Achat canapé Reynolds but

Pensez-vous que but prendra en charge la réparation de tout les canapés de cette référence vendus ?

Achat canapé Reynolds 12/2022

Chez but pPamiers avec extension de garantie.

Constat : Une des assises monté à l’envers d’usine, Empêche de lier l’assise et le dossier ensemble.

Quelque jours plus tard, je me déplace au magasin pour expliquer le problème. Leur canapé en expo est identique au mien je remarque qu’ils n’ont pas pris la peine de fermer la fermeture éclair. Je leur propose donc un échange entre leur pièce conforme et la mienne.

Refus du responsable sans explications.

Dossier à l’arrêt, lancement d’une procédure via notre protection juridique.

06/23 Expertise, confirmation du mauvais montage + découverte d’une faiblesse sur ce canapé. En effet cette référence supporte mal son propre poids, l expert propose d’installer une « plaque sandwich »  qui permettra de soutenir la liaison entre la méridienne et les autres assises. Cela permettra au produit de durer dans le temps. Devis validé part but.

8 mois plus tard le part manque de dispo des réparateurs, le canapé n.est toujours pas réparé.