Résiliation assurance refusée

Bonjour,
je viens de recevoir une AR de mon assureur m'indiquant que ma lettre de résiliation est refusée .
Pourtant, j'ai envoyé cette lettre dans les délais impartis.

Mon contrat s'arretait le 1er octobre, la lettre de ma part a été envoyée bien avant, et ce n'est que aujourd'hui qu'on me prévient?! J'ai bien évidemment pris une autre assurance à dater du 1er octobre, pour mon habitation et responsabilité civile, mieux couverte à moins cher

Ce qui m'est reproché, c'est de ne pas avoir écrit la date d'échéance de mes contrats, Mais cette date, ils l'a connaissent !! et aussi de ne pas avoir envoyé avec mon courrier l'enveloppe de leur courrier

ont ils le droit? Je leur avais téléphoné à plusieurs reprise pour m'assurer que mon courrier avait bien été recu, et on me previent que maintenant?

Si je ne paie pas les cotisation pour décembre, je serai résiliée pour défaut de paiement et devrais leur payer la totalité du contrat, comme si j'étais toujours chez eux

Ont ils le droit de refuser mon recommandé? Est il normal que je recoive ce courrier que maintenant?

J'ai également résilié ma voiture, et malgrès mes appels telephoniques, je n'ai aucunes nouvelles , je n'arrive pas à obtenir mon relevé d'information Est ce normal?


Que dois je faire?