Colis volé Shein

Bonjour,

J’ai fait une commande auprès de SHEIN et livré par Cirro. Le souci est qu’on a fracturé ma boîte aux lettres et volé le colis. Comme le transporteur a pris une photo de ma boîte aux lettres avec le colis sur le point d’être livré et bien ils ne veulent pas me rembourser. Ils disent avoir fait une enquête sans m’en donner les éléments.

Je me retrouve sans colis et une boîte aux lettres à réparer à mes frais car l’assurance me dit que c’est au syndic ou au bailleur de réparer.