Impossible de résilier mon contrat

Bonjour,

j'essaye depuis 1 mois et demi de résilier mon assurance automobile ayant vendu mon véhicule. j'ai acheté une nouvelle voiture et ai pris une nouvelle assurance chez TOYOTA assurance. Celle-ci ne peut pas conclure mon nouveau contrat, depuis le 6 avril j'ai une assurance provisoire et si je ne peux leur communiquer mon relevé d'information sur les 24 derniers mois, ils ne pourront pas prendre en compte mon coefficiant de réduction et je ne sais même pas si ils pourront m'assurer.

Tout ça, car XXX, après avoir essayé de les appeler presque tous les jours durant 1 mois et demi sans succès, avoir envoyé 3 mails sans réponse et 2 courriers recommandés. J'ai fait appel à CSF ceux par qui j'avais contracté mon contrat à l'origine, cela m'a permis de recevoir une réponse de XXX par courrier à mon premier recommdé. Cette réponse était négative, XXX refusant de prendre en compte ma demande de résiliation et ne me faisant pas parvenir mon relevé d'information. J'ai envoyé un deuxième recommandé et j'ai de nouveau contacté CSF pour me faire aider.

A ce jour je suis toujours prélevé de + de 50€ par mois, je n'ai toujours aucune réponse de XXX, pas de relevé de situation.

Vais-je devoir circuler sans assurance donc dans l'illégalité la plus totale ? Que puis-je faire pour obtenir satisfaction pour la résiliation de ce contrat et surtout pouvoir m'assurer normalement ailleurs ?

Je suis à bout,qui peut m'aider ?

Isabelle