Non restitution dépot de garantie

Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon ancien pripriétaire et l'agence qu'il a mandaté.
Nous avons rendu les clés le 1er Juillet. A l'EDL de sortie, aucune degradation constatée. Des traces d'humidité au plafond de la chambre (infiltration du toit), présentes à notre entree dans les lieux et notifiées sur EDL d'entrée sont toujours présentes. Il est noté sur l'état des lieux de sortie que le plafond est en "état d'usage" comme sur l'état des lieux d'entrée.
Cependant le propriétaire nous a demandé d'effectuer un constat de dégats des eaux pour se retourner contre le syndic de l'immeuble. Chose que nous avons faite malgré le fait que notre assurance logement soit résilié.
Cette dernière a evidemment répondu à notre constat qu'elle ne prenait pas en charge le constat.
Entre temps, les deux mois pour la restitution du dépot de garantie étant écoulé, nous avons mis en demeure l'agence (a qui nous avons versé les loyers et le dépot de garantie) de nous la rembourser sous huit jours.
Notre propriétaire (n'étant surement pas satisfait de la réponse de l'assurance) nous met en demeure par LRAR, sans justificatif, de régler la régularisation des charges et la TOM (que nous ne contestons pas si nous avons les justificatifs) ainsi que 100€ pour l'entretien de la VMC et 1000€ d'entretien peinture.
Nous avons contester ces facturations en LRAR au propriétaire et a l'agence. Aprés contact téléphonique, l'agence nous dit ne pas avoir les justificatifs en sa possession et avoir facturé parce que le propriétaire le lui a demandé.
Quelle est la responsabilité de l'agence dans la restitution du dépot de garantie? Le propriétaire nous relance par SMS, des que nous contestons il nous dit etre menacant!
Le propriétaire, s'il persiste dans sa mise en demeure, peut il mandté un huissier sans jugement préalable?
Deux mise en demeure s'oppose, la sienne étant plus ancienne mais sans aucun justificatif.
A t'il le droit de nous relancer par SMS, notamment des mise en demeure?
Nous essayons de rester calmes, pensant etre dans notre droit mais nous commencons à douter de tout, même des éléments en notre "faveur!
merci de vos conseils...