réponse, ca me massure un peu.

J'aimerai beaucoup que cette histoire soit rapidement réglée...

givrain · Answer

Bonjour,
Si le syndic vous conseille de payer, déduction faite de l'eau chaude en litige, il se comporte correctement (il aurait pu réclamer l'eau chaude en plus sur la base de l'an dernier, cela n'aurait pas été "indécent") et je vous conseille "d'obtempérer". Ainsi, vous montrerez que vous êtes de bonne foi.
Ensuite, il faudrait attendre qu'un an de consommation s'écoule (si je puis dire) avec le nouveau compteur et vous montrerez au syndic (je le suppose) que votre consommation est sensiblement la même que l'année précédant l'affolement du compteur. Il devrait consentir à vous facturer le même volume pour les trois ans.
Le fait d'avoir fait changer le compteur est déjà un aveu de sa défaillance et vous conforte dans votre contestation.
J'espère que le bon sens va prévaloir et que l'affaire va se terminer à l'amiable.

Contestation facture eau chaude...

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