Résiliation

Bonjour,

Je viens vers vous car je suis totalement abasourdie.

J'étais une cliente d'SFR, (une ligne fixe avec la fibre).
Etant à la fin de ma période d'engagement, je les appel pour prendre connaissance des nouveaux prix dont je peux bénéficier, et aussi savoir s'il etait possible d'avoir un nouveau téléphone mobile.
N'ayant pas eu l'offre qui me convenait, j'ai tout annulé.
Quand je rappel pour confirmer cela, on me dit je ne suis plus engagé et que la démarche est effacé.

Aujourd'hui je reçois un mail d'SFR, avec une facture de 447,77€ !!!!
50€ de frais de résiliation, puis 120€ de frais annexe ainsi qu'une partie de "mon engagement" jusqu'à 2017 !!! Car vu que j'ai pris une nouvelle offre (que j'ai annulé dans les 24h), je suis réengagé chez eux.

(Alors que j'avais pris la peine de poser la question à mon interlocuteur qui m'a répondu que l’annulation de la procédure serait totale.)

Je n'ai pas les moyens de payer cette facture et je ne sais pas comment faire !
Au téléphone, la personne a été odieuse.

Quelqu'un peut-il me conseiller ??