Bird ne fournit pas de facture (trottinette électrique)

Bonjour,

Suite à la location d'une trottinette électrique chez Bird (un des nombreux opérateurs de trottinette en libre service), j'ai demandé une facture pour la recharge du compte et pour les trajets effectués. Cela n'était pas disponible dans l'application et je n'avais pas eu de reçu après le paiement par CB.

Surprise, après plusieurs jours, on m'a répondu que l'entreprise n'est pas en capacité d'émettre des factures avec la tva mais uniquement des reçus.

Malheureusement, notre système ne nous permet pas encore d'émettre des factures. Veuillez tenir compte du fait que la TVA de 20% est incluse dans le prix final du trajet mentionné sur le reçu.

De plus, nous ne disposons pas d'un système automatisé d'envoi de reçus pour le moment.

Autant que je sache, il s'agit pourtant d'une obligation légale pour toute entreprise. Que peut-on faire ?

✌️