Vente maison

Bonjour,
je viens d etre contacter par un particulier suite à une annonce sur internet pour la vente de ma maison. Ce dernier a effectué une visite avec une agence que j'avais mandaté sans signer de contrat de visite et m'a effectué une proposition suite à la parution de mon annonce. L'agence indique que l'acheteur ne peut pas traiter directement avec moi car elle a effectué la visite à cette personne bien qu'aucun document n'est été signé concernant la visite. Pouvez-vous me renseigner sur cette situation