Vol de colis, remboursement via l’assurance ?

Bonjour, cela est très étonnant que la Fnac vous demande de porter plainte ! C'est à l'expéditeur du colis de faire le nécessaire et les démarches en cas de non distribution, et non pas vous. votre assurance ne prendra rien en charge, c'est à la Fnac de vous rembourser. 

Le vendeur est bien le site Fnac ? Ou bien un vendeur tiers du marketplace de la Fnac ?

Bonjour,

C'est au vendeur de prouver que le colis vous a été livré pas à vous de prouver et de porter plainte pour prouver que vous n'avez pas été livré (ou volé).

C'est un litige civil lié à votre contrat de vente. Vous n'avez pas reçu votre colis, c'est à la FNAC (s'il est le vendeur) de faire le nécessaire auprès du transporteur et à vous pour vous livrer ce que vous avez acheté

Bonjour

Je souhaiterai donc savoir si une assurance courante de la vie (habitation, responsabilité civile…) prends elle en charge le remboursement dans ce genre de situation ?

Non.

Je vous suggère d'ouvrir votre contrat et de le lire pour savoir ce pourquoi vous payez une prime tous les ans.